Uuendatud 12.09.2024 muudatused:
Andmekaitseteatis on veel tõlkimisel. Vabandame viivituse pärast.
S-GRUPI ÜHISTULIIKMETE JA KLIENTIDE REGISTRI ANDMEKAITSETINGIMUSED (alates 28.5.2024)
1. Isikuandmete vastutav töötleja
Suomen Osuuskauppojen keskuskunta SOK
PL 1, 00088 S-RYHMÄ
S-grupi ühistuliikmete teenindus: 010 76 5858
Vastuvõtuaadress: Fleminginkatu 34, 00510 Helsinki
Registrikood 0116323–1
2. Andmekaitsespetsialisti kontaktandmed
3. Töödeldavad isikuandmed
Töötleme teie isikuandmeid, kui kuulute ühte järgmistest kliendirühmadest:
Töötleme järgmises tabelis loetletud andmeid, mis on täpsemalt lahti seletatud tabeli all:
Ühistuliige | Ühistuliikme leibkonnaliige | Ühistuliikme leibkonnaliige | |
Põhiandmed | X | X | X |
Kontaktandmed | X | X | X |
Sugu | X | X | |
Personaliandmed | X | X | |
Ühistute liikmeandmed | X | ||
Boonust andvad arvelduspartnerid | X | X | |
Ühistuliikme leibkonna andmed | X | X | |
Boonusekonto | X | ||
S-Etukortti | X | X | |
Koodid | X | X | X |
Kliendigrupid | X | X | X |
Kliendi segmenteerimis- ja profiilianalüüsiandmed | X | X | X |
Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed | X | X | X |
Lubade ja keeldude andmed, st teie antud nõusolekud ja töötlemise keelud | X | X | X |
Teave väljamakstud boonusraha ja saadud soodustuste kohta | X | X | X |
Täpsed ostuandmed | X | X | X |
Kliendi digitaalne jalajälg | X | X | X |
Teave sihtgruppi kuulumise kohta | X | X | X |
E-poe kasutamisega seotud andmed | X | X | X |
Klienditagasiside | X | X | X |
Nõusolekupõhised küsitluste vastused | X | X | X |
Liikmesoodustuste arvestamiseks kasutatavad andmed:
Põhiandmed:
Kontaktandmed
Sugu puudutavad andmed
Personaliandmed:
Ühistute liikmeandmed:
Boonust andvad arvelduspartnerid:
Ühistuliikme leibkonna andmed:
Boonusekonto:
S-Etukortti ja S-Pankki Private Visa kaardid:
Koodid:
Kliendigrupid:
Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed:
Teave lubade ja keeldude kohta, st teie antud nõusolekud ja töötlemise keelud:
Teave väljamakstud boonusraha ja saadud soodustuste kohta:
Detailsed ostuandmed
Kliendi digitaalne jalajälg
Teave sihtgruppi kuulumise kohta
E-poe kasutamisega seotud andmed
Klienditagasiside
Nõusolekupõhised küsitluste vastused
4. Isikuandmete töötlemise alused, kasutamise eesmärgid ja säilitamise tähtajad
S-grupi ühistuliikmete süsteemi võimaldamine eeldab meilt ühistuliikmete ja nende leibkonnaliikmete isikuandmete töötlemist. Isikuandmeid läheb vaja näiteks ühistuliikmete süsteemiga seotud teenuste ja boonuste pakkumiseks, kliendisuhete hoidmiseks ning ühistute liikmete nimekirjade pidamiseks. Kliendiandmete abil suudame ka pakkuda S-grupi klientidele tabavaid ja nende individuaalsetele vajadustele võimalikult hästi vastavaid teenuseid ja boonuseid ning luua suunatud ja isikupärastatud sisu ja reklaami.
Mõningaid meie teenuseid, näiteks S-kasutajakontot ja meie e-poode, on võimalik kasutada ka ühegi ühistu liikmeks olemata või ühistuliikme leibkonda kuulumata. Me töötleme selliste klientide andmeid näiteks e-poes või muude digiteenuste osutamiseks klientidele, klientide tagasiside töötlemiseks ja muuks kliendisuhete haldamiseks.
Me kasutame klientide isikuandmeid ka S-grupi äri planeerimisel ja arendamisel. Seetõttu võime kasutada isikuandmeid näiteks analüüsimise ja profiilianalüüsi eesmärgil või arvamus- ja turu-uuringute läbiviimiseks. Peale selle võime töödelda teie isikuandmeid S-gruppi kuuluvate äriühingute ja koostööpartnerite turunduseesmärkidel. S-grupi all peetakse silmas tarbijate ühistuid ning kontserni SOK tütar- ja ühisettevõtteid. Koostööpartnerite all peetakse silmas boonusepartnereid ja kaubandusettevõtteid, kes teevad S-grupiga koostööd, tegelevad ühise turundusega või ostavad S-grupilt meediakajastust.
Andmete säilitamise tähtajad varieeruvad sõltuvalt nende kasutamise eesmärgist. Üksikuid andmeid säilitatakse registris nende pikima lubatud säilitamistähtaja lõpuni, kuid neid kasutatakse ainult iga kindlaksmääratud eesmärgi jaoks maksimaalselt alljärgnevas tabelis sätestatud aja jooksul. Mõningaid kliendisuhte haldamisega seotud andmeid säilitame seni, kuni klient on ühistuliige või ühistuliikme leibkonnaliige. Seevastu näiteks detailseid ostuandmeid säilitame maksimaalselt selle kalendriaasta lõpuni, millal ost on tehtud, ja seejärel veel 10 aastat.
Isikuandmed kustutatakse üldjuhul kuue kuu jooksul pärast kliendisuhte lõppemist. Mõningaid andmeid säilitame siiski kauem, näiteks teavet, mis on seotud ühistu liikmelisuse ja liikmemaksu tasumisega. Neid andmeid säilitatakse selle kalendriaasta lõpuni, millal tehing on tehtud, ja seejärel veel 6 aastat. Kliendisuhe võib lõppeda kliendistaatusest v älja astumise või välja heitmise tõttu või kliendi lahkumisel ühistuliikme leibkonnast.
S-kasutajakontoga seotud andmed kustutame kasutajakontol põhineva kliendisuhte lõppemisel. S-kasutajakonto osas lõpeb kliendisuhe siis, kui klient nõuab konto kustutamist.
Järgmistest tabelitest leiate täpsemad andmed selle kohta, mis eesmärkidel registris olevaid isikuandmeid kasutatakse ja kui kaua neid säilitatakse.
4.1 Töötlemise alus: leping
Ühistu liikmeks astudes või ühistuliikme leibkonnaliikmeks saades nõustute ühistuliikmete süsteemi reeglitega. Ühistu liikmed nõustuvad liitumisel ka oma ühistu reeglitega. Meie digiteenuseid kasutavad kliendid nõustuvad aga teenuste, näiteks S-kasutajakonto, iseteeninduskassateenuse Kerää ja skannaa (Komplekteeri ja skaneeri) või e-poe tingimustega.
Ühistuliikmete süsteemi ja digiteenuste teostamine eeldab meilt klientide isikuandmete töötlemist järgmistel eesmärkidel.
Eesmärk: | Töödeldavad andmed: | Töötlemise tähtaeg: |
Ühistu liikmehaldus | - Põhiandmed - Kontaktandmed - Ühistute liikmeandmed - Boonusekonto | Ühistu liikmesuhte lõppemisel jooksva kalendriaasta lõpuni + 6 aastat |
Valimiste läbiviimine | - Põhiandmed - Kontaktandmed - Ühistute liikmeandmed - Lubade ja keeldude andmed | Liikmesuhte kehtivusajal |
Andmed liikmemaksudele makstud intresside ja ülejäägi tagastamiste kohta | -Põhiandmed - Ühistute liikmeandmed - Boonusekonto | Ühistu liikmesuhte lõppemisel viimase makse tegemise kalendriaasta lõpuni + 6 aastat |
Liikmesoodustuste, nt boonusraha, makseviisisoodustuse ja kütusesoodustuse arvestamine ja maksmine | - Liikmesoodustuste arvestamiseks kasutatavad andmed - Ostuandmed | 5 aastat |
Teenuste ja soodustuste pakkumine (nt S-mobiili, Omat ostot (Minu ostud), e-poed) | - Liikmesoodustuste arvestamiseks kasutatavad andmed - Koodid, S-kasutajakonto - Kliendigrupid - Ostuandmed toote tasandil - Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed - Lubade ja keeldude andmed - Kliendi digitaalne jalajälg - E-poe kasutamisega seotud andmed - Andmed personali- ja muude soodustuste õiguse kohta | Kliendisuhte jooksul + 6 kuud pärast kliendisuhte lõppemist. S-kasutajakontolepingu osas lepingu kehtivusajal. Detailsed ostuandmed: jooksev aasta + 10 aastat |
E-kassakviitung, garantiikviitung | - Foto kviitungist | E-kassakviitung: 10 aastat ostu tegemisest Garantiikviitung: 10 aastat ostu tegemisest või kliendi palvel |
Kliendi- ja ühistuliikmekommunikatsioon | - Põhiandmed - Kontaktandmed - Ostuandmed | Kliendisuhte jooksul + 6 kuud pärast kliendisuhte lõppemist. S-kasutajakontolepingu osas lepingu kehtivusajal. |
Reklaami suunamine, tavapost | - Põhiandmed - Kontaktandmed | Ühistuliikmelepingu kehtivusajal + 6 kuud pärast lepingu lõppemist. |
Digiteenuste kasutajate andmete säilitamine | -S-kasutajakonto andmed - Põhiandmed - Kontaktandmed (kinnitused) - Lubade ja keeldude andmed - Kliendi digitaalne jalajälg | S-kasutajakontolepingu kehtivusajal. |
Enese kaitsmine kohtulike nõuete eest | -Nõude kaitsmiseks vajalikud andmed | Andmeid säilitatakse seni, kuni asja menetlemine on lõppenud. |
Kerää ja skannaa (Komplekteeri ja skaneeri) | -Eesnimi - S-Etukortti tehniline identifikaator - Detailsed ostuandmed | 2 aastat |
4.2 Töötlemise alus: nõusolek
Nõusolek on peamine isikuandmete töötlemise alus, mis võimaldab teil meile öelda, et te soovite oma andmete töötlemist konkreetsel eesmärgil. Me palume eraldi nõusolekut igaks allpool loetletud kasutuseesmärgiks. Nõusoleku andmine eeldab teilt alati aktiivset tegevust, näiteks märkeruudu märgistamist. Te saate oma isikuandmete töötlemist puudutava lepingu igal ajal lõpetada.
Eesmärk: | Töödeldavad andmed: | Töötlemise tähtaeg: |
Elektrooniline otseturundus (e-posti ja nt SMSi teel) | - Teave sihtgruppi kuulumise kohta - Kontaktandmed - Lubade ja keeldude andmed | 2 aastat |
M-teenuste teavituste saatmine | - Teave sihtgruppi kuulumise kohta - Lubade ja keeldude andmed - Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed | 2 aastat |
Turunduse ja reklaami suunamine mobiilseadmete identifitseerimistunnuste alusel | -Lubade ja keeldude andmed - Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed - Kliendi digitaalne jalajälg | 2 aastat |
Kliendisuhte haldamine | - Põhiandmed - S-kasutajakonto - Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed - Lubade ja keeldude andmed - Detailsed ostuandmed | Kliendisuhte jooksul + 6 kuud pärast kliendisuhte lõppemist. S-kasutajakontolepingu osas lepingu kehtivusajal. Detailsed ostuandmed: jooksev aasta + 10 aastat |
Andmete esitamine koostööpartneritele näiteks boonusraha või muude liikmesoodustuste saamiseks | - Põhiandmed - Ühistute liikmeandmed - Andmed personali- ja muude soodustuste õiguse kohta - Lubade ja keeldude andmed | Ühistuliikmelepingu kehtivusajal |
Andmete väljastamine S-grupi tegevusega mitteseotud osapooltele või eesmärgil, nt teadusuuringuteks. | - Põhiandmed - Ühistute liikmeandmed - Andmed personali- ja muude soodustuste õiguse kohta - Detailsed ostuandmed | Kliendisuhte jooksul + 6 kuud pärast kliendisuhte lõppemist. Detailsed ostuandmed: jooksev aasta + 10 aastat |
Digitaalse jalajälje andmete töötlemine küpsiseseadete põhjal | - Kliendi digitaalne jalajälg | 2 aastat, kuid maksimaalselt S-kasutajakontolepingu kehtivusaja lõpuni |
Uuringutele ja küsitlustele antud vastuste seostamine kliendi andmetega | - Liikmesoodustuste arvestamiseks kasutatavad andmed - Koodid, S-kasutajakonto - Kliendigrupid - Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed - Lubade ja keeldude andmed - Kliendi digitaalne jalajälg - E-poe kasutamisega seotud andmed - Andmed personali- ja muude soodustuste õiguse kohta - Detailsed ostuandmed | 2 aastat |
Üliõpilasstaatuse haldamine | - Kõrgkooli e-posti aadress | Üliõpilasstaatuse kehtivuse ajal. Kliendi antud kõrgkooli e-posti aadress kustutatakse kohe, kui üliõpilasstaatus on kinnitatud |
4.3 Töötlemise alus: õigustatud huvi
Isikuandmete vastutava töötleja õigustatud huvi
Õigustatud huvi hindamisel oleme lähtunud sellest, et S-grupi tegevus on ühistuline ja meie omanikeks on ühistu liikmed. Kogu S-gruppi hõlmava ühistuliikmete registriga liitumine on vabatahtlik ja piiranguteta. S-grupi tegevuse eesmärk on äriga tegeldes pakkuda ühistuliikmele kliendikeskseid, olulisi ja kulutõhusaid teenuseid ja soodustusi ning parandada seeläbi oma ühistuliikmete majanduslikku heaolu. Selle eesmärgi saavutamise peamised meetodid on ostukäitumise analüüs, kliendiprofiilide koostamine ning sellega seotud otseturundus ja sisu suunamine ning arvamus- ja turu-uuringud. Hoolitseme selle eest, et õigustatud huvil põhinev andmete töötlemine on kooskõlas teie huvidega ja vastab teie õigustatud ootustele.
Teil on õigus keelduda õigustatud huvil põhinevast isikuandmete töötlemisest, keelates selleks kassakviitungi lõppsummast detailsema ostuinfo töötlemise, analüütika ja klientide segmenteerimise, arvamus- ja turu-uuringud, otseturunduse ning suunatud reklaami väljaspool S-grupi kanaleid. Saate hallata oma andmeid ja piirata nende töötlemist rakenduse S-mobiili punktis Minä (Mina) ja oma S-kasutajakontole sisse logides mis tahes S-grupi veebiteenuse kaudu.
Käyttötarkoitus:Eesmärk: | Töödeldavad andmed: | Töötlemise tähtaeg: |
S-grupi äri kliendikeskne planeerimine ja arendamine | - Liikmesoodustuste arvestamiseks kasutatavad andmed - Koodid, S-kasutajakonto - Kliendigrupid - Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed - S-Etukortti kaardid - Lubade ja keeldude andmed - Detailsed ostuandmed - Kliendi digitaalne jalajälg - E-poe kasutamisega seotud andmed - Sugu puudutavad andmed - Andmed personali- ja muude soodustuste õiguse kohta | ooksev aasta + 10 aastat |
Arvamus- ja turu-uuringute korraldamine | - Liikmesoodustuste arvestamiseks kasutatavad andmed - Koodid, S-kasutajakonto - Kliendigrupid - Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed - Lubade ja keeldude andmed - Detailsed ostuandmed - Kliendi digitaalne jalajälg - E-poe kasutamisega seotud andmed - Sugu puudutavad andmed - Andmed personali- ja muude soodustuste õiguse kohta | 2 aastat |
Kliendisegmentide ja -profiilide moodustamine teenuste ja äri arendamiseks ning reklaami ja turunduse läbiviimiseks või suunamiseks | - Liikmesoodustuste arvestamiseks kasutatavad andmed - Koodid, S-kasutajakonto - Kliendigrupid - S-Etukortti kaardid - Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed - Lubade ja keeldude andmed - Detailsed ostuandmed - Kliendi digitaalne jalajälg - E-poe kasutamisega seotud andmed - Andmed personali- ja muude soodustuste õiguse kohta - Sugu puudutavad andmed | Jooksev aasta + 10 aastat |
Klientide tagasiside töötlemine | - Põhiandmed - Kontaktandmed - Tagasiside või kriitika sisu | 2 aastat |
Otseturundus telefoni teel | - Põhiandmed - Lubade ja keeldude andmed | Jooksev aasta + 7 aastat |
Sisu suunamine ja isikupärastamine digitaalsetes kanalites | - Põhiandmed - Lubade ja keeldude andmed - Kliendi ostuandmed - Sugu puudutavad andmed - Kliendi segmenteerimis- ja profiilianalüüsiandmed - Kliendi digitaalne jalajälg | Jooksev aasta + 10 aastat |
Turunduse korraldamine ja reklaami suunamine S-grupi digitaalsetes kanalites | - Põhiandmed - Lubade ja keeldude andmed - Kliendi ostuandmed - Kliendigrupid - Sugu puudutavad andmed - Kliendi segmenteerimis- ja profiilianalüüsiandmed - Kliendi digitaalne jalajälg | Jooksev aasta + 10 aastat |
Turundusteenuste osutamine S-grupi koostööpartneritele | - Põhiandmed - Lubade ja keeldude andmed - Kliendi ostuandmed - Sugu puudutavad andmed - Kliendi segmenteerimis- ja profiilianalüüsiandmed - Kliendi digitaalne jalajälg | Jooksev aasta + 10 aastat |
Kliendistaatusel või S-Etukortti kaardi kasutamisel põhinevate loosimiste korraldamine | - Põhiandmed - Kontaktandmed - Andmed personali- ja muude soodustuste õiguse kohta | 6 kuud |
Teenuse Kerää ja skannaa (Komplekteeri ja skaneeri) kasutusandmetel põhinev profiilianalüüs ja ostukontrollid | - Eesnimi - S-Etukortti - Skannitud tooted | 2 aastat |
Kuritarvitamiskahtlustuste äratundmine ja juurdlus ning S-grupi ühistuliikmete süsteemi reeglite täitmise järelevalve | - Liikmesoodustuste arvestamiseks kasutatavad andmed - Koodid, S-kasutajakonto - Kliendisegmendid - Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed - Lubade ja keeldude andmed - Detailsed ostuandmed - Kliendi digitaalne jalajälg - E-poe kasutamisega seotud andmed - Andmed personali- ja muude soodustuste õiguse kohta | 2 aastat |
Klienditeenindus ja kvaliteedikontroll | - Liikmesoodustuste arvestamiseks kasutatavad andmed - Koodid, S-kasutajakonto - Kliendisegmendid - Tellimused, kasutusele võetud teenused ja teenuste kasutamisega seotud andmed - Lubade ja keeldude andmed - Detailsed ostuandmed - E-poe kõnesalvestised | 2 aastat |
Personali soodustusõiguse teostamine | - Põhiandmed - Kontaktandmed - Andmed personali- ja muude soodustuste õiguse kohta - Ühistuliikme leibkonna andmed | S-grupi töötaja töösuhte ajal ja kaks aastat pärast selle lõppemist |
Tootesoovide töötlemine | - Kliendi blanketile antud andmed - Telefoninumber | 30 päeva |
Enese kaitsmine kohtulike nõuete eest | - Nõude kaitsmiseks vajalikud andmed | Andmeid säilitatakse seni, kuni asja menetlemine on lõppenud |
Võlanõuete kontroll ja sissenõudmine | - Põhiandmed - Kontaktandmed - E-poe kasutamisega seotud andmed | Sissenõudmisprotsessi ajal. |
4.4 Töötlemise alus: seadusest tulenev kohustus
Meie seadusest tulenevate kohustuste täitmine võib eeldada teie isikuandmete töötlemist järgmistel eesmärkidel.
Eesmärk: | Töödeldavad andmed: | Töötlemise tähtaeg: |
Ühistu liikmehaldus | - Põhiandmed - Kontaktandmed - Ühistute liikmeandmed - Boonusekonto - Kliendisegmendid | Ühistu liikmesuhte lõppemisel viimase makse tegemise kalendriaasta lõpuni + 6 aastat |
Teabe avaldamine maksuametile maksuseaduste alusel | - Põhiandmed - Ühistute liikmeandmed | Ühistu liikmesuhte lõppemisel viimase makse tegemise kalendriaasta lõpuni + 6 aastat |
Ametiisikute seaduslikud teabenõuded ja neile antud vastused | -Kõik ametiisiku seaduslikele teabenõuetele vastamiseks vajalikud andmed | 2 aastat |
Raamatupidamisdokumentide koostamine ja säilitamine | - Liikmemaks ja muud raamatupidamiseks vajalikud andmed | Kalendriaasta lõpuni + 6 aastat |
5. Andmete allikad
Saame teie andmed lepingust, mille te olete sõlminud S-grupi ühistuliikmete süsteemiga liitumisel, ja kliendisuhte kestel teie enda käest telefoni, interneti, e-posti või muul sarnasel teel, samuti teenuste kasutamise kaudu.
Nime, aadressi, mobiilinumbrit ja surmaandmeid puudutavat teavet võib saada ka vastavaid andmete uuendamise teenuseid pakkuvatelt asutustelt ja ettevõtetelt. Telefoni või posti teel tehtavate pakkumiste (Puhelin-Robinson ja Posti-Robinson) keelamise andmed saadakse mittetulundusühingult Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto. Personaliandmed ja andmed soodustuste õiguste kohta saadakse S-grupi töötajate registritest.
S-Etukortti kaardi kasutamise ja autendituna tehtud tehingute kohta saame infot S-grupi ühistuliikmete registrisse kuuluvatelt ühistutelt ja S-grupi boonust andvatelt koostööpartneritelt. Lisaks võime saada teavet S-gruppi kuuluvatelt ühistutelt ja ühistuliikmete registrisse kuuluvatelt koostööpartneritelt, kelle teenustesse logitakse sisse S-Etukortti kaardiga või muude teile väljastatud koodidega.
Meile saabub piiratud ulatuses isikuandmeid ka SOKi ja S-Pankki ühiste klientide kohta SOKi ja S-Pankki koondregistrist (vt käesolevate andmekaitsetingimuste punkt 12).
6. Isikud, kellele isikuandmeid edastatakse
Me edastame maksuametile andmed tarbijate ühistu liikmele makstud liikmemaksu intressi ja ühistust lahkunud liikmetele tagasi makstud liikmemaksu põhiosa kohta. Samuti võime edastada teavet kehtivate õigusaktidega lubatud ja nõutud ulatuses, näiteks vastusena asutuste teabenõuetele.
Teie tellimuste täitmiseks anname tarbijate ühistu kauplusele teavet teie veebipoe toidu tellimuste kohta. Meil on õigus väljastada kauplusele Teie kontaktandmed ja isikukood, kui see on vajalik e-poe maksmata tellimuse arveldamiseks või võlgnevuse sissenõudmiseks.
Meil on õigus väljastada kauplusele kliendi kontaktandmeid ja S-Etukortti kaarti puudutavaid andmeid klienditeeninduse eesmärgil ning kaupluse ja ühistuliikmesüsteemi reegleid või töötajate soodustuste kasutamise õigusi puudutavate rikkumiste ja süüteokahtlustuste tuvastamiseks, uurimiseks ja menetlemiseks.
Väljastame postiasutusele ja vastavale osapoolele (nt PostNord) teie tellimuse tarneandmed ostetud toodete tarnimiseks. Andmete väljastamise aluseks on toote soetamise hetkel sõlmitud leping.
Teie nõusolekul edastame andmed teie liikmestaatuse kohta S-grupi boonuseid andvale koostööpartnerile.
Teie nõusolekul võime väljastada teie andmeid S-grupi tegevusega mitteseotud osapooltele või eesmärgil, nt teadusuuringuteks.
Klientide tagasisidega seotud isikuandmeid võtavad vastu ja töötlevad S-grupi klienditeeninduse töörühmad ja kaubatundjad, kes osalevad teie tagasiside töötlemisel.
Teie kuuluvust mingisse kliendisegmenti ja demograafilisi andmeid võidakse äri arendamiseks töödelda ka kliendisegmentide kaupa tehtavas analüüsimises ja aruandluses koos muude SOKi kliendiregistrite andmetega. Neid andmeid võidakse kasutada ka klienditeeninduse kvaliteedi ja suunamise parandamiseks, näiteks kui broneerite toa S-grupi Sokos-hotellis.
Võime kasutada teatud juhtudel allhankijaid, kes töötlevad kliendiandmeid meie ülesandel ja meie nimel. Meie allhankijad osutavad meile näiteks IT-teenuseid, sh IT-süsteemide hooldus, kliendikommunikatsiooni-, turunduskampaaniate, kliendiuuringute, makse-, veebipoodide transpordi- ja tarneteenuseid. Allhankijatel on ligipääs sellistele isikuandmetele, mida nad meile kokkulepitud teenuse osutamiseks vajavad. Veebipoodide makseteenuste pakkujate puhul võivad osutuda vajalikeks andmeteks kaardi omaniku nimi ja kontaktandmed.
Väljastame piiratud ulatuses isikuandmeid ka SOKi ja S-Pankki ühiste klientide kohta SOKi ja S-Pankki koondregistrisse (vt käesolevate andmekaitsetingimuste punkt 12).
7. Isikuandmete edastamine kolmandasse riiki või rahvusvahelisele organisatsioonile ja kasutatavad kaitsemeetmed
Isikuandmete töötlemiseks kasutame alltöövõtjaid. Teenuste osutamiseks, tehniliseks hoolduseks ja toe pakkumiseks edastatakse teavet piiratud ulatuses väljapoole Euroopa Liitu (EL) või Euroopa Majanduspiirkonda (EMP). Selliseid edastusi saame teha juhul, kui Euroopa Komisjon on otsustanud, et sihtriigi või sihtorganisatsiooni andmekaitse tase on piisav või suudame muul viisil tagada isikuandmete piisava kaitse vastavalt kohaldatavate õigusaktidele, nt kasutades Euroopa Komisjoni heaks kiidetud standardsätteid. Euroopa Komisjoni heaks kiidetud standardsätted leiate siit.
Eeldame, et meie alltöövõtjad järgivad õigusaktides sätestatud ja SOKi kehtestatud andmekaitse- ja andmeturbenõudeid.
8. Andmesubjekti õigused
Teil on järgmised õigused:
Te saate ise tutvuda oma andmetega S-grupi liikmete ja klientide registris logides sisse S-kasutajakontole aadressil https://s-kayttajatili.fi. S-kasutajakontol saate mõningaid oma andmeid ka ise uuendada.
Te saate oma nõusoleku tagasi võtta ning õigustatud huvil põhinevat töötlemist ja otseturundust keelata hallates seeläbi, kuidas me teie isikuandmeid kasutame. Lubade ja keeldude andmiseks ja tühistamiseks logige sisse S-kasutajakontole aadressil https://s-kayttajatili.fi, rakenduses S-mobiili või Teile saadetud e-kirja lingi kaudu.
Kui soovite kasutada oma õigusi või saada rohkem teavet oma isikuandmete töötlemise kohta, võite pöörduda ka isikuandmete vastutava töötleja poole saates e-kirja aadressile tietosuoja.asiakkuus@sok.fi.
Samuti on teil õigus esitada kaebus järelevalveasutusele, kui arvate, et rikume teid puudutavate isikuandmete töötlemisel kehtivaid andmekaitsereegleid.
9. Isikuandmete avaldamata jätmise mõju lepingulistele suhetele
Ühistuliikmeks olemise ja S-grupi ühistuliikmete süsteemiga liitumise tingimuseks on lepingu sõlmimise aluseks olevate andmete (nimi, aadress, Soome rahvastikuregistriasutuse väljastatud isikukood) esitamine. Isikuandmete esitamata jätmine takistab lepingu sõlmimist.
Ühistuliikme leibkonnaga ja S-grupi ühistuiliikmete süsteemiga liitumise eelduseks on lepingu sõlmimiseks nõutavate andmete (nimi, aadress, Soome rahvastikuregistriasutuse väljastatud isikukood või sünnikuupäev) andmine.
Registriandmete põhjal osutatavate teenuste tingimuseks on konkreetse teenuselepingu sõlmimiseks vajalike andmete esitamine. Teenuselepingu sõlmimiseks vajalike andmete tüüp sõltub konkreetsest teenusest.
10. Automatiseeritud otsustel või profiilianalüüsil põhinev sisuline teave
Me ei tee registris oleva teabe põhjal üksnes automaatseid otsuseid ega koosta kliendiprofiile, millel on õiguslik mõju. Kui olete võtnud kasutusele teenuse Kerää ja skannaa (Komplekteeri ja skaneeri), teeme teenuse ja skanneri kasutusandmete põhjal teenuses automaatseid otsuseid. Analüüsi põhjal võidakse teid ostukontrolliks kassasse suunata.
11. Isikuandmete töötlemise tagajärjed ning tehniliste ja organisatoorsete turvameetmete üldine kirjeldus
Me kaitseme hoolikalt teie isikuandmeid kogu nende elutsükli jooksul, kasutades asjakohaseid andmekaitse- ja andmeturbemeetmeid. Süsteemide tarnijad töötlevad isikuandmeid turvalistes serverikeskustes. Juurdepääs isikuandmetele on piiratud ja töötajatel on konfidentsiaalsuskohustus.
S-grupis kaitseme teie isikuandmeid muu hulgas ennetava riskide maandamise ja ohutuse planeerimise, andmeside kaitsemeetmete ja turvaliste serverikeskuste, käigukontrolli ja turvasüsteemide kasutamise abil. Isikuandmeid sisaldavaid füüsilisi dokumente säilitatakse pärast esmast töötlemist lukustatud ja tulekindlates hoiuruumides. Kasutusõiguste jagamine ja jälgimine on kontrolli all. Me koolitame isikuandmete töötlemisel osalevaid töötajaid regulaarselt ja hoolitseme ka selle eest, et meie koostööpartnerite töötajad mõistavad isikuandmete konfidentsiaalsuse ja turvalise töötlemise olulisust. Valime alltöövõtjaid hoolikalt. Uuendame pidevalt oma asutusesiseseid tegevusi ja suuniseid.
Kui teie isikuandmed satuvad kõigist meie kaitsemeetmetest hoolimata valedesse kätesse, uurime viivitamatult juhtumit ja püüame kahju ära hoida. Teavitame asjaomaseid asutusi ja teid ennast kõigist isikuandmetega seotud rikkumisest seadusega ettenähtud korras.
12. SOKi ja S-Pankki ühiste kliendiandmete koondregistrit puudutav isikuandmete kaitse
12.1. Koondregistri eesmärk ja andmesubjektid
Käesolevates andmekaitsetingimustes käsitletavate andmete koondregistri vastutavad töötlejad on Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK) ja S-Pankki Oyj. Anname siinkohal ülevaate sellest, kes kuuluvad nimetatud registrisse ja mis andmeid registris töödeldakse. Tutvustame ka koondregistri vastutavate töötlejate rolle andmesubjektide suhtes. Käesolev osa on SOKi ja S-Pankki kliendiregistrite andmekaitsetingimuste täiendus.
Koondregister hõlmab füüsilisi isikuid:
S-grupi ja S-Pankki ühine eesmärk on pakkuda oma klientidele soodustusi ja teenuseid. Koondregistri eesmärk on soodustuste ja teenuste pakkumise ja arendamise võimaldamine, et andmesubjekt saaks nii kaupluse kui ka panga liikmelisusest kasu parimal võimalikul moel. Koondregistri abil on meil võimalik arendada S-grupi ja S-Pankki ühist S-mobiili rakendust ning muuta selle töö veelgi paremaks.
Koondregistri eesmärk on muuta andmesubjekti jaoks oma liikmelisusega seotud andmete ja koondregistris olevate nõusolekute haldamine võimalikult mugavaks.
Vastutavate töötlejatena kasutame koondregistris olevaid andmeid edaspidi kirjeldatud ühistel eesmärkidel. Andmeid kasutatakse ka S-grupi ühistuliikmete ja klientide registri ja S-grupi kliendiregistri andmekaitsetingimustes eraldi kindlaks määratud eesmärkidel.
12.2. Koondregistris sisalduvad andmegrupid
Alljärgnevalt on loetletud ühised andmed, mida S-Pankki ja SOK töötlevad ühistel eesmärkidel.
Andmed: | Eesmärk: | Andmete säilitamise aeg koondregistris *) | Õiguslik alus: |
Isiku põhiandmed (nimi, isikukood, sünniaeg, keel, sugu, surmakuupäev) | Andmete haldamine ja uuendamine liikme- ja personalisoodustuste pakkumise võimaldamiseks. | Kuni klient on koondregistris (vt ptk 1). | Leping, sugu puudutavate andmete osas õigustatud huvi |
Kontaktandmed (ametlik ja ajutine postiaadress, mobiiltelefoni number, muu telefoninumber, e-posti aadress) | Andmete haldamine ja uuendamine liikme- ja personalisoodustuste pakkumise võimaldamiseks. | Kuni klient on koondregistris. | Leping |
Teave kliendiks hakkamise kohta digikanalis (Astu ühistuliikmeks e-teenindus) | Astu ühistuliikmeks e-teeninduse kuvamine. | 6 kuud ühistuliikmeks astumisest. | Leping |
Teave S-Pankki pakutavast liitumissoodustusest | Aruandlus ja ühise kasu kuvamine. | Kuni klient on koondregistris. Siiski maksimaalselt 18 kuud liitumisest. | Õigustatud huvi |
Personaliandmed (andmed töösuhte ja personalisoodustuste õiguse kohta) | Andmete haldamine ja uuendamine personalisoodustuste pakkumise võimaldamiseks. | Kuni klient on koondregistris. | Õigustatud huvi |
Ühistuliikme leibkond (andmed ühistuliikme leibkonda kuulumise kohta, kehtivus, liikme-/tehingunumber) | Andmete haldamine ja uuendamine liikme- ja personalisoodustuste pakkumise võimaldamiseks. | Kuni klient on koondregistris. | Leping |
Boonusekonto (selle pangakonto number, millele makstakse välja kehtivad boonused) | Andmete haldamine ja uuendamine liikme- ja personalisoodustuste pakkumise võimaldamiseks. | Kuni klient on koondregistris. | Leping |
S-Etukortti Visa (kaardi tüüp, kaardi kehtivusaeg, teave selle kohta, mis ühistu liikmestaatuse alusel on kaart tellitud) | S-Etukortti Visa kaartide tellimine kliendiandmetega. Liikmesoodustuste pakkumisega seotud järelepärimised jms. | Kuni klient on koondregistris | Leping |
Nõusolekud ja keelud (otseturunduse keeld, e-posti teel tehtava turunduse luba, mobiilturunduse luba, telefoniturunduse keeld, uuringute küsitluste keeld ning mittetulundusühingu Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto piiramisteenuse Robinson keeldude andmed) | Andmete haldamine ja uuendamine. | Kuni klient on koondregistris. | Õigustatud huvi |
Andmed rakenduse S-mobiili kasutuselevõtu kohta | Teenuse S-mobiili osutamine. | S-mobiili lepingu kehtivusajal | Leping |
Mobiilseadmest kogutavad reklaamituvastusandmed seadme tuvastamiseks | Andmete haldamine ja uuendamine | Kuni nõusoleku kehtivuseni | Nõusolek |
S-mobiili nõusolekud (asukohaandmete kasutamiseks, teavituste vastuvõtmiseks) | Andmete haldamine ja uuendamine Turunduse, sisu ja teavituste suunamine Kliendikogemuse parandamine ja äri arendamine | Kuni nõusoleku kehtivuseni Maksimaalselt S-mobiili lepingu kehtivusaja lõpuni | Õigustatud huvi |
Rakenduse S-mobiilis kaudu antud klienditagasiside S-mobiili kohta | Rakenduse S-mobiili arendamine ja tagasisidele vastamine | 2 aastat | Õigustatud huvi |
S-mobiili digitaalne jalajälg (töötlemine koondregistri raames ning väljastamine S-Pankki ja SOKi kliendiregistritele) | Kliendikogemuse parandamine, S-mobiili kasutamisel põhinevad kliendigrupid, turunduskommunikatsiooni suunamine ning S-mobiili arendamine | 2 aastat, kuid maksimaalselt S-mobiili lepingu kehtivusaja lõpuni | Nõusolek |
Kliendi S-mobiili paketiga seotud valikud | S-mobiili kasutajaliidese isikupärastamine | Valiku kehtivusajal, kuid maksimaalselt S-mobiili lepingu kehtivusaja lõpuni | Leping |
Teave, kas klient on määranud hüve oma lemmikuks ja hüve eemaldamine lemmikutest | S-mobiili kasutajaliidese isikupärastamine Kliendikogemuse parandamine, sisu suunamine ning S-mobiili arendamine. | Valiku kehtivusajal, kuid maksimaalselt S-mobiili lepingu kehtivusaja lõpun. | Leping |
S-mobiili kasutamisel põhinevad klientide segmenteerimised | Soodustuste ja teenuste soovitused ja isikupärastamine S-mobiili kasutajaliidese isikupärastamine Kliendikogemuse parandamine, sisu suunamine ning S-mobiili arendamine | 5 aastat, kuid maksimaalselt S-mobiili lepingu kehtivusaja lõpuni | Õigustatud huvi |
Teave mobiilimakseteenuse kasutuselevõtu kohta | Andmete haldamine ja uuendamine liikme- ja personalisoodustuste pakkumise võimaldamiseks. | Kuni klient on koondregistris ja teenus on kasutusel | Leping |
Andmed S-Etukortti mobiili kasutuselevõtu kohta | Andmete haldamine ja uuendamine liikme- ja personalisoodustuste pakkumise võimaldamiseks. | Kuni klient on koondregistris ja teenus on kasutusel | Leping |
* Isikuandmeid töödeldakse ka SOKi ühistuliikmete ja klientide registri ning S-Pankki kliendiregistri osana eraldiseisvalt nende endi eesmärkidel.
12.3. Isikuandmete vastuvõtjad ja vastuvõtjate kategooriad
Väljastame koondregistrist isikuandmeid S-grupi ühistu liikmete ja klientide registrisse ning S-Pankki kliendiregistrisse vastavalt ülaltoodud tabelile. Selliste andmete kasutamise eesmärk on muu hulgas põhiandmete haldamine, S-mobiili arendamine ja klientide analüütika. Me võime väljastada registriandmeid kolmandatele isikutele vastavalt registrite andmekaitsetingimustele.
Isikuandmete töötlemise tehnilisest lahendusest tingitud kliendiandmete edastamise vajadusel mujale kui EL/EMP riikidesse garanteerime andmeedastuse seaduslikkuse.
12.4. Andmesubjekti õigused koondregistris
Andmesubjektil on õigus pöörduda oma õiguste teostamiseks seoses ühiste andmetega ükskõik kumma vastutava töötleja poole. Soovitame pöörduda selle vastutava töötleja poole, kellel on teie õiguste teostamise seisukohast oluline roll. Kaupluse kliendistaatusega seotud küsimustes pöörduge SOKi poole ja pangaasjade osas S-Pankki poole.
Kui isikuandmete töötlemine ei ole teie arvates seaduslik, on teil õigus esitada kaebus või pöörduda andmekaitse järelevalveasutusena tegutseva andmekaitsevoliniku büroosse.
Teil on õigus takistada reklaami ja analüütikat puudutavate isikuandmete töötlemist, määrates vastava keelu või tühistades oma nõusoleku. Sellisel juhul võib olla näiteks S-mobiili sisu vähem isikupärastatud ning meil ei ole võimalik saata teile teavitusi ega reklaami parimal võimalikul viisil.
12.5. Koondregistri osapoolte kontaktandmed
13. Registri kontaktisik
Kui vajate lisateavet isikuandmete töötlemise kohta, võite pöörduda meie poole e-posti teel, kirjutades aadressile tietosuoja.asiakkuus@sok.fi
---
Lingid andmekaitsetingimuste keeleversioonidele:
SV: Ägarkunds- och kundregister – Dataskyddsbeskrivning
EN: S Group’s co-op member and customer register – Privacy Policy
ET: S-grupi ühistuliikmete ja klientide register – Andmekaitsetingimused
Tutvuge ka sellega: Isikuandmete kaitse S-grupis