USEIN KYSYTYT
KYSYMYKSET

ASIAKASTIEDOT

OMIEN TIETOJEN HALLINTA

  •  

    1. Peruuta ensin vanhaan osoitteeseen tilattu uutiskirje kirjeen alareunan “Peruuta tilaus” -linkistä.
    2. Tilaa uutiskirje uudelleen oikeaan osoitteeseen.
  • Sähköpostiosoitteiden vahvistaminen on yleisesti käytössä oleva tapa varmistua siitä, että henkilöllä itsellään on pääsy hänen tiedoissaan olevaan sähköpostiosoitteeseen.

    Sähköpostiosoite tulee vahvistaa itse, joko S-mobiilissa tai samalla kun luot itsellesi S-käyttäjätilin. Kun lähetät vahvistusviestin omissa tiedoissasi näkyvään sähköpostiosoitteeseen ja vahvistat itse osoitteen oikeaksi sähköpostiisi lähetetyllä vahvistuskoodilla, saamme varmistuksen, että osoitteesi on voimassa ja kuuluu juuri sinulle.

    Jos asiakastiedoissasi olevasta sähköpostiosoitteesta puuttuu vielä vahvistus, näkyy osoitteen yhteydessä Vahvista -painike.

    Bonustiedot ja muut henkilökohtaiset tiedotteet lähetetään vain vahvistettuun sähköpostiosoitteeseen. Bonustilanteesi voit kuitenkin jatkossakin tarkastaa S-mobiilista, S-käyttäjätililtä sekä toimipaikkojen S-Etukorttipäätteiltä.

  • Osoitetiedot päivittyvät meille väestötietojärjestelmästä, jos olet tehnyt virallisen muuttoilmoituksen väestörekisteriin, eikä sinulla ole voimassa osoitteenluovutuskieltoa väestötietojärjestelmässä.

    Sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi, sekä niihin liittyviä markkinointilupia voit ylläpitää  S-käyttäjätilillä ja S-mobiilissa (S-mobiilissa S-Pankin pankkitunnuksilla kirjautuneena).

  • Jos huomaat omissa asiakastiedoissasi virheitä, asioi Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit) tai soita S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm). Voit myös itse päivittää osaa tiedoistasi kirjautumalla S-käyttäjätilille.

    Osoitetiedot päivittyvät meille väestötietojärjestelmästä. Sinun ei siis tarvitse ilmoittaa meille osoitteenmuutosta, jos olet tehnyt virallisen muuttoilmoituksen väestörekisteriin, eikä sinulla ole voimassa osoitteenluovutuskieltoa väestötietojärjestelmässä.

  • S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä olevat nimi- ja osoitetiedot päivitetään automaattisesti väestötietojärjestelmästä. Jos olet tehnyt virallisen nimenmuutoksen tai muuttoilmoituksen maistraattiin, niin pääsääntöisesti sinun ei tarvitse erikseen ilmoittaa siitä meille.

    Automaattinen tietojen päivitys ei kuitenkaan ole mahdollista, jos sinulla on väestötietojärjestelmässä asiakasrekisterin päivityskielto tai turvakielto, tai asiakastietosi meillä ovat puutteelliset (esim. henkilötunnus puuttuu). Tällöin voit toimia seuraavasti:

    1. Jos et ole S-Pankin asiakas, voit ilmoittaa muuttuneen osoitteesi meille viestillä, soittamalla S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm) tai Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit).
    2. Pankkiasiakkuuteen tehtäviin asiakastietojen muutoksiin tarvitaan vahva tunnistus. Jos olet S-Pankin asiakas ja sinulla on S-Pankin verkkopankkitunnukset, voit tehdä osoitteenmuutoksen lähettämällä viestin S-Pankin verkkopankissa tai soittamalla S-Pankin asiakaspalveluun puh. 010 76 5800 ma-pe 9-16 (mpm/pvm). Jos sinulla ei ole S-Pankin verkkopankkitunnuksia, voit ilmoittaa muuttuneen osoitteesi Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä. Toimipaikassa tehtävän muutoksen yhteydessä henkilöllisyys tarkistetaan virallisesta henkilöllisyystodistuksesta.

    Huomaathan, että nimesi muuttuessa tulee sinun itse tilata S-Etukortti uudella nimellä. Uuden käteiskortin voit tilata kätevimmin S-käyttäjätilin kautta. Jos kortissasi on maksuominaisuuksia, voit tilata uuden kortin S-Pankin verkkopankissa joko kortin tiedoissa tai viestillä. Maksukortin uusimisesta veloitetaan S-Pankin palveluhinnaston mukainen maksu.

    Sähköpostiosoitteen sekä matkapuhelinnumeron voit päivittää itse S-käyttäjätilin kautta tai S-mobiilissa.

  • S-mobiilissa ja S-käyttäjätilillä voit tarkastaa ja seurata monia asiakkuuteesi liittyviä asioita. Voit esimerkiksi päivittää siellä sähköpostiosoitteesi ja matkapuhelinnumerosi sekä niihin liittyviä markkinointilupia. Saat myös käyttöösi sähköiset kassa- ja takuukuitit.

    Löydät omista tiedoistasi myös asiakastunnuksesi S-Etukorttipäätettä varten.

    Osoitteen- ja nimenmuutokset saamme automaattisesti väestötietojärjestelmästä noin parin viikon kuluessa muutoksen rekisteröinnistä, mikäli et ole estänyt tietojen luovuttamista.

    S-käyttäjätilillä voit mm. tilata kadonneen tai vioittuneen käteiskortin tilalle uuden sekä itsellesi että asiakasomistajatalouden pääjäsenenä myös perheenjäsenellesi. Lisäksi voit ylläpitää asiakasomistajataloutesi kokoonpanoa poistamalla tai lisäämällä siihen perheenjäseniä.

  • Asiakasomistajataloutesi pääjäsenenä voit poistaa haluamasi henkilön taloudestasi S-käyttäjätilillä. Sinun tulee ilmoittaa taloudesta poistamallesi henkilölle, että hänen oikeutensa S-Etukorttiin ja muihin asiakasomistajaetuihin on päättynyt.

    Asiakasomistajatalouden henkilönä voit itse poistua asiakasomistajataloudesta S-käyttäjätilillä tai ilmoittamalla siitä S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm).

    Huom! Asiakasomistajataloudesta poistaminen ei automaattisesti lopeta S-Pankin tuotteita ja palveluita, mutta niistä saatavat asiakasomistajaedut päättyvät. Mahdolliset tilin käyttöoikeudet ja tiliin liitetyt maksuominaisuuskortit tulee lopettaa erikseen. Lisätietoa S-Pankista.

  • S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä olevien asiakastietojesi käyttämistä viestintään voit ohjata S-käyttäjätilin kautta tai ottamalla yhteyttä S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm).

    Mikäli valitset markkinoinnin eston, kiellät kaiken suoramarkkinoinnin ja tutkimuskyselyt, jolloin saat asiakasomistajana vain viralliset, osuuskaupan asiakasomistajuuteen liittyvät tiedotteet.

    Jos et halua asiakasomistajuuteen liittyvää markkinointiviestintää paperisena postituksena, voit seurata esim. asiakasomistajaetuja ja Bonuksen kertymistä S-käyttäjätilillä sekä S-mobiilissa.

  • Kun liityt osuuskaupan jäseneksi eli asiakasomistajaksi, saat 10-numeroisen jäsennumeron. Löydät sen S-Etukortiltasi sekä asiakastiedoistasi S-mobiilista ja S-käyttäjätililtä.

    Myös asiakasomistajatalouteen kuuluvien henkilöiden S-Etukortissa on oma, henkilökohtainen 10-numeroinen numerosarja. Se on asiointinumero, jota perheenjäsen käyttää, kuten asiakasomistaja jäsennumeroaan.

    S-Etukortissa jäsen-/asiointinumero löytyy osuuskaupan nimen yhteydestä. Jäsen-/asiointinumero ei ole sama kuin S-Etukortissa kortinhaltijan nimen yläpuolella oleva korttinumero.

    Jäsen-/asiointinumeron neljä ensimmäistä numeroa kertovat osuuskaupan ja kuusi viimeistä oman yksilöivän jäsen-/asiointinumerosi. Numerosarjan muoto on siis 4 + 6 numeroa.

TIETOSUOJA

  • S-ryhmällä on oikeus käyttää asiakkaan antamia tietoja markkinointiin ja tutkimuksiin ellei asiakas ole niitä erikseen kieltänyt. Tutkimuskyselyssä ei ole kyseessä markkinointiviestintä, vaan kyselyn tarkoituksena on kerätä asiakasomistajilta mielipiteitä S-ryhmän palvelujen kehittämiseksi. Markkinointi, joka kohdistuu asiakkaan mobiiliin päätelaitteeseen (matkapuhelimeen) tai sähköpostiin on kiellettyä, ellei asiakas ole erikseen antanut siihen suostumustaan.

    Mikäli et halua saada tutkimuskyselyjä sähköpostiisi, voit lisätä niiden kiellon S-käyttäjätilillä.

  • S-ryhmä ei myy asiakkaidensa henkilötietoja. Esimerkiksi yhteistyökumppaneiden asiakasomistajille lähettämä markkinointi tehdään yhteistyössä S-ryhmän kanssa ilman rekisteritietojen luovuttamista yhteistyökumppanille.

  • S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin tallennetaan tietoja osuuskaupan asiakasomistajista sekä heidän asiakasomistajatalouksiinsa kuuluvista henkilöistä sekä muista asiakkaista, jotka ovat tilanneet joitain tämän rekisterin tietojen perusteella tuotettavia palveluita. Rekisteriin tallennetaan mm. asiakkaan asiakasomistajasopimuksella antamat tiedot kuten nimi, henkilötunnus, yhteystiedot ja asiakasomistajaksi liittymisaika sekä myöhemmin asiointitilanteissa annetut tiedot kuten tiedot tilatuista palveluista, kuten uutiskirjeistä.

    S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin kerätään ostotiedot tuotetasolla S-marketeista, Prismoista, Saleista, Alepoista, Foodmarket Herkuista, Sokoksista, Sokos Emotioneista, Prisma Raudoista, S-Raudoista, ABC:ltä sekä Sokos-, Prisma- ja S-kaupat -verkkokaupoista. Ostotiedot S-ryhmän muista toimipaikoista (esim. hotellit, ravintolat) sekä yhteistyökumppaneilta kertyvät rekisteriin kuitin loppusummatasolla. Ostotietoja käytetään mm. Bonuksen ja muiden rahana maksettavien etujen laskentaan, markkinoinnin kohdentamiseen ja liiketoiminnan kehittämiseen. Rekisterissä on myös tiedot maksetuista Bonuksista ja muista rahana maksetuista eduista sekä etujen maksuosoitteesta.

    S-Pankin asiakkuuteen liittyviä tietoja hallinnoidaan S-Pankin asiakasrekisterissä www.s-pankki.fi.

    Tarkempaa tietoa S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmässä käsiteltävistä henkilötiedoista ja niiden käyttötarkoituksista sekä omista oikeuksistasi löydät S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojainformaatiosta osoitteesta www.s-kanava.fi/tietosuoja. S-ryhmän  asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojaselosteen löydät osoitteesta https://www.s-kanava.fi/asiakasomistajuus/asiakasomistaja-ja-asiakasrekisteri/

  • Asiakasomistajatietoa (mm. asiakasomistajan perustiedot, ostohistoriatiedot) käytetään mm. Bonuksen, maksutapaedun ja ylijäämänpalautuksen laskentaan, jäsenhallinnon ja asiakaspalvelun hoitamiseen, viestinnän kohdentamiseen sekä etutarjonnan ja S-ryhmän liiketoiminnan, kuten valikoimien ja palveluverkoston kehittämiseen. Tietoja käytetään myös erilaisten asiakasomistajille tarkoitettujen palvelujen tuottamiseen.

    Viestinnän kohdentamisen apuvälineenä käytetään mm. ostotietoja sekä tietoja joita asiakasomistaja on antanut asiakasomistajasopimuksessa tai myöhemmin.

  • S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä käsitellään asiakasomistajajärjestelmään liittyneiden asiakkaiden tietoja. Käytämme kerättyjä tietoja asiakasomistajien hyödyksi tuottamalla heille palveluja ja etuja.

    Asiakasomistajatietoa (mm. asiakasomistajan perustiedot, ostohistoriatiedot) käytetään mm. Bonuksen, maksutapaedun ja ylijäämänpalautuksen laskentaan, osuuskaupan jäsenhallinnon ja asiakaspalvelun hoitamiseen, asiakasviestinnän kohdentamiseen sekä etutarjonnan ja S-ryhmän liiketoiminnan, kuten valikoimien ja palveluverkoston kehittämiseen. Tietoja käytetään myös erilaisten asiakasomistajille tarkoitettujen palvelujen tuottamiseen.

    Viestinnän kohdentamisen apuvälineenä käytetään mm. ostotietoja sekä tietoja joita asiakasomistaja on antanut asiakasomistajasopimuksessaan tai myöhemmin. Ostotietojen perusteella tuotetaan myös erilaisia palveluita asiakasomistajille, esim. Omat ostot -palvelu ja  sähköinen kuittiarkisto, jonne takuukuitit ja kassakuitit omista ostoistasi tallentuvat automaattisesti ja ovat saatavilla S-käyttäjätilillä sekä ja S-mobiilissa.

    Asiakasomistaja hyötyy ostotietojensa luovuttamisesta Bonuksen, maksutapaedun ja ylijäämänpalautuksen lisäksi mm. paremmin hänen tarpeitaan vastaavana viestintänä, etu- ja palvelutarjontana sekä toimipaikkaverkostona.

    Saat lisää tietoa S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin kerättävistä tiedoista ja niiden käyttötarkoituksista tietosuojainformaatiosta osoitteesta www.s-kanava.fi/tietosuoja.

  • Voit valita kahdesta vaihtoehdosta:

    1. Sähköinen rekisteriotteen tarkistus (nopein ja helpoin tapa):
      • Kirjaudu henkilökohtaiselle S-käyttäjätilillesi osoitteessa https://s-kayttajatili.fi/.
      • Tunnistaudu palvelussa vahvasti omilla pankkitunnuksillasi.
      • Rekisteriotteesi löydät S-käyttäjätililtä kohdasta “Omat tiedot” ja sieltä “Omat tiedot/Rekisteritiedot”.
    2. Rekisteriotteen tilaaminen postitse:
  • S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin rekisteriotteella näet kaikki sinusta tässä rekisterissä olevat tiedot. Tämä rekisteri on S-ryhmän suurin rekisteri. S-ryhmällä on kuitenkin muitakin henkilörekistereitä, esim. S-Pankki Oy:n asiakasrekisteri, hotellien S-Card kanta-asiakas -rekisteri ja ketjujen ja osuuskauppojen markkinointi- ja kilpailurekistereitä. Näiden muiden rekistereiden tiedot eivät näy S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin rekisteriotteella.

    Jos haluat tarkastaa S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä olevat tietosi, voit valita kahdesta vaihtoehdosta:

    1. Sähköinen rekisteriotteen tarkistus (nopein ja helpoin tapa):
      • Kirjaudu henkilökohtaiselle S-käyttäjätilillesi osoitteessa https://s-kayttajatili.fi/.
      • Tunnistaudu palvelussa vahvasti omilla pankkitunnuksillasi.
      • Rekisteriotteesi löydät S-käyttäjätililtä kohdasta “Omat tiedot” ja sieltä “Omat tiedot/Rekisteritiedot”.
    2. Rekisteriotteen tilaaminen postitse:
  • S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin rekisteriselosteen mukaisesti rekisteriin voidaan kerätä ostotietoa tuotetasolla. Ostotietoja kerätään mm. Bonuksen ja muiden rahana maksettavien etujen laskemista ja maksamista varten, markkinoinnin kohdentamiseksi, liiketoiminnan kehittämiseksi ja erilaisten ostotietoja hyödyntävien palvelujen tuottamiseksi asiakasomistajille.

    Esimerkiksi takuukuitit sisältävät tuotetasoista ostotietoa.

  • Kyllä, voit kieltää tarkan ostotiedon käyttämisen S-käyttäjätilillä, kohdassa Asiakasomistajuus/Rajoitukset. Tällöin ostotietoja käytetään kuitin loppusummatasolla.

    Voit kuitenkin kerryttää Bonusta, vaikka kieltäisit tarkan ostotiedon käyttämisen.

DIGIPALVELUT

S-MOBIILI

  • S-mobiilia voi käyttää iPhone- ja Android-älypuhelimilla. Varmista, että käytössäsi on seuraavat tai uudemmat käyttöjärjestelmät: iOS 15 tai Android 8.0.

    Näin tarkistat käyttöjärjestelmäversion:

    • iOS: Asetukset -> Yleiset -> Tietoja. Täältä löydät laitteen ohjelmistoversion ja puhelimen mallin.
    • Android (esim. Samsung Galaxy S10): Asetukset -> Tietoja puhelimesta -> Ohjelmiston tiedot

    Näin päivität käyttöjärjestelmäversion:

    • iOS: Asetukset -> Yleiset -> Ohjelmistopäivitys
    • Android (esim. Samsung Galaxy S10+): Asetukset -> Ohjelmistopäivitys
    • Android (esim Nokia 3): Asetukset -> Järjestelmä -> Järjestelmäpäivitys
  • S-mobiili on S-ryhmän asiakasomistajille tarkoitettu mobiilisovellus, joka sisältää asiakasomistajuuteen sekä S-Pankin asiakkuuteen liittyviä palveluja, bonustietoja sekä ajankohtaisia etuja.

    S-mobiilissa voit tarkastella muun muassa bonustietojasi, sähköisiä kassa- ja takuukuittejasi ja sinulle tarjottavia etuja. Sähköiset kuitit näet, kun olet ottanut ne käyttöön S-mobiilissa tai Omalla S-kanavalla.

    S-mobiili on myös pankki puhelimessasi. Voit tarkastella tilitapahtumia ja maksaa laskuja. Näet korttisi ja voit esimerkiksi muokata korttien turvarajoja ja tarkastella luottotapahtumia. Voit myös ostaa rahastoja ja seurata rahastosäästöjäsi sekä hoitaa laina-asioita. Lue lisää pankkipalveluista S-Pankin verkkosivuilta.

  • S-mobiili 2.25.0 (tammikuu 2024)

    • Lisäsimme kaikki Bonusta myöntävät/kartuttavat valtakunnalliset ketjut ’mistä saat Bonusta’ -osioon (iOS)
    • paransimme sovelluksen käyttöönottoa ja virhetilanteiden käsittelyä (iOS)

    S-mobiili 2.24.0 (joulukuu 2023):

    • S-mobiilin asiakasomistajan osio uudistettu, nyt nimeltään S-Etukortti
    • Voit kerätä Bonusta ja hyödyntää etuja nyt myös S-Etukortin viivakoodilla
    • Merkitse suosikkitoimipaikkasi ja löydät entistä helpommin niiden edut ja kampanjat
    • Edut selkeästi eroteltu muista sisällöistä
    • Bonus- ja oman kulutuksen seuranta yhdistetty samaan paikkaan Bonus ja Ostot -osiossa
    • Ulkonäköä päivitetty ja toimintojen saavutettavuutta parannettu

    S-mobiilin päivitysversio 2.22.0 (heinäkuu 2023):

    • Otimme käyttöön korttimaksun lisävahvistusilmoitukset maksamisen turvallisuuden parantamiseksi. Saat ne käyttöösi, kun otat S-mobiilin ilmoitukset käyttöön Minä-osiosta kohdasta “Ilmoitukset”.
    • Paransimme sovelluksen käyttöönottoa ja virhetilanteiden käsittelyä

    S-mobiilin versio 2.21.0 (huhtikuu 2023):

    • Jotta voimme mahdollistaa sinulle jatkossa sopivampia palveluita, olemme päivittäneet S-mobiilin käyttöehdot ja kysymme sinulta suostumuksia esimerkiksi siihen, että voimme kerätä käyttötietoa sovelluksen käytöstä.
    • Voit nyt tilata e-laskun suoraan S-mobiilissa maksamastasi laskusta.
    • Käytettävyys- ja saavutettavuusparannuksia esimerkiksi ruudunlukijan toimivuuteen.

    S-mobiilin versio 2.20.0 (helmikuu 2023):

    • Digitaalinen S-Etukortti Android-puhelimiin
    • Löydät nyt myös S-ryhmän verkkopalveluiden edut S-mobiilista
    • Voit vaihtaa S-Etukortti Visan tunnusluvun haluamaksesi
  • S-mobiilin saavutettavuusseloste on nähtävissä täällä.

  • Siirtymä sovelluksen uuteen versioon saattaa aiheuttaa ruuhkia, jotka ilmenevät tilapäisinä häiriöinä sovelluksen käyttöönoton yhteydessä, joten käyttöönottoa kannattaa yrittää myöhemmin uudelleen. Jos lataus ei etene, voit koittaa ottaa VPN:n pois päältä sekä vaihtaa Wi-Fi-verkosta mobiiliverkkoon tai toisin päin.

    Kannattaa myös tutustua sovelluskaupan tarjoajan ohjeisiin, esim. Googlen Play Kaupan osalta täällä: https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=fi ja AppleStoren osalta täällä: https://support.apple.com/fi-fi/HT207165

    Tarvittaessa voit vapauttaa laitteesta tilaa esim. poistamalla sovelluksia tai kuvia, tai tyhjentämällä Play-kaupan välimuistin asetuksista (-> tallennustila). Tämän sijainti voi vaihdella eri puhelinmallien kohdalla esim: Nokia:  Asetukset -> Tallennustila -> Muut sovellukset -> Google Play Kauppa tai Samsung (A3): Asetukset -> Laitteen ylläpito -> Tallennustila. Ja siellä on nappi “Vapauta tallennustilaa poistamalla tarpeettomat tiedot…”

  • Kehitämme jatkuvasti S-mobiilin toimintoja ja käytettävyyttä saamamme palautteen ja kehitystoiveiden pohjalta. Haluamme varmistaa, että kaikilla S-mobiilin käyttäjillä on käytössään uusin versio, joka varmistaa kaikkien uusimpien toimintojen saatavuuden.

    Voit päivittää sovelluksen uusimpaan versioon sovelluskaupassa. Jos olet sallinut sovellusten automaattipäivitykset, päivittyy S-mobiili automaattisesti.

    Päivitä sovellus hyvissä ajoin sinulle sopivana hetkenä. Päivittämällä S-mobiilin ajoissa, varmistat sovelluksen sujuvan käytön ennen vanhemman version käytön päättymistä.

    Voit tarkistaa nykyisen sovellusversion S-mobiilin Minä-osiosta, laitteesi asetuksista sovelluksen tiedoista tai sovelluskaupasta.

    1. Tarkista, onko sovelluksesta saatavilla uusi versiopäivitys ja lataa se sovelluskaupasta, jos on.
    2. Jos et pysty käyttämään S-mobiilia lainkaan, poista sovellus puhelimestasi ja lataa se uudestaan sovelluskaupastasi.
    3. Jos pystyt käyttämään S-mobiilia, mutta se ei toimi normaalisti, toimi seuraavasti:
    • Kirjaudu ulos sovelluksesta Minä-osiossa
    • Sulje S-mobiili avoinna olevien sovellusten joukosta
    • Avaa sovellus kokonaan uudelleen ja kirjaudu uudelleen sisään

    Voit tarvittaessa ottaa meihin yhteyttä verkkopankin viestillä tai puhelimitse.

    Kerro mahdollisimman tarkasti:

    1. Mitä tapahtui ja milloin
    2. Puhelinmallisi (esim. iPhone 10)
    3. Mikä puhelimen käyttöjärjestelmäversio sinulla on käytössä (esim. iOS 15 tai Android 7.0)
    4. S-mobiilin versio (löytyy S-mobiilin Minä-osiosta)
  • Lataa ensin S-mobiili puhelimesi sovelluskaupasta (toistaiseksi Google Play ja Applen AppStore). Voit ladata sovelluksen joko Android- tai iPhone-puhelimeen. Huomioithan, että kaikista Huawein Android-puhelimista ei ole pääsyä Google Play-kauppaan, jolloin näihin puhelimiin S-mobiilia ei toistaiseksi ole saatavilla.

    Huom! Turvallisuussyistä S-mobiilin voi ottaa käyttöön vain Suomessa.

    Tarvitset ensimmäiseen kirjautumiseen S-Pankin tai jonkin toisen pankin verkkopankkitunnukset ja sinun tulee olla asiakasomistaja tai kuulua asiakasomistajatalouteen.

    S-mobiilin käyttöönotossa tehdään tekstiviestivahvistus, jotta sovelluksessa voidaan ottaa käyttöön myös pankin palvelut. Tätä varten S-Pankin asiakastiedoissasi tulee olla puhelinnumero, johon tekstiviestivahvistus voidaan lähettää. Numeron voi lisätä omiin asiakastietoihinsa joko S-Pankin verkkopankissa tai lähimmässä S-Pankin asiakaspalvelupisteessä.

    Ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä saat käyttöösi S-mobiilin tunnistamisen, jonka avulla voit jatkossa kirjautua sormenjäljellä, itse valitsemallasi tunnusluvulla tai Face ID:llä niillä iOS-puhelimilla, joissa on kasvojentunnistustoiminto.

    S-mobiilissa voit tarkastella muun muassa bonustietojasi, sähköisiä kassa- ja takuukuittejasi ja sinulle tarjottavia etuja. Sähköiset kuitit näet, kun olet ottanut ne käyttöön S-mobiilissa tai Omalla S-kanavalla.

    S-mobiili on myös pankki puhelimessasi. Voit tarkastella tilitapahtumia ja maksaa laskuja. Näet korttisi ja voit esimerkiksi muokata korttien turvarajoja ja tarkastella luottotapahtumia. Voit myös ostaa rahastoja ja seurata rahastosäästöjäsi sekä hoitaa laina-asioita. Lue lisää pankkipalveluista S-Pankin verkkosivuilta.

  • S-mobiilin toiminnot tarvitsevat tiettyjä laitteen käyttöoikeuksia toimiakseen. Tarvittavat oikeudet vaihtelevat hieman käyttöjärjestelmästä riippuen.

    Esimerkiksi oikeudet kameran/valokuvien käyttöön tarvitaan mm. laskujen maksamisessa viivakoodin avulla tai palaute-toiminnallisuudessa valokuvan liittämiseksi. Puhelimen oikeuksia tarvitaan, jotta sovelluksesta voidaan soittaa suoraan asiakaspalvelun puhelinnumeroihin. Toimipaikkahaku puolestaan käyttää paikannusta löytääkseen käyttäjää lähellä olevat toimipaikat.

  • S-mobiililla tunnistautuminen nopeuttaa kirjautumista verkkopankkiin ja palveluihin, jotka vaativat verkkopankkitunnuksilla tunnistautumisen. S-mobiilin avulla voit kirjautua sormenjäljellä, itse valitsemallasi tunnusluvulla tai Face ID:llä niillä iOS-puhelimilla, joissa on kasvojentunnistustoiminto. Et tarvitse enää tunnuslukutaulukkoa kirjautumiseen tai tunnistautumiseen, mutta säilytäthän sen kuitenkin vielä. Tarvitset tunnuslukutaulukkoa edelleen, jos esimerkiksi vaihdat puhelinta tai unohdat tunnistuskoodisi. Voit ottaa tunnistamisen käyttöösi S-Pankin verkkopankkitunnusten tai toisen pankin verkkopankkitunnusten avulla. Katso tarkemmat ohjeet ja lue lisää S-Pankin verkkosivuilta.

  • S-mobiili on pankki puhelimessasi. Voit tarkastella tilitapahtumia ja maksaa laskuja. Näet korttisi ja voit esimerkiksi muokata korttien turvarajoja ja tarkastella luottotapahtumia. Voit myös ostaa rahastoja ja seurata rahastosäästöjäsi sekä hoitaa laina-asioita. Lue lisää pankkipalveluista S-Pankin verkkosivuilta.

    S-mobiili tuo käyttöösi myös kätevän Säästäjä-palvelun, joka tekee säästämisestä helppoa ja edullista. Säästäjä on Suomen ensimmäinen mikrosäästämisen palvelu, joka tekee säästämisestä ylivoimaisen helppoa. Säästäjän avulla voit kartuttaa säästöjä jokapäiväisen rahankäytön yhteydessä. Voit esimerkiksi mikrosäästää korttiostoksistasi, jolloin jokaisesta debit-korttitapahtumasta siirtyy oletuksena 1 euro säästöön. Oman profiilin kautta voit muuttaa säästösummaa 0,50-5 euron välillä. Voit myös ohjata Bonuksen suoraan rahastoon. Lue lisää Säästäjästä ja sen käyttöönotosta S-Pankin verkkosivuilta.

  • S-mobiilissa näytetään ensin sinulle relevanteimmaksi lasketut edut. Jos etu on voimassa useammassa toimipaikassa, näytetään sinulle näistä toimipaikoista lähin, mikäli olet sallinut paikannuksen. Jos et ole sallinut paikannusta, näet sinulle relevanteimmaksi laskemamme toimipaikan.

    S-mobiilin yleiset sisällöt näkyvät kaikkien eri osuuskauppojen asiakkaille, jokaiselle asiakkaalle relevantissa järjestyksessä. Tästä johtuen sisältövirrassa on etuja myös muualta päin Suomea ja muilta kuin omalta osuuskaupalta.

    Hakutoiminnolla voit hakea tietyn toimipaikan voimassa olevia sisältöjä. Voit hakea etukuponkeja tai muita sisältöjä toimipaikan nimellä, osoitteella tai paikkakunnalla. Jos käytät esimerkiksi hakusanaa ”ravintola”, saat hakutuloksena sellaiset toimipaikat, joiden nimessä tai osoitteessa esiintyy sana ”ravintola”.

    Miten erilaiset kieltotiedot vaikuttavat S-mobiilin etuihin?

    Jos olet kieltänyt analytiikan, profiloinnin ja asiakasryhmittelyn tai tuotetasoisen ostotiedon käsittelyn, emme voi käyttää kaikkia tietojasi etukuponkien ja muiden sisältöjen kohdentamisessa.  Kohdennettujen etujen näyttämisen estää myös se, jos asiakasomistajatalouteesi liitetty henkilö on lisännyt itselleen edellä mainitut kiellot. Tällöin tarjolla olevat sisällöt näytetään järjestettynä toimipaikan etäisyyden suhteessa Helsingin rautatieasemaan. Emme voi myöskään näyttää etuja, jotka on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (kuten alkoholiin liittyvät edut). Kaikki muut yleiset edut ovat kuitenkin saatavillasi. Etuja voi hakea myös suoraan kirjoittamalla hakukenttään esim. Prisma. Huomioithan, että valitset oikean toimipaikan, listassa voi näkyä myös Prisman yhteydessä olevat muut myymälät ja palvelupisteet.

    Jos lisäät näitä rajoituksia asiakastietoihisin, tieto estosta päivittyy suosittelulaskentaan ja tuo muutokset Edut ja vinkit-näkymään viimeistään kahden päivän kuluttua.

    Samoin jos perut eston, tieto päivittyy suosittelulaskentaan ja tuo muutokset etusisältöihin viimeistään kahden päivän kuluttua.

    Missä voin muokata itselläni voimassaolevia rajoituksia?

    Voit muokata asiakkuuteesi liittyvien tietojen käsittelyä ja hyödyntämistä S-käyttäjätilin kautta. Lisätietoa S-käyttäjätilistä

  • Viestien saapumisessa voi ajoittain esiintyä viivettä. Jos et ole saanut vahvistuskoodia muutaman minuutin kuluessa, tilaa uusi vahvistuskoodi. Varmistathan myös, että olet ilmoittanut puhelinnumerosi oikein.

  • Sisällöllä voi olla eri julkaisuajankohta kuin voimassaolon ajankohta. Näin ollen esimerkiksi etukuponki voi olla näkyvissä, ennen kuin se voidaan lunastaa. Tällä halutaan varmistaa, että olet tietoinen edusta jo ennen kuin etu on voimassa. Tällöin lunastuspainike on valkoinen.

  • S-mobiilin käyttö on turvallista. Huolehdi kuitenkin älypuhelimesi turvallisesta säilyttämisestä ja käytöstä. Laitteen suojaamiseksi on suositeltavaa käyttää suojakoodia tai biometriikkaa (kasvojentunnistus tai sormenjälki). Lataa älypuhelimeesi sovelluksia vain virallisista sovelluskaupoista (Google Play ja Apple AppStore) ja huolehdi puhelimesi tietoturvasta.

    Jos kadotat laitteen, jolla olet kirjautuneena S-mobiiliin S-Pankin pankkitunnuksilla, tai muutoin ilmenee vaara tai epäilys S-mobiilin oikeudettomasta käytöstä, ota yhteyttä pankkitunnusten sulkupalveluun ja pyydä sulkupalvelua estämään palvelun käyttö. Pankkitunnusten sulkupalvelun numero on 09 6964 6820 (24 h/vrk, pvm/mpm), jos soitat ulkomailta, käytä numeroa +358 9 6964 6820. Jos pankkitunnukset suljetaan, sulkeutuu S-mobiili kaikista rekisteröidyistä laitteista. Vaihtoehtoisesti voit myös sulkea pelkän S-mobiilin haluamaltasi laitteelta, jolloin kyseisellä laitteella tulee kirjautua uudelleen S-Pankin verkkopankin salasanalla sisään. S-mobiilin sulkeminen laitteelta onnistuu verkkopankin välilehdeltä Asetukset / S-mobiili tai kirjautuneena toisella laitteella S-mobiiliin: Minä / Tunnistaminen / Poista käytöstä.

    Jos olet kirjautuneena S-mobiiliin jonkin muun pankin pankkitunnuksilla, ota yhteyttä S-ryhmän asiakasomistajapalveluun p. 010 76 5858 (mpm/pvm) ja pyydä estämään palvelun käyttö. Jos soitat ulkomailta, käytä numeroa +358 10 76 5858.

  • Voit ladata S-mobiilin sovelluskaupasta ja rekisteröityä käyttäjäksi alusta alkaen, aivan samoin kuin aiemmin toisella laitteellasi. S-mobiilin laitemäärää ei ole rajoitettu, vaan voit olla rekisteröityneenä S-mobiiliin useammalla laitteella.

    Jos otat S-mobiilin käyttöön S-Pankin pankkitunnuksilla toiseen laitteeseen, kannattaa sinun käyttöönoton jälkeen poistaa tarpeettomat laitteet: Minä / Tunnistaminen / Poista käytöstä.

  • Kun olet valinnut S-mobiilin käyttökieleksi ruotsin, näytetään sisältö ruotsiksi silloin, kun siitä löytyy ruotsinkielinen versio, ja muussa tapauksessa suomeksi.

  • Etukupongit voidaan käyttää kerran ja vain yhdessä edun toimipaikassa. Kuponki näytetään ja käytetään kassalla, jonka jälkeen se ei ole enää käytettävissä uudelleen.

  • S-mobiilin ilmoituksia hallitaan S-mobiilin asetuksista. Sovelluksen käyttäjä voi halutessaan kytkeä kaikki ilmoitukset pois päältä tai valita saavansa vain osan ilmoituksista, esimerkiksi tiedot uusista sähköisistä kuiteista tai etukupongeista.

  • Jos S-mobiili ei näy puhelimesi sovelluskaupassa (Google play tai Appstore), se voi johtua käyttämäsi sovelluskaupan maa-asetuksista.

    Näin vaihdat sovelluskaupan maa-alueen:

    iOS-laitteet (Appstore)

    1. Avaa iOS-laitteessasi Appstore
    2. Klikkaa oikean yläkulman profiilikuvaketta
    3. Napauta oman tilisi nimeä (esim. Matti Meikäläinen) ja siirryt tilin asetuksiin
    4. Avaa ”Maa/alue”
    5. Valitse Storea varten maa tai alue joka vastaa maksutapasi laskutusosoitetta: Suomi

    Android-laitteet (Google Play)

    1. Avaa Android-laitteella Google Play Kauppa-sovellus
    2. Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta
    3. Valitse Asetukset -> Yleiset -> Tili- ja laiteasetukset -> Maa ja profiilit
    4. Valitse maa, jolle haluat lisätä tilin
    5. Lisää maalle maksutapa seuraamalla ohjeita näytöllä
  • S-mobiilissa tarjottavat edut näkyvät kirjautuneelle asiakasomistajalle myös Yhteishyvän nettisivuilla, Edut ja vinkit-osiossa (https://yhteishyva.fi/edut). Voit myös lunastaa edut sitä kautta, kun kirjaudut Yhteishyvän sivuille mobiililaitteella.

    Samat edut ja lunastusmahdollisuudet löydät myös osoitteesta S-käyttäjätili.fi.

S-ETUKORTTI S-MOBIILISSA

  • Voit käyttää S-Etukorttia myös S-mobiililla ja saada samat edut kuin fyysiselläkin S-Etukortilla:

    • Bonusta jopa 5 %
    • Maksutapaetua 0,5 % maksettaessa Google Paylla (S-Etukortti Visalla)
    • Asiakasomistajaedut
    • Sähköiset ja paperittomat kassa- ja takuukuitit

    Android-puhelimilla S-mobiilin Minä-osiosta löytyy lähiluvulla toimiva S-Etukortti, jota voi käyttää puhelimilla, joiden Android-versio on 8.0 tai uudempi ja joissa on NFC-lähilukuominaisuus. Muiden puhelinten käyttäjille tarjolla on S-Etukortin viivakoodi.

    Lue lisää täältä.

  • Ei voi. Maksaa voi haluamallaan tavalla – mobiilimaksusovelluksella kuten Google Paylla, maksukortilla, käteisellä tai lahjakortilla.

  • Maksaa voi haluamallaan tavalla – mobiilimaksusovelluksella kuten Google Paylla, maksukortilla, käteisellä tai lahjakortilla.

  • Kyllä, saat 0,5 % maksutapaetua, kun maksat ostot Google Paylla, jossa maksukorttina on S-Etukortti Visa (pois lukien Food Market Herkku, maksut hotellien vastaanotoissa sekä toistaiseksi kahvilat ja ravintolat). Kirjaa ensin Bonus S-Etukortilla ja siirry tämän jälkeen maksamaan Google Payn kautta S-Etukortti Visa-kortilla.

  • Android-käyttäjät voivat käyttää lähiluvulla toimivaa S-mobiilin S-Etukorttia seuraavissa S-ryhmän paikoissa:​​

    • Prisma, S-market, Sale, Alepa, ABC Market, Food Market Herkku
    • Sokos, Emotion
    • Prisma Rauta
    • Sokos Hotels, Radisson Blu Hotels, Radisson RED Hotels
    • kahvilat ja ravintolat (pois lukien Hesburger), jotka löydät raflaamo.fi-sivulta
  • iPhone-käyttäjille löytyy S-mobiilin S-Etukortti-osiosta S-Etukortin viivakoodi, jolla voi kerryttää Bonusta ja hyödyntää etuja mm. ruokakaupoissa, Sokoksella ja Prisma Raudassa. Lue lisää täältä.

  • S-mobiili tulee avata kassalla, mutta kirjautumista ei tarvitse tehdä. S-mobiilin alareunaan tulee näkyviin toimintakehote, joka kertoo, että S-Etukortti on käytössä.

    • Vie puhelin maksupäätteen lähilukualueelle Bonuksen kirjausta varten. Useissa maksupäätteissä lähilukualue on vasemmassa sivussa (lähilukualue on sama kuin maksukorteillekin).
    • Kun Bonuksen kirjaus on onnistunut, maksupääte ilmoittaa ”Bonus ok” ja S-mobiiliin tulee ilmoitus ”Bonus kirjattu”.
    • Tämän jälkeen sulje S-mobiili ja maksa haluamallasi maksutavalla tai käytä Avaa maksusovellus -linkkiä siirtyäksesi maksusovellukseen (esim. Google Payhin).
    • Katso, että puhelimesi asetusten valinnat on tehty oikein eli NFC on päällä ja olet valinnut aktiiviseksi ”maksa avoimella sovelluksella ”- valinnan, jotta Bonuksen kirjaaminen onnistuu ennen maksua. (Sanoitus vaihtelee puhelinmalleittain.)
    • Vie puhelin maksupäätteelle rauhallisesti. Maksupäätteen lähilukualue on useimmiten maksupäätteen vasemmassa sivussa.
    • Varmista, että S-mobiili pysyy aktiivisena, kun viet puhelimesi maksupäätteelle. Jos vahingossa suljet S-mobiilin, maksupääte siirtyy suoraan maksuvaiheeseen ja maksu veloitetaan käyttämästäsi maksusovelluksesta ilman Bonuksen kirjaamista.
    • Sujuvimmin luku onnistuu, kun viet puhelimen takaosan kohti maksupäätettä. Huomio, että puhelimen kuori voi hidastaa tai estää lähiluvun.
    • S-Etukortin käyttöasetuksista voit tarkistaa, onko S-Etukortti käytössäsi suositelluilla asetuksilla. Käyttöasetukset löydät Minä-osiosta.
  • Sulje S-mobiili Bonuksen kirjaamisen jälkeen tai siirry S-mobiilin toimintakehotteen ”Avaa maksusovellus” -linkistä maksusovellukseen (esim. Google Payhin).

    Varmista, että olet valinnut käyttämäsi mobiilimaksusovelluksen ”oletusmaksusovellukseksi” puhelimesi asetuksista. S-mobiili ei ole maksusovellus, joten sillä ei voi maksaa. Mikäli S-mobiili on valittu puhelimen oletusmaksusovellukseksi, maksaminen ei onnistu Google Payllä tai muilla mobiilimaksusovelluksilla, koska puhelimesi tarjoaa maksupäätteelle maksuvaiheessa S-Etukortin eikä maksukortin tietoja.

    Varmista, että puhelimesi asetusten valinnat on tehty oikein eli ”maksa avoimella sovelluksella ” -valinta on aktiivinen (sanoitus vaihtelee puhelinmalleittain.) Tällöin Bonusten kirjaaminen onnistuu ennen maksamista ja maksuvaiheessa maksupääte pääsee lukemaan maksusovelluksen tiedot.

    S-Etukortin käyttöasetuksista voit tarkistaa, onko S-Etukortti käytössäsi suositelluilla asetuksilla. Käyttöasetukset löydät Minä-osiosta.

  • S-mobiilin kupongit lunastetaan normaaliin tapaan näyttämällä avattu etukuponki kassalla ja klikkaamalla “Lunasta kuponki”-painiketta ennen maksua.

  • Bonuksen kirjauksen jälkeen maksupääte siirtyy maksuvaiheeseen. Mikäli S-mobiili on avoimena puhelimessa ja puhelin on maksupäätteen lähilukualueella, maksupääte yrittää lukea maksuvälineen tietoja S-mobiilin S-Etukortilta, mutta ei tunnista tätä, koska kyseessä ei ole maksuväline.

    Muista siis sulkea S-mobiili sen jälkeen, kun olet kirjannut Bonuksen. Voit tämän jälkeen maksaa joko puhelimesi maksusovelluksella tai valita minkä tahansa muun maksuvälineen.

  • S-mobiilin lähiluvulla toimivan S-Etukortin käyttöön tarvitaan älypuhelin, jossa on vähintään Android-käyttöjärjestelmän versio 8.0 ja NFC-lähilukutoiminto. NFC-lähilukutoiminnallisuutta tarvitaan myös lähimaksamiseen. NFC-toiminnon tulee olla päällä, jotta S-Etukortin lähiluku maksupäätteellä onnistuu. Tietyissä puhelinmalleissa kuten esim. OnePlus, Huawei, Cubot, Doogee, Oukitel, Blackview ja Ulefone, ei puhelimen asetuksissa ole mahdollistettu oletusmaksusovelluksen ohitusta, joten S-mobiilin S-Etukortin yhteiskäyttö mobiilimaksusovelluksen kanssa ei onnistu.

  • Kaikissa puhelinmalleissa ei ole asetusta, joka mahdollistaa oletusmaksusovelluksen ohituksen, jolloin S-mobiilin S-Etukortin ja maksusovelluksen yhteiskäyttö ei toimi sujuvasti. Esimerkiksi Esimerkiksi osasta OnePlus, Huawei, Cubot, Doogee, Oukitel, Blackview ja Ulefone puhelimista puuttuu kyseinen asetus.

  • S-mobiilin lähiluvulla toimiva S-Etukortti toimii ainoastaan Android-puhelimissa, joissa on NFC-lähilukuominaisuus, sekä asetus oletusmaksusovelluksen ohitukseen. Mikäli puhelimesi ei tue näitä, ei ominaisuuden käyttö ole mahdollista. Tuki saattaa puuttua esim. tietyistä OnePlus-malleista sekä Huawei-, Cubot-, Doogee-, Oukitel, Blackview- ja Ulefone-puhelimista.

    S-mobiilin lähiluvulla toimiva S-Etukortti on käytössä seuraavissa S-ryhmän paikoissa: Prisma, S-market, Sale, Alepa, ABC Market, Food Market Herkku, Sokos, Emotion, Prisma RautaSokos HotelsRadisson Blu HotelsRadisson RED Hotels sekä kahvilat ja ravintolat (pois lukien Hesburger).

    Vie puhelin rauhallisesti maksupäätteen NFC-lukualueelle. Pidä puhelinta paikallaan, seuraa maksupäätteen näytön tekstejä ja odota, että maksupääte kuittaa Bonuksen kirjatuksi.

    Jos edellä mainitut asiat ovat kunnossa, mutta S-Etukortin käyttö ei silti onnistu, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme p. 010 76 5858, ma-pe 9-16 (mpm/pvm). Asian selvittämiseksi kerrothan asiakastietojesi lisäksi seuraavat tiedot:

    • Puhelimesi malli ja käyttöjärjestelmän versio
    • Missä toimipaikassamme asioit
    • Asiointihetken päivämäärä ja kellonaika
    • Ostosten summa
    • Kuvaus, mitä tapahtui
  • NFC tulee sanoista near field communication. NFC-lähilukuteknologiaa käytetään mm. maksukorttien lukemisessa ja sen avulla ostokset voidaan maksaa lähimaksuna. NFC-lähilukua tarvitaan myös, kun kirjaat ostoistasi Bonuksen S-mobiilin lähiluvulla toimivalla S-Etukortilla tai kun maksat ostokset älypuhelimesi maksusovelluksella esim. Google Payllä. NFC-lähilukua käyttäessäsi vie puhelimesi rauhallisesti maksupäätteen lähilukualueelle.

    Jos olet ottanut käyttöön S-mobiilin S-Etukortin, sinun täytyy antaa puhelimesi asetuksissa S-mobiilille lupa ohittaa oletusmaksusovellus esim. Google Pay. Näin NFC:tä käytetään ensin Bonuksen kirjaamiseen eikä maksupääte siirry heti veloittamaan maksua.

    Vaikka S-mobiilille on annettu lupa ohittaa puhelimen oletusmaksusovellus, se ei estä lähimaksamista puhelimesi oletusmaksusovelluksella. Voit maksaa ostokset Google Payhin lisäämälläsi maksukortilla Bonuksen kirjaamisen jälkeen, kun S-mobiili on suljettu. S-mobiilissa kerrotaan Bonuksen kirjauksen jälkeen “Bonus kirjattu” ja ”Avaa maksusovellus” -linkistä pääset siirtymään Google Payhin. Kun käytät oletusmaksusovellusta muissa kuin S-ryhmän liikkeissä, eikä S-mobiili ole avoimena, pääset suoraan maksuvaiheeseen.

  • Puhelimen asetuksissa on eroavaisuuksia puhelinmallista riippuen. Näin voit etsiä NFC-lähilukutoiminnallisuuden asetukset puhelimestasi:

    1. Avaa Asetukset
    2. Kirjoita Hakuasetukset-kenttään NFC
    • Jos NFC:tä ei löydy, puhelimessasi ei voi käyttää digitaalista S-Etukorttia tai lähimaksamista.
    1. Jos NFC löytyy, laita se päälle
  • Jotta Bonus voidaan kirjata ennen maksamista S-mobiililla, tulee sen voida aktivoituna ollessaan ohittaa mobiilimaksamiseen määritelty oletusmaksusovellus. Siksi puhelimen asetuksista tulee valita oletusmaksusovelluksen asetukseksi “Maksa avoimella sovelluksella”.

    Oletusmaksusovellusten asetukset löydät esim. Samsungin useimmista puhelinmalleista seuraavilla tavoilla:

    Vaihtoehto 1: 

    1. Avaa asetukset  
    2. Yhteydet  
    3. NFC ja kontaktittomat maksut: jos NFC ei ole päällä, laita se päälle 
    4. Kontaktittomat maksut 
    • Valitse oletusmaksupalvelu: esim. Google Pay 
    • Valitse ”Maksa avoimella sovelluksella”  

     

    Vaihtoehto 2:

    1. Avaa asetukset
    2. Bluetooth ja laiteyhteys
    3. Lähimaksut
    • Valitse Oletusmaksusovellukseksi: esim. Google Pay 
    • Valitse: ”Käytä oletusta – Paitsi jos jokin toinen maksusovellus on auki”
  • Joskus puhelimelle kuittaus saattaa tulla jo ennen kuin maksupääte on ehtinyt reagoida loppuun asti. Jos puhelimen tässä kohtaa vie pois päätteen luota, signaali ehtii katketa eikä Bonus kirjautunutkaan.

    Vie puhelin siis rauhallisesti maksupäätteen NFC-lukualueelle. Pidä puhelinta paikallaan, seuraa maksupäätteen näytön tekstejä ja odota, että maksupääte kuittaa Bonuksen kirjatuksi.

    Jos Bonus ei tästä huolimatta kirjaudu, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme 010 76 5858, ma-pe 9-16 (mpm/pvm).

  • Jos puhelimessasi on erotettu työ- ja henkilökohtainen profiili, S-mobiili kannattaa asentaa henkilökohtaiseen profiiliin, koska työprofiilissa voi olla rajoituksia maksusovelluksiin tai lähilukutoiminnallisuuden käyttöön.

S-ETUKORTIN VIIVAKOODI

  • S-Etukortin viivakoodi löytyy S-mobiilin S-Etukortti-osiosta. Sen tavoitteena on palvella erityisesti niitä asiakasomistajia, jotka eivät kanna fyysistä S-Etukorttia mukanaan. Se on saatavilla sekä iPhone- että Android-puhelimien käyttäjille.
    S-Etukortin viivakoodin avulla saa puhelimella lähes samat edut kuin fyysisellä S-Etukortillakin:
    • Bonusta jopa 5 %
    • Asiakasomistajaedut
    • Maksutapaetua 0,5% maksettaessa S-Etukortti Visa-kortilla Google Payn kautta (pois lukien Food Market Herkku)
    • Sähköiset kassakuitit ja takuukuitit (paperikuitti tulostuu, vaikka olisit valinnut paperittoman asioinnin)
  • S-Etukortin viivakoodi on käytössä kaikissa S-ryhmän päivittäistavarakaupoissa (Prisma, S-market, Alepa, Sale, Food Market Herkku, ABC Market), Sokos-, Emotion- ja Prisma Rauta -myymälöissä sekä ABC Ravintoloissa ympäri Suomen. Viivakoodi ei toistaiseksi ole käytössä pikakassoilla.
    Otamme S-Etukortin viivakoodin käyttöön vaiheittain. Tavoitteena on saada ominaisuus käyttöön tulevaisuudessa mahdollisimman laajasti.
  • S-Etukortin viivakoodia ei toistaiseksi voi käyttää pikakassoilla, S-ryhmän hotelleissa, kahviloissa tai ravintoloissa (lukuun ottamatta ABC Ravintoloita).

  • Teknisistä syistä johtuen S-Etukortin viivakoodia käytettäessä paperikuitti tulostuu toistaiseksi kaikista ostoista.

  • Maksutapaetu kertyy toistaiseksi vain, kun ostot maksaa joko fyysisellä S-Etukortti Visa-kortilla tai Google Payn kautta S-Etukortti Visa -kortilla (pois lukien Food Market Herkku).

  • Kyllä, S-Etukortin viivakoodia voivat käyttää sekä iPhone- että Android-käyttäjät.

    1. Avaa S-mobiili kassalla ja kirjaudu sisään. Löydät S-Etukortin viivakoodin S-Etukortti-osiosta.
    2. Anna myyjän lukea S-Etukortin viivakoodi ennen ostosten maksua. S-Etukortin viivakoodi ei toistaiseksi ole käytössä pikakassoilla.
    3. Maksa haluamallasi maksutavalla.
  • S-mobiilin etukupongit lunastetaan normaaliin tapaan näyttämällä avattu etukuponki myyjälle kassalla ja klikkaamalla “Lunasta kuponki” -painiketta ennen maksua. Voit käyttää etukupongin joko ennen tai jälkeen S-Etukortin viivakoodin näyttämisen.

  • Kyllä, sinun tulee pystyä kirjautumaan S-mobiili -sovellukseen, josta S-Etukortin viivakoodi löytyy. Tämä ei onnistu ilman internet-yhteyttä.

  • S-Etukortin viivakoodi löytyy S-mobiili -sovelluksesta S-Etukortti -osiosta. Se on saatavilla sekä iPhone, että Android-puhelimien käyttäjille kunhan puhelimeen on mahdollisuus ladata S-mobiilisovellus.

  • S-Etukortin viivakoodi on toistaiseksi käytössä S-ryhmän päivittäistavarakaupoissa (Prisma, S-market, Alepa, Sale, Food Market Herkku, ABC Market), Sokos-, Emotion- ja Prisma Rauta -myymälöissä sekä ABC Ravintoloissa. Muissa ravintoloissa, kahviloissa tai hotelleissamme S-Etukortin viivakoodi ei vielä ole käytössä. Huomioithan, ettei S-Etukortin viivakoodi toistaiseksi toimi pikakassoillamme.
    Jos puhelimesi näytössä säröjä tai siinä on tietosuojakalvo, ei S-Etukortin viivakoodin lukeminen välttämättä onnistu. Varauduthan tarvittaessa käyttämään fyysistä S-Etukorttia Bonusten kerryttämiseksi.

S-KÄYTTÄJÄTILI

  • S-käyttäjätili on S-ryhmän tunnistautumistapa, jota tarvitset, kun kirjaudut S-ryhmän verkkopalveluihin. Voit luoda itsellesi S-käyttäjätilin osoitteessa s-kayttajatili.fi.

    Osoitteessa S-käyttäjätili.fi voit myös  tarkastella ja muokata omia asiakastietojasi.

    Kun liität S-käyttäjätiliin henkilökohtaisen S-Etukorttisi tiedot, näet palvelussa juuri  ajankohtaiset etusi ja omat etukuponkisi. S-käyttäjätilin mobiilinäkymän kautta voit myös lunastaa tarjolla olevat etukupongit samaan tapaan kuin S-mobiilissa.

    S-käyttäjätili toimii sähköpostiosoitteella, johon lähetetään kirjautumisen yhteydessä kertakäyttöinen vahvistuskoodi. Erillistä salasanaa ei siis tarvita.

  • Kun luot itsellesi S-käyttäjätilin, lisää tiliin samalla oman, henkilökohtaisen S-Etukorttisi tiedot. Näin sinut tunnistetaan asiakasomistajaksi ja saat Bonuksen ja muut asiakasomistajaedut myös verkko-ostoistasi  esimerkiksi Prisman ja Sokoksen verkkosivuilla, S-ryhmän ruoan verkkokaupassa osoitteessa s-kaupat.fi tai Sokos Hotellien verkkosivuilla osoitteessa sokoshotels.fi.

    Kun olet liittänyt S-käyttäjätiliin S-Etukorttisi tiedot, näet osoitteessa S-käyttäjätili.fi myös ajankohtaiset etusi. S-käyttäjätilin mobiilinäkymän kautta voit myös lunastaa tarjolla olevat etukupongit samaan tapaan kuin S-mobiilissa.

    Osoitteessa S-käyttäjätili.fi voit myös seurata, kuinka paljon olet saanut Bonusta ja alennuksia. Lisäksi voit kutsua henkilöitä omaan asiakasomistajatalouteesi.

  • S-käyttäjätili on käytössä S-ryhmän verkkosivuilla, esim. prisma.fi, sokos.fi,  sokoshotels.fi, yhteishyvä.fi, s-kaupat.fi. Myös ABC-mobiiliin kirjaudut S-käyttäjätilisi kautta.

    Osoitteessa s-käyttäjätili.fi voit tarkastella ja tarvittaessa muokata S-käyttäjätilisi tietoja.

  • S-käyttäjätilin pääset luomaan verkkopalveluihin kirjautuessasi kohdasta ”Luo S-käyttäjätili” tai osoitteessa s-käyttäjätili.fi.

    Tarvitset myös pääsyn sähköpostiisi, koska sinne lähetetään kertakäyttöinen vahvistuskoodi.

    S-käyttäjätilin sähköpostiosoitteena kannattaa käyttää S-ryhmässä muissakin yhteyksissä käyttämääsi sähköpostiosoitetta.

  • Voit vaihtaa sähköpostiosoitteen joko S-mobiilissa tai osoitteessa s-käyttäjätili.fi

    1. S-mobiilissa: Avaa S-mobiili ja siirry Minä-osioon > Valitse nimesi alta ”Omat tiedot” > Valitse ”Sähköposti” > Anna sähköpostiosoite ja klikkaa ”Vahvista” > > Avaa sähköpostiisi lähetetty vahvistusviesti ja ota talteen vahvistuskoodi > anna vahvistuskoodi.

     

    1. S-käyttäjätilillä: Mene osoitteeseen s-käyttäjätili.fi ja kirjaudu palveluun. Omat tiedot -sivulla näet asiakastiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen. > Klikkaa ”Muokkaa”-painiketta > Anna sähköpostiosoite ja klikkaa ”Vahvista” > Avaa sähköpostiisi lähetetty vahvistusviesti ja ota talteen vahvistuskoodi > anna vahvistuskoodi.

    Vastaavalla tavalla voit vaihtaa myös puhelinnumerosi joko S-mobiilissa tai S-käyttäjätilillä.

  • Käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoitteesi.

    Jos sinulla ei enää ole pääsyä sähköpostitiliin, jolla olet S-käyttäjätilin luonut, voit kirjautua pankkitunnuksillasi edellyttäen, että olet liittänyt asiakastietoihin oman S-Etukorttisi.

    Näin kirjaudut pankkitunnuksilla:

    1. Syötä näkymään sähköpostiosoite (johon sinulla ei ole enää pääsyä) ja valitse seuraavasta näkymästä “Pankkitunnukset”.
    2. Viimeistele tunnistautuminen valitsemasi pankin sivulla.
    3. Vaihda heti kirjautumisen jälkeen asiakastietoisi sähköpostiosoite, johon sinulla on pääsy.

    Jos kirjautuminen pankkitunnuksilla ei ole mahdollista, soita S-ryhmän asiakasomistajapalveluun p. 010 76 5858, ma-pe 9–16 (mpm/pvm) tai laita viestiä palautelomakkeen kautta osoitteessa https://www.s-kanava.fi/palautelomake/.Valitse aiheeksi Asiakasomistajuus, S-Etukortti ja Bonus.

  • Voit liittää S-Etukortin S-käyttäjätiliisi samalla, kun luot S-käyttäjätilin. Tieto lisätään sen jälkeen, kun olet valinnut, oletko henkilöasiakas vai yritysasiakas.

    S-Etukortin voi liittää S-käyttäjätilin myös myöhemmin Omat tiedot -sivulla kohdassa Etukortit ja jäsenyydet. S-kaupat.fi -palvelussa tiedon voi lisätä kohdassa Oma profiili.

    S-Etukortin lisääminen vaatii vahvan pankkitunnistautumisen.

    Jos S-Etukortti -tiedon lisääminen ei onnistu, ota yhteyttä S-ryhmän asiakasomistajapalveluun p. 010 76 5858, ma-pe 9-16 (mpm/pvm) tai laita viestiä palautelomakkeen kautta osoitteessa https://www.s-kanava.fi/web/s/palautelomake. Valitse aiheeksi Asiakasomistajuus, S-Etukortti ja Bonus.

  • Jos et enää pääse sähköpostitiliin, jolla olet S-käyttäjätilin luonut, voit kirjautua pankkitunnuksillasi edellyttäen, että olet liittänyt asiakastietoihin oman S-Etukorttisi.

    Näin kirjaudut pankkitunnuksilla:

    1. Syötä näkymään sähköpostiosoite (johon sinulla ei ole enää pääsyä) ja valitse seuraavasta näkymästä “Pankkitunnukset”.
    2. Viimeistele tunnistautuminen valitsemasi pankin sivulla.
    3. Vaihda heti kirjautumisen jälkeen asiakastietoisi sähköpostiosoite, johon sinulla on pääsy.

    Jos kirjautuminen pankkitunnuksilla ei ole mahdollista, soita S-ryhmän asiakasomistajapalveluun p. 010 76 5858, ma-pe 9–16 (mpm/pvm) tai laita viestiä palautelomakkeen kautta osoitteessa https://www.s-kanava.fi/palautelomake/.Valitse aiheeksi Asiakasomistajuus, S-Etukortti ja Bonus.

  • Varmista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen ja pyydä uudelleen vahvistuskoodin lähetystä.

    Tarkista tarvittaessa myös sähköpostitilisi roskaposti-/mainos- ym. kansiot. Jos et edelleenkään saa sähköpostia voit yrittää myös tekstiviestikirjautumista.

    Eräiden suomalaisten sähköpostipalveluiden ja käyttämämme palveluntarjoajan  välillä sähköpostien kuluissa voi olla viivettä. Tiedossamme olevia ongelmallisia sähköpostiosoitteita ovat mm. *@iki.fi; *@kolumbus.fi.

    Jos et saa useamman yrityksenkään jälkeen saa vahvistuskoodia sähköpostiosoitteeseesi, niin suosittelemme mahdollisuuksien mukaan käyttämään S-käyttäjätilisi tiedoissa jotain toista sähköpostiosoitetta.

    Voit myös kirjautua S-käyttäjätilille pankkitunnuksillasi edellyttäen, että olet liittänyt asiakastietoihin oman S-Etukorttisi. Näin kirjaudut pankkitunnuksilla:

    1. Syötä näkymään sähköpostiosoite (johon sinulla ei ole enää pääsyä) ja valitse seuraavasta näkymästä “Pankkitunnukset”.
    2. Viimeistele tunnistautuminen valitsemasi pankin sivulla.
    3. Vaihda heti kirjautumisen jälkeen asiakastietoisi sähköpostiosoite, johon sinulla on pääsy.

    Jos kirjautuminen ei edelleenkään onnistu, soita S-ryhmän asiakasomistajapalveluun p. 010 76 5858, ma-pe 9–16 (mpm/pvm) tai laita viestiä palautelomakkeen kautta osoitteessa https://www.s-kanava.fi/palautelomake/.Valitse aiheeksi Asiakasomistajuus, S-Etukortti ja Bonus.

  • Selaimesi tietoturva-asetukset saattavat estää kirjautumisen kannalta tärkeän evästeen tallentamisen. Evästeen tallentamisen epäonnistuessa päädyt kirjautumiskoodin syöttämisen jälkeen “Kirjautuminen epäonnistui” sivulle (virhekoodi: AUTH-4376).
    Kirjautumisen epäonnistumisen on havaittu toistuvan mobiililaitteiden selaimilla ja erityisesti Samsung Internet -selaimella.
    Virheen tapahtuessa yritä kirjautumista toisella selaimella tai laitteella. Ongelma voi myös korjaantua yrittämällä kirjautumista uudelleen.
    Virhetilanteen jatkuessa ole yhteydessä S-Asiakaspalveluun, puh. 010 76 5858, ma-pe 9-16(mpm/pvm)

  • Tarkista, että olet antanut oikean puhelinnumeron ja varmista, että olet myös vahvistanut sen numeroon lähetetyllä vahvistuskoodilla. Kun puhelinnumero on vahvistettu S-käyttäjätilillä, voit käyttää sitä jatkossa kirjautumiseen.

    Ensimmäisellä kerralla tarvitsen kirjautumiseen sähköpostivahvistusta ja vahvista tämän jälkeen matkapuhelinnumerosi, jotta voit käyttää sitä kirjautumiseen jatkossa. Voit vahvistaa puhelinnumeron S-käyttäjätilin Omat tiedot -sivulla.

    Vahvistettu puhelinnumero lisää tilisi tietoturvaa sekä mahdollistaa tekstiviestikirjautumisen. Puhelinnumero voi olla vahvistettuna yhteen S-käyttäjätiliin kerrallaan.

    Varmista myös, että puhelinnumero on oikeassa muodossa. Maakoodi valitaan alasvetovalikosta ja tekstikenttään laitetaan puhelinnumero ilman maakoodia, esim. 0501234567 tai 501234567

    Jos tekstiviestiä ei saavu, voit pyytää tekstiviestin uudelleen lähetystä klikkaamalla “Lähetä uudelleen”. Jos et edelleenkään saa tekstiviestiä, kirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja tarkista matkapuhelinnumerosi tilanne S-käyttäjätililtä.

  • Kun vahvistat puhelinnumerosi, on kirjautuminen jatkossa todella nopeaa ja helppoa, sillä voit valita kirjautumisessa tarvittavan vahvistuskoodin lähetystavaksi tekstiviestin. Vahvistettu puhelinnumero lisää myös tilisi tietoturvaa.

OMAT OSTOT-PALVELU

  • Omat ostot on asiakasomistajatalouksille tarjottava palvelu, jonka avulla asiakas voi seurata omaa kulutustaan.

    Näet palvelussa  tarkemmat tiedot henkilökohtaisista ostoistasi kuluneen vuoden aikana. Ostotiedot näytetään tuoteryhmittäin, esimerkiksi juusto, vihannekset, oluet, tuore kala, suklaavalmisteet jne. Omat ostot -palvelun löydät S-mobiilista.

    Palvelussa näkyvät Prismassa, S-marketissa, Salessa, Alepassa, ABC:lla sekä Prisma Raudassa tekemäsi ostot. Muiden ketjujen, kuten Sokoksen, Emotionin sekä verkkokauppojen ostokset tuodaan palveluun vaiheittain.

    Hotelli- ja ravintolaostojen sekä yhteistyökumppaneiltamme tehtyjen ostojen tiedot eivät toistaiseksi näy Omat ostot-palvelussa, sillä ne kertyvät S‑ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin vain kuitin loppusummatasolla.

  • Omat ostot -palvelussa näet tarkkaa ostotietoasi, jota voit myös jakaa niiden  asiakasomistajatalouteesi kuuluvien kesken, jotka haluavat itse jakaa omat ostotietonsa sinun kanssasi. Perhejako auttaa näkemään koko talouden tasolla esimerkiksi ostosten hiilijalanjäljen tai kotimaisuusasteen.

    Perhejaon voi ottaa käyttöön asiakasomistajatalouden pääjäsen kutsumalla muut asiakasomistajatalouteen kuuluvat täysi-ikäiset seuraamaan yhteisiä ostoja Perhejaon piirissä. Kutsun saanut tekee valinnan haluaako liittyä mukaan Perhejakoon vai ei.

    Asiakasomistajatalouden pääjäsen voi aloittaa ostotietojen jakaminen Omat ostot -palvelussa etusivun oikean yläkulman ”Perhejako”-ikonin kautta.

    Jos kuulut asiakasomistajatalouteen, mutta et löydä Perhejakoa Omat ostot -palvelusta, voit pyytää asiakasomistajataloutesi pääjäsentä aloittamaan Perhejaon ja kutsumaan sinut mukaan.

    Mitä tietoja jaan ja kenelle?

    Jaat kaiken sen saman tarkan ostotiedon, jota Omat ostot -palvelussa näet itsekin. Jaat nimesi sekä tarkat ostotietosi niiden asiakasomistajatalouteesi kuuluvien kesken, jotka ovat hyväksyneet omien ostotietojensa jakamiseen ja liittyneet Perhejakoon. Ostotiedot näytetään takautuvasti vuoden ajalta. Voit tarkistaa Perhejaossa mukana olevat henkilöt koska tahansa Omat ostot -palvelun asetuksista.

    Ostotiedoissa ei näytetä, kenen tekemä mikäkin osto on.

    Bonusostot-osiossa ostotapahtumien näkyvyydet säilyvät ennallaan, eli pääjäsen näkee koko asiakasomistajatalouden ostotapahtumat oston loppusummatasolla, mutta muut näkevät vain omat ostotapahtumansa.

    Perhejako on otettu käyttöön Omat ostot -palvelussa, jotta mm. hiilijalanjäljen sekä kotimaisuusasteen seuraaminen on helpompaa talouden tasolla.

    Entä jos haluan estää tiettyjen ostotietojen jakamisen, miten se onnistuu?

    Kun jaat ostotietosi asiakasomistajataloutesi kesken, jaat kaiken sen tarkan ostotiedon, jota Omat ostot -palvelussa näet itsekin. Yksittäisten ostojen tietoja ei voi estää näkymästä palvelussa. Jos et halua, että muut asiakasomistajatalouteesi kuuluvat näkevät ostotietojasi, voit hylätä kutsun Perhejakoon, tai lopettaa ostotietojen jakamisen myöhemmin poistumalla Perhejaon piiristä.

    Miten voin lopettaa ostotietojeni jakamisen Omat ostot -palvelussa?

    Asiakasomistajatalouden pääjäsenenä ylläpidät Perhejakoa ja voit asetusten kautta lopettaa ostotietojen jakamisen koko asiakasomistajataloudelta, koska vain haluat.

    Jos taas sinut on kutsuttu jakamaan ostotietojasi, voit asetusten kautta poistua Perhejaon piiristä, jolloin sinun ostotietosi poistuvat yhteisistä ostotiedoista, mutta muiden Perhejakoon liittyneiden kesken ostotietojen jakaminen jatkuu.

  • Toistaiseksi ostotietojen jakaminen on mahdollista vain oman asiakasomistajatalouden kesken. Jos haluatte jakaa ostotietonne toisillenne, tulee teidän liittyä samaan asiakasomistajatalouteen. Muutoksia asiakasomistajatalouteen voi tehdä S-käyttäjätilillä tai Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit), jossa voi pyytää toista henkilöä liittymään asiakasomistajatalouteen lähettämällä sähköpostitse kutsun. Kutsu hyväksytään pankkitunnuksilla.

  • Hintavertailija vertailee kahden eri kaupan hintatasoa. Asiakas voi valita vertailuun kaksi itselle keskeistä kauppaa ja vertailla ruokaostosten hintoja näiden välillä. Palvelu ottaa vertailuun mukaan käyttäjän 12 kuluneen kuukauden aikana tehtyjä ostoksia, joten näin vertailu tehdään sellaisten tuotteiden välillä, joita asiakas itse oikeasti ostaa ja tarvitsee.

    Hintavertailu tehdään aina nykyisellä ja ajankohtaisella hintatiedolla, joka on enintään kaksi vuorokautta vanhaa. Hintojen vertailukelpoisuutta vahvistetaan sillä, että vertailtavien tuotteiden hintatieto on molempien vertailussa olevien kauppojen osalta samalta päivältä. Hintatasot on haettu verkkokaupoista, mutta tilanne ei ole reaaliaikainen, vaan ne päivittyvät päivittäin. Vertailun voi tehdä S-ryhmän kauppojen ja K-ryhmän kauppojen välillä, koska näistä on saatavilla verkkosivuilta ajankohtaista tietoa.

    Kaikkia ostoksia ei ole saatavilla kaupasta samankaltaisina, joten Hintavertailija näyttää läpinäkyvästi, kuinka suuri osuus ostoksista on vertailukelpoista. Hintavertailija näyttää suuntaa antavan arvion kaikista ostoksista, jossa ovat mukana vertailukelpoiset hinnat ja joiden perusteella näytetään arvioitu säästö myös tuotteista, jotka eivät ole olleet suoraan vertailukelpoisia.

  • Hintavertailussa on asiakkaan kannalta selkeintä verrata ns. normaalihintaisia tuotteita keskenään ja tällaisella toteutustavalla vertailu on mahdollisimman puolueeton.

    Hintavertailija huomioi tarjoustuotteet, jotka ovat voimassa kaikille asiakkaille, myös ilman kanta-asiakaskorttia.

    Paljousalennukset tai kanta-asiakkuuteen suoraan linkittyvät alennukset taasen eivät tule Hintavertailijaan. Palvelussa ei ole huomioitu nk. paljousalennuksia (esim. 5 tuotetta 2 eurolla), sillä vertailtavana ovat yhden tuotteen hinnat. Hintavertailussa ei myöskään huomioida asiakasohjelmien hyötyjä, kuten Bonusta tai Plussaa tai kanta-asiakastarjoushintoja.

    Palvelu hakee hintatiedot verkosta eli esimerkiksi myymäläkohtaisia kivijalkakaupoissa olevia tarjouksia palvelu ei pysty ottamaan huomioon. Alennukset voivat vaihdella päivittäin ja alennustyypit myös vaihtelevat eri toimijoilla, ja alennuksia on haastava tulkita yhteismitalliseksi. Siksi on selkeintä laskea listahintoja.

    Meidän toimintamme S-ryhmässä perustuu pysyvästi edulliseen hintatasoon – ja Bonukset päälle. Pysyvästi edulliset hinnat ovat meille pysyvä toimintatapa ja asiakkaan etu. Kauppaketjuilla on erilaisia etuohjelmia.

  • Tällä hetkellä olemme tuoneet kaikki verkosta avoimesti saatavilla olevat hintatiedot ja kauppapaikat palveluun. Kaikkien osalta tämä ei ole vielä ole mahdollista. Voimme vertailla vain S-ryhmän ja K-ryhmän kauppoja, joilla hintatiedot ovat avoimesti verkossa.

    Hintavertailu on sitä merkityksellisempää, mitä laajemmin tuotteita voi verrata keskenään.

    Palvelu pyrkii vertailemaan kaikkia käyttäjän 12 kuukauden aikana tehtyjä ostoksia. Kaikille tuotteille ei kuitenkaan löydy toisen myymälän valikoimasta vertailukelpoisia verrokkeja, joilla on ajankohtainen hinta.

    Kaikkia ostoksia ei ole saatavilla kaupasta samankaltaisina, joten Hintavertailija näyttää läpinäkyvästi, kuinka suuri osuus ostoksista on vertailukelpoista sekä suuntaa antavan simuloidun arvion kaikista ostoksista.

    Hintavertailija näyttää tuotteet siinä järjestyksessä, missä on suurin hintaero.

    Palvelun läpinäkyvyyden ja rehellisyyden varmistamiseksi mukaan otetaan vain todella toistensa kanssa vertailukelpoisia tuotteita. Palvelu näyttää vain toistensa kanssa vertailukelpoisia tuotteita, jotka löytyvät molemmista myymälöistä.

    Esimerkiksi hedelmien, vihannesten ja palvelutiskien punnittavissa tuotteissa on pääosin käytössä omat EAN-koodit, jotka usein ovat jopa kauppakohtaiset. Tämän vuoksi palvelutiskin tai hedelmä- ja vihannesosaston tuotteiden välillä vertailukelpoisuus ei ole yhtä kattavaa kuin esimerkiksi pakatuissa kuivatuotteissa.

  • Omat ostot-palvelun ravintolaskuri näyttää hiilihydraattien, sokerin, kuidun, proteiinien, rasvojen, tyydyttyneiden rasvojen sekä suolan osuuden ja vertaa niitä saantisuosituksiin. Tiedot laskuri saa elintarvikepakkausten ravintosisällöistä. Palvelussa käytettävät suositusarvot pohjautuvat suomalaisiin ravitsemussuosituksiin, Fineli -tietokantaan sekä Euroopan parlamentin ja neuvoston asetukseen.

    Perheen kulutus vai henkilökohtainen?

    Laskuri kertoo ostetun ruoan eri ravintoaineiden osuuden koko ostoskorista ja peilaa tätä virallisiin suosituksiin. Näin ei ole merkitystä kuinka monta syöjää taloudessa on. Eli käytännössä, jos suositus on esim. 20% sokeria kokonaisenergiasta ja sinun tai perheesi ostosten osuus on 25%, ostostesi sokerin osuus on n.5% yli suositusten.

    Miksi kaikki ostosteni ravintoaineet eivät näy ravintolaskurissa?

    Tuotteet, joiden paino- tai ravintoainetiedot eivät syystä tai toisesta ole palvelun käytettävissä, eivät myöskään kirjaudu palveluun. Esim. osa tuoretiskin tai leipomoiden irtotuotteista ei kirjaudu täysin laskuriin ja uusien tuotteiden näkymisessä saattaa esiintyä viiveitä. Monipakkausten ravintotietoja ei toistaiseksi ole luotettavasti saatavilla, joten ne on rajattu laskurin ulkopuolelle. Palvelun tuotetietojen kattavuutta kehitetään kuitenkin jatkuvasti.

  • Omat ostot -palvelun kotimaisuuslaskurissa voit seurata ostamiesi ruokatuotteiden raaka-aineiden ja valmistuksen kotimaisuutta. Kotimaisuuslaskuri erottelee toisistaan raaka-aineiltaan ja valmistukseltaan kotimaiset tuotteet sekä Suomessa valmistetut tuotteet. Lisäksi laskuri näyttää ulkomaiset ruokaostokset omana listanaan. Kotimaisuusaste lasketaan ruokakorin arvosta. Palvelussa näet tiedon kotimaisuudesta jopa yksittäisen tuotteen osalta.

    Laskuri havainnollistaa kotimaisten ruokaostosten osuuden kahdella tasolla.

    Ensimmäisellä tasolla ovat tuotteet, joiden raaka-aineet ovat kotimaisia ja jotka on valmistettu Suomessa. Kotimaisuuden takaavat suomalaisesta raaka-aineesta ja työstä kertovat Hyvää Suomesta ja Sirkkalehti -merkit.

    Toisella tasolla ovat tuotteet, jotka on valmistettu Suomessa, mutta joiden raaka-aineiden alkuperä voi olla muu kuin Suomi. Lisäksi laskuri näyttää ulkomaiset ruokaostokset omana listanaan.

  • Omat ostot-palvelun hiilijalanjälkilaskuri kertoo tuoteryhmätasolla omaan todelliseen kulutusdataan perustuvan ruoan ostoskorin hiilijalanjäljen. Palvelu kautta voit seurata oman ostoskorin ilmastovaikutuksia ja ilmastovaikutusten jakautumista eri tuoteryhmien välillä mahdollisimman vertailukelpoisesti.

    Ruoan hiilijalanjälkilaskuri on kehitetty yhdessä Luonnonvarakeskuksen (Luken) kanssa. Luken tuottamat tuoteryhmäkohtaiset ilmastovaikutukset perustuvat olemassa olevaan, tuoreimpaan tutkimustietoon.

    Ruoan hiilijalanjälkilaskurissa on huomioitu maataloustuotanto, jalostus, pakkaukset ja kuljetukset aina kaupan portille. Maankäytön muutoksia ja hiilivarastoja ei laskelmissa ole huomioitu, koska erityisesti hiilivarastojen arviointimenetelmät ovat vasta kehitteillä eikä niitä ole tässä vaiheessa pystytty huomioimaan kaikille ostoskoreista löytyville eri maalaisille tuotteille.

    Jokainen ostettu ruokakorin tuote on mukana laskennassa. Yksittäisen tuotteen hiilijalanjäljen sijaan laskennassa käytetään tieteellisesti tutkittua tuoteryhmätason hiilijalanjälkitietoa. Esimerkiksi yksittäisen maitotölkin laskennassa käytettävä arvo lasketaan koko maitotuoteryhmän hiilijalanjälkiarvon mukaan.

    Lisäksi laskelmissa on huomioitu ryhmien myydyimpien tuotteiden alkuperä niissä tuoteryhmissä, joissa alkuperällä on erityistä merkitystä ja alkuperän mukaista tietoa on ollut saatavilla (naudanliha, kasvikset, kala, viljatuotteet). Tämän lisäksi Omat ostot -palvelu hyödyntää asiakkaan omaa ostodataa, jolloin asiakas saa mahdollisimman hyvän käsityksen oman ruokakorinsa ilmastovaikutuksista.

SÄHKÖISET KUITIT

  • Helpotamme digipalveluita käyttävien asiakasomistajiemme arkea siten, että he saavat automaattisesti kuittinsa talteen myös digitaalisina. Tämä tarkoittaa, että vaikka paperikuitti katoaisi, sinulla on silti käytettävissä kuitin digitaalinen versio, kun sitä tarvitset. Esimerkiksi mahdolliset palautukset sujuvat näin vaivattomasti.

    Kuittiarkistoon tuotu kuitti on käytännössä pelkkä digitaalinen kopio kassalla saamastasi kuitista. Kuittiarkistoon tallennettu kuitti täyttää myös lain vaatiman kuitin antamisvelvoitteen.

  • Kuittiarkisto on kiinteä osa S-ryhmän asiakasomistajille tarjottavia digipalveluita eikä sitä voi erikseen kytkeä pois käytöstä. Arkiston käyttöönotto hyväksytään digipalveluiden ehtojen hyväksymisen yhteydessä. Kuittiarkistoon tallennettu kuitti täyttää myös lain vaatiman kuitin antamisvelvoitteen.

    Jos et halua saada ilmoituksia tallentuneista kuiteista S-mobiilissa, saat poistettua ne helposti S-mobiilin asetuksista.

    Kuittiarkisto on käytännössä vain tapa säilyttää digitaalisina tallessa kuitit, jotka joka tapauksessa tulostuvat automaattisesti kassalla.

    Kuitit eivät tallennu laitteellesi, näet ne ainoastaan omissa tiedoissasi S-mobiilissa ja S-käyttäjätilillä. Ne eivät siis myöskään kuormita laitteesi muistia.

    Asiakkaiden toiveesta tuomme palveluun lähiaikoina myös mahdollisuuden poistaa halutut kuitit näkyvistä.

  • Kassakuitit ovat osa normaalia kirjanpitoaineistoa, mihinkään muuhun tarkoitukseen niitä ei käytetä. Kuittiarkistossa on ainoastaan kassakuitin digitaalinen kopio.

  • Saat S-Etukortilla kirjaamistasi ostoista automaattisesti sähköiset kassa- ja takuukuitit näissä toimipaikoissa: S-market, Prisma, Sale, Alepa, Food Market Herkku, Prisma Rauta, Sokos, Emotion ja ABC.

    Huom. Sähköiset kuitit saa toistaiseksi vain Suomen toimipaikoista ja vain fyysisissä toimipaikoissa. Niitä ei kerry esimerkiksi verkkokauppaostoista tai kotiinkuljetuksen yhteydessä maksetuista kauppakassiostoista.

    Kuittiarkistoon tallentuvat vain ostojen kuitit, sinne ei arkistoida tositteita kassalla tehtävistä talletuksista tai nostoista,

  • Et valitettavasti voi. Sähköiset kuitit ovat kuittiarkistossa kuittien kuvakopioina, joten kuittien sisältämiä tietoja ei voi esimerkiksi yhdistellä ja järjestellä.

    S-käyttäjätililtä voit tilata ostotietoraportin kuitin loppusummaa tarkemmalla tasolla S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin kertyvistä ostoistasi. Esimerkiksi ruokakauppaostoista tiedot kertyvät rekisteriimme tuoteryhmätasoisina.

  • Voit luopua paperikuiteista, jos sinulla on S-Etukortti Visa -kortti tai S-mobiilin lähiluvulla toimiva S-Etukortti.

    Toimi näin:

    • Aktivoi ensiksi Paperiton asiointi S-mobiilin Minä-osiossa.
    • Päivitä sen jälkeen palvelu omaan S-Etukorttiisi lähimmän S-ryhmän toimipaikan itsepalvelupisteestä löytyvässä S-Etukorttipäätteessä.
      • Syötä S-Etukortti Visa -korttisi päätelaitteeseen ja paina F1-näppäintä. Itsepalvelupisteestä löytyy tähän selkeät ohjeet.
  • Ota yhteyttä joko ostopaikkaan tai S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm).

  • Henkilökohtainen kuittiarkistosi löytyy sekä S-mobiilista että S-käyttäjätilisi Asiakasomistajuus-osiosta osoitteessa s-kayttajatili.fi.

  • Saat kuittisi automaattisesti kuittiarkistoon. Sinulle tulostetaan kassalla myös paperikuitti, jos et ole ottanut käyttöön paperitonta asiointia.

    Kun otat käyttöön paperittoman asioinnin, ostoistasi ei enää tulosteta kassalla paperikuittia. Voit kuitenkin ennen maksamista pyytää kassaa tulostamaan sinulle kuitin, jos sitä joskus tarvitset.

    Kuittisi pysyvät tallessa kuittiarkistossa, jonne pääset joko S-mobiilissa tai S-käyttäjätilisi Asiakasomistajuus-osiossa osoitteessa s-kayttajatili.fi.

  • Asiakasomistajana saat takuunalaisista ostoistasi automaattisesti takuukuitit sähköiseen kuittiarkistoon. Riittää, että ostot on kirjattu bonusostoiksi  S-Etukortilla.

    Palvelu tarjotaan kaikille asiakasomistajatalouteen kuuluville seuraavissa S-ryhmän toimipaikoissa: S-market, Prisma, Sale, Alepa, Food Market Herkku, Prisma Rauta, Sokos, Emotion ja ABC.

    Sähköisiä takuukuitteja ei toistaiseksi kerry verkkokaupoista tai ulkomaan toimipaikoista tehdyistä ostoista.

    Takuukuittitiedot ovat henkilökohtaisia, et siis voi nähdä muiden samaan asiakasomistajatalouteen kuuluvien takuukuittitietoja.

    Omat kuittisi löydät joko S-mobiilista tai S-käyttäjätilisi Asiakasomistajuus-osiosta osoitteessa s-kayttajatili.fi.

  • Kuitti siirtyy kuittiarkistoon alle minuutissa.

  • Ei tarvitse. Kuitit kertyvät kuittiarkistoon kaikilla maksutavoilla maksetuista ostoista, myös käteismaksuista.

    Ostojen maksun yhteydessä S-Etukortti on kuitenkin aina luettava kassalla. Vain siten ostot voidaan kirjata bonusostoiksi ja niistä kertyvät kuitit saadaan talteen sähköiseen kuittiarkistoon.

  • Kyllä, kassakuitin voi halutessaan välittää sähköpostitse tai jakaa puhelimen sovelluksilla (esim. iPhonen IDrop).

    Kuitista voi myös ottaa kuvakaappauksen puhelimen kuvakaappaustoimintoa hyödyntäen ja lähettää kuvan eteenpäin.

  • Kuittiarkisto on asiakasomistajaetu, joten sen käyttö on sidottu asiakasomistajatalouteen kuulumiseen.

    Mikäli luovut osuuskaupan asiakasomistajuudesta tai poistut asiakasomistajataloudesta, sinun oikeutesi asiakasomistajaetuihin päättyy.

    Vaikka käyttöoikeutesi kuittiarkistoon päättyy, on ostamiesi tuotteiden takuu kuitenkin normaalisti voimassa takuuajan loppuun.

  • Kassa- ja takuukuitit ovat henkilökohtaisia. Siksi jokainen asiakasomistajatalouteen kuuluva näkee palvelussa vain  omalla S-Etukortilla tehdyistä ostoista kertyneet kassa- ja takuukuitit.

  • Pyydä jo ennen maksamista kassaa (itsepalvelukassoilla kassavalvojaa) tulostamaan kuitti.  Kuitti ostoksistasi tallentuu automaattisesti myös kuittiarkistoon.

S-ETUKORTTIPÄÄTE

  • S-Etukorttipääte on asiakasomistajatalouteen kuuluvien henkilöiden käyttöön tarkoitettu pieni maksupäätteen näköinen laite, joita löytyy monista S-ryhmän toimipaikoista, usein infopisteen tuntumasta tai itsepalvelupisteestä.

    S-Etukorttipäätteeltä voit tarkistaa asiakasomistajataloutesi kuluvan kuukauden bonusostokertymän. Tieto bonusostosta on tarkasteltavissa useimmiten bonusostoa seuraavana päivänä. Jos sinulla on etujen maksutili, näet S-Etukorttipäätteeltä myös etujen maksutilin saldon sekä tilin viisi viimeistä tilitapahtumaa. S-Etukorttipäätteellä tilitiedot näytetään vain tilinomistajalle.

    S-Etukorttipääte näyttää reaaliaikaisen tilanteen samaan asiakasomistajatalouteen kuuluvien henkilöiden yhteenlasketuista bonusostoista. Tiedot voi halutessaan myös tulostaa kuitille. Jokainen samaan asiakasomistajatalouteen kuuluva voi tarkistaa talouden bonusostojen yhteissumman omalla S-Etukortillaan.

    Bonustiedot tarkistetaan syöttämällä S-Etukortti itsepalvelupisteessä olevaan S-Etukorttipäätteeseen ja painamalla F3-näppäintä. Tämän jälkeen pääte pyytää antamaan 4-numeroisen asiakastunnuksen. Huom! S-Etukorttipäätteellä käytettävä asiakastunnus ei ole sama kuin kassan maksupäätteellä käyttämäsi kortin PIN-koodi. Jos et tiedä tai muista omaa henkilökohtaista asiakastunnustasi, voit tarkistaa sen S-käyttäjätililtä. Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit) tai soittamalla S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm).

  • Asiakastunnus on S-Etukorttipäätteen käytössä S-Etukortin lisäksi tarvittava henkilökohtainen, nelinumeroinen tunnusluku. Oman asiakastunnuksesi voit tarkistaa S-käyttäjätililtä.

    Saat asiakastunnuksen selville myös asioimalla Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit) tai soittamalla S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm).

RAHAA TAKAISIN OSTOISTASI

BONUS

  • Bonus on merkittävin asiakasomistajaeduista. Se on ostohyvitys, jota maksetaan osuuskauppojen asiakasomistajille heidän taloutensa yksityisostoista. Bonusta saa kaikista S-ryhmän ja sen yhteistyökumppaneiden bonustoimipaikoista riippumatta siitä, minkä osuuskaupan asiakasomistaja on. Maksettava bonusprosentti lasketaan koko asiakasomistajatalouden yhteenlasketuista kuukausiostoista asiakasomistajan oman osuuskaupan bonustaulukon mukaan. Kertynyt Bonus maksetaan kuukausittain asiakasomistajatalouden pääjäsenen tilille S-Pankkiin tai siirretään osuusmaksuun, jos se on vajaastimaksettu.

  • Bonus kertyy S-ryhmän ja sen yhteistyökumppaneiden yli 2000 bonustoimipaikasta ympäri Suomen. S-ryhmän omia ketjuja ovat S-market, Prisma, Sale, Alepa, Food Market Herkku, Sokos, Emotion, Sokos Hotellit, Radisson Blu ja Radisson RED Hotellit Suomessa, Amarillo, Bistro, Coffee House, Frans & les Femmes, Grill it!, Pizza & buffa, Presso, Public Corner, Rosso, Trattoria, VENN ja muut S-ryhmän ravintolat, S-Rauta, Prisma Rauta, S-ryhmän autoliikkeet, Karla sekä ABC-liikennemyymälät ja automaattiasemat. Suomen bonustoimipaikkojen lisäksi S-Etukortilla kertyy Bonusta erikseen määritellyistä S-ryhmän toimipaikoista ulkomailla.

    Bonusta kertyy myös S-kanavalla esiteltävistä S-ryhmän hotellien ja yhteistyökumppaneiden kotimaan ja ulkomaan lomamatkoista.

    Bonusta kertyy myös yhteistyökumppaneiltamme. Valtakunnallisia yhteistyökumppaneita ovat LähiTapiola, Elisa/Saunalahti, Silmäasema, Oral Hammaslääkärit, Viking Line, Eckerö Line sekä Sector Alarm. Valtakunnallisista ja paikallisista yhteistyökumppaneista saat lisätietoa myös omasta osuuskaupastasi tai S-ryhmän asiakasomistajapalvelusta puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm).

    Saat Bonusta, kun kirjaat ostokset S-Etukortillasi maksun yhteydessä kassalla bonusostoiksi. Mikäli kyseessä on laskutusperusteinen yhteistyökumppani, tunnistaudu asiakasomistajana tai ilmoita jäsennumerosi palvelun tarjoajalle palvelun tarjoajan antamien ohjeiden mukaisesti.

    Mistä ei saa Bonusta?

    Bonusta ei kerry yrityskortilla maksetuista tai yrityksille tehdyistä ostoista, sopimushinnoitelluista tai laskutettavista ostoista, välitysmyynnistä, kuten Veikkauksen Online- ja arpamyynnistä ja pääsylipuista, yli 1,2 % alkoholia sisältävistä juomista ja yli 2,8 % alkoholia sisältävistä elintarvikkeista, tupakkatuotteista, tupakan vastikkeista, tupakointivälineistä, tupakkajäljitelmistä, sähkösavukkeista ja nikotiininesteistä tai -valmisteista, tax free -ostoista, matkakorttien latauksista, pullopanttien palautuksista eikä lahjakorttien ostosta.

    Bonuksen kertymisessä eri ketjuista on joitakin erityisehtoja, jotka voit tarkistaa Asiakasomistajajärjestelmän säännöistä.

  • Bonus maksetaan asiakasomistajatalouden pääjäsenen etujen maksutiliksi määritellylle tilille S-Pankkiin aina kuun 10. päivään mennessä (maksupäivän osuessa viikonlopulle tai pyhälle, maksetaan Bonus edeltävänä pankkipäivänä). Tilillä olevia rahoja voi

    • käyttää ostosten maksuun tiliin liitetyllä S-Etukortilla, jossa on maksuominaisuus. Tutustu S-Pankin kortteihin.
    • käyttää S-Pankin verkkopankissa ja S-mobiilissa laskujen maksuun tai tilisiirtoihin
    • ohjata rahastoon S-Pankin verkkopankissa tai S-mobiilin Säästäjä-palvelussa.
    • nostaa käteisenä Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit).
    • jättää tilille korkoa kasvamaan
  • Bonus eli ostohyvitys on etu, jonka saat asiakasomistajana kaikista S-ryhmän ja yhteistyökumppaneiden bonustoimipaikoista. Joskus saat asiakasomistajana tietyistä toimipaikoista Bonusta tuplana. Se tarkoittaa sitä, että kampanja-aikana kampanjaan kuuluvista toimipaikoista tehdyistä ostoista maksettava Bonus kaksinkertaistuu. Ostot kirjautuvat sellaisenaan bonusostokertymään, mutta niistä kertyvä Bonus lasketaan ja maksetaan tuplana.

    Bonusprosentin suuruuden määrää asiakasomistajatalouden kuluneen kuukauden aikana S-ryhmän tai sen yhteistyökumppaneilta tehtyjen bonusostojen yhteenlaskettu loppusumma. Jos kuukauden normaaliostot yltävät esimerkiksi 3 %:n Bonukseen, Bonusta tuplana myöntävästä toimipaikasta kampanja-aikana tehdyistä ostoista saa silloin 6 %:n Bonuksen.

    Esimerkiksi 500 euron kuukausiostoilla bonusprosentti olisi 3%, jolloin kampanjaostoista maksetaan 6% Bonusta.

  • Bonus kertyy, kun luet S-Etukortin maksupäätteessä tai esität kortin kassahenkilölle ostosten maksun yhteydessä ja ostosi kirjataan bonusostoksi. Voit kerryttää Bonusta toimipaikoissamme myös S-mobiilista löytyvällä S-Etukortilla.

    Saadaksesi Bonusta S-ryhmän verkkokaupoista, rekisteröidy verkkokauppaan ja liitä asiakasomistajatiedot osaksi verkkokaupan asiakastietoja Asiakasomistajan tunnistamispalvelussa.

    Saadaksesi Bonusta laskutusperusteisilta yhteistyökumppaneilta, kuten LähiTapiolalta, Sector Alarmilta tai Elisa/Saunalahdelta, ilmoita osuuskaupan jäsen-/asiointinumerosi yhteistyökumppanille tämän antamien ohjeiden mukaisesti.

  • Bonus ja Tankkausbonus kertyy osuuskaupan henkilöjäsenille eli asiakasomistajille heidän yksityisostoistaan. Yritysjäsenille ei makseta Bonusta/Tankkausbonusta.

    Asiakasomistajana saat Bonusta eli ostohyvitystä kaikista S-ryhmän ja yhteistyökumppaneiden bonustoimipaikoista. Osto kirjautuu bonusostoksi, kun esität S-Etukortin kassalla ostosten maksun yhteydessä. S-ryhmän toimipaikoissa voit myös kerryttää Bonusta mobiilisti maksamalla MobilePayllä.

    Muille perheenjäsenille kannattaa hankkia omat S-Etukortit, jolloin kaikkien samaan asiakasomistajatalouteen kuuluvien ostokset lasketaan yhteiseen bonusostokertymään. Koko asiakasomistajatalouden ostoista kertynyt Bonus ja Tankkausbonus maksetaan asiakasomistajalle ostoja seuraavan kuukauden 10. päivään mennessä.

    Bonus ei kerry sopimushinnoitelluista eikä laskutettavista tuotteista. Poikkeuksena laskutusperusteiset yhteistyökumppanit esim. Elisa/Saunalahti, LähiTapiola, Sector Alarm ja paikalliset sähköyhtiöt. Tällöin Bonus kirjautuu, kun asiakasomistajatalouteen kuuluva on ilmoittanut jäsen-/asiointinumeronsa yhteistyökumppanille tämän antamien ohjeiden mukaisesti.

    Katso tarkemmat Bonuksen kertymisen erityisehdot S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmän säännöistä.

  • Kätevimmin voit seurata Bonuksen kertymistä lataamalla S-mobiilin kännykkään. S-mobiili on saatavilla Applen iOS- ja Googlen Android-puhelimelle. S-mobiili toimii useimpien pankkien pankkitunnuksilla – täysin maksutta!

    Bonustiedot voit myös tarkistaa S-käyttäjätililtä, kun olet lisännyt sinne S-Etukorttisi tiedot. Bonustiedot löydät myös kirjautumalla seuraaviin S-ryhmän verkkokauppoihin: Sokos.fi, Prisma.fi ja Prismarauta.fi.

    Asiakasomistajatalouden pääjäsenelle sekä talouden henkilölle lähetetään sähköpostiin kuukausittain tieto maksetun Bonuksen määrästä. Viesti lähetetään, jos yhteystiedoista löytyy sähköpostiosoite. Sähköpostiosoitteen päivittäminen on nopeaa ja vaivatonta, voit päivittää yhteystiedot S-käyttäjätilin kautta.

    Jos et koe verkkopalveluita omaksesi, voit tarkistaa bonustilanteesi myös toimipaikan itsepalvelupisteessä S-Etukorttipäätteellä. S-Etukorttipäätteellä asioidessasi tarvitset S-Etukorttisi lisäksi myös nelinumeroisen asiakastunnuksesi. Asiakastunnus ei ole sama kuin kassalla maksettaessa käytettävä kortin pin-koodi. Jollet muista omaa asiakastunnustasi, voit tarvittaessa tarkistaa sen S-käyttäjätililtäsi, Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit) tai soittamalla S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm).

  • Bonuksen ja Tankkausbonuksen tilanteen voit tarkistaa S-mobiilista ja S-Etukorttipäätteeltä. Näet tiedot myös S-käyttäjätililtä, kun olet liittänyt sinne S-Etukorttisi tiedot.

    S-Tilin saldon ja tarkempien tapahtumien tarkistelu onnistuu S-Pankin verkkopankissa ja S-mobiilissa pankkitunnuksilla. Maksuttomat pankkitunnukset voit tilata Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit).

    Lopullisen maksettavien etujen tilanteen pystyy tarkastamaan kunkin kuun lopussa. Bonus ja Tankkausbonus maksetaan ostoja seuraavan kuun 10.päivä.

  • Tarkista seuraavat asiat:

    1. Lyhentävätkö Bonuksesi osuusmaksuasi? Asiakasomistajaksi liittyessäsi olet voinut maksaa 100 euron osuusmaksusta vasta osan, ja sopia loppuosan kerryttämisestä Bonuksilla. Voit tarkistaa osuusmaksusi tilanteen ja halutessasi myös maksaa osuusmaksun täyteen S-käyttäjätilillä. Kun osuusmaksu on maksettu täyteen, alkavat Bonukset ja muut rahana maksettavat edut kertyä etujen maksutilillesi S-Pankkiin.
    2. Olethan itse asiakasomistajatalouden pääjäsen? Jos kerrytät Bonusta toiselle henkilölle, maksetaan Bonus hänen etujen maksutililleen S-Pankkiin.
    3. Onhan S-Tilisi merkitty etujen maksutiliksi? Voit varmistaa ja päivittää tilanteen S-mobiilin tai S-Pankin verkkopankin kautta S-Tilin asetuksista.
  • S-ryhmän toimipaikoissa voit kerryttää Bonusta mobiilisti S-mobiilin S-Etukortilla. Bonus kertyy myös ABC-mobiililla.

  • Jokainen osuuskauppa on oma itsenäinen yritys, joka päättää itsenäisesti voimassa olevista asiakasomistajaeduista ja niiden periaatteista. Käytännössä päätöksen osuuskaupan bonustaulukkorakenteesta tekee osuuskaupan hallitus.

    Bonus on vain yksi tapa tuottaa etuja asiakasomistajille. Asiakasomistajille maksetaan myös 0,5 % maksutapaetua S-ryhmän omissa toimipaikoissa S-Etukortti Visa-kortilla sekä S-Etukortti Debit-kortilla maksetuista ostoista.  Osuuskauppa voi maksaa lisäksi osuusmaksun korkoa sekä ylijäämänpalautusta.

  • Pullopantin osuus kirjataan bonusostoksi siinä vaiheessa, kun pullot ostetaan ja niistä maksetaan pullopantti. Kun pullot palautetaan, hyvitetään panttina ollut summa, joka vähennetään ostosten loppusummasta.

    Bonus lasketaan aina maksettujen ostosten loppusummasta eli pullopantin osuudella vähennetystä laskun loppusummasta.

  • Sokos Hotelleista ja Suomen Radisson Blu hotelleista kertyy Bonusta silloin, kun varaus on tehty hotellien omissa verkkopalveluissa sokoshotels.fi tai radissonblu.com, hotellien myyntipalvelussa tai hotellissa paikan päällä. Ulkopuolisista varauspalveluista varatuista majoituksista ei kerry Bonusta.

    Hotellissa paikan päällä maksetusta majoituksesta bonusosto kirjautuu vasta hotellista uloskirjautumisen yhteydessä ja näkyy bonusostoissa parin päivän kuluessa majoituksen päättymisestä.

    Sokos Hotellien verkkopalvelussa tai myyntipalvelussa etukäteen maksetusta majoituksesta bonusosto kirjautuu maksuhetkelle ja näkyy bonusostoissa parin päivän kuluessa. Radisson Blu hotelleissa bonusosto kirjautuu aina majoituksen päättyessä uloskirjautumisen yhteydessä.

    Bonusta kertyy yksityistalouden ostoista. Bonuksen saamiseksi majoitus tulee maksaa henkilökohtaisella maksuvälineellä.

TANKKAUSBONUS

  • Tankkausbonusta kertyy ABC:lta tehdyistä polttonesteostoista. Kaikista muista S-ryhmästä tehtävistä ostoksista maksetaan Bonusta. Polttonesteostojen eurot nostavat asiakasomistajatalouden kalenterikuukauden bonusprosenttia.

    Tankkausbonus on senteissä per litra samansuuruinen kuin tankkauskuukauden bonusprosentti. Koska kaikki kuukauden bonusostot kasvattava bonusprosenttia, varmistuu kuukauden lopullinen bonusprosentti ja siten myös maksettavan Tankkausbonuksen määrä vasta kuun loputtua. Bonusprosentin kehittymistä kuukauden aikana voi seurata osoitteessa S-käyttäjätili.fi, S-mobiilista ja S‑Etukorttipäätteeltä.

    Jos olet tankannut ABC:n toimipaikoissa ja käyttänyt S-Etukorttia, Tankkausbonus näkyy omana rivinään bonusostotiedoissasi. Lisäksi tankkausostot on eritelty tarkasti ja saat selville, kuinka paljon Tankkausbonusta on tulossa. Tankkausbonus näkyy etujen maksutilin tapahtumissa omana Tankkausbonus-tilitapahtumana (samalla tavalla kuin Bonus).

    Tankkausbonus maksetaan ostoja seuraavassa kuussa, samaan aikaan Bonuksen kanssa kuun 10. päivään mennessä.

MAKSUTAPAETU

  • Maksutapaetu on osuuskaupan asiakasomistajaetu, jota kertyy Bonuksen lisäksi 0,5 % S-Etukortti Visalla ja S-Etukortti Debit-kortilla maksetuista ostoista. Maksutapaetua kertyy S-ryhmän Suomen toimipaikoissa tehdyistä, maksutapaedun piiriin kuuluvista ostoista.

    Maksutapaetua kertyy kaikilla S-Etukortin maksuominaisuuksilla. Valitse itse, maksatko ostoksesi suoraan pankkitililtäsi vai luotolla. Maksutapaetu kertyy kaikkien samaan asiakasomistajatalouteen kuuluvien S-Etukorteilla maksetuista ostoista.

    Maksutapaetu lasketaan pääsääntöisesti koko oston loppusummasta. Joitakin poikkeuksia kuitenkin on. Maksutapaetua ei kerry tupakka- tai alkoholiostoista eikä välitystuotteista, kuten rahapeleistä. Maksutapaetua kertyy S-ryhmän autokaupoissa huolloista, varaosista ja tarvikkeista, mutta ei auton ostamisesta. S-Rautamarketeissa maksutapaetua kertyy kaikista niistä ostoista, joista Bonustakin kertyy. Huomaathan, että maksutapaetua ei kerry S-ryhmän ulkomaan toimipaikoista eikä S-ryhmän ulkopuolella esimerkiksi yhteistyökumppaneilla.

    Kertynyttä maksutapaetua voit seurata esimerkiksi S-mobiilista ja kirjautumalla osoitteeseen S-käyttäjätili.fi. Koko asiakasomistajatalouden kuukauden ostoista kertynyt maksutapaetu maksetaan Bonuksen maksun yhteydessä asiakasomistajatalouden pääjäsenen tilille S-Pankkiin.

  • Jos et halua käyttää sinulle kertynyttä Bonusta ostojen maksuun, voit avata S-Pankkiin toisen tilin, joka määritellään etujen maksutiliksesi. Tällöin voit säästää etujen maksutilille kertyneen Bonuksen ja maksutapaedun ja samalla tehdä päivittäiset ostokset toiselta tililtä, johon on liitetty S-Etukortti Visa.

    Tutustu S-Pankin tileihin ja kortteihin

OSUUSMAKSUN KORKO JA YLIJÄÄMÄNPALAUTUS

OSUUSMAKSUN KORKO JA YLIJÄÄMÄNPALAUTUS

  • Liiketoiminnan tuloksena syntynyttä ylijäämää voidaan palauttaa jäsenille mm. maksamalla korkoa jäsenten sijoittamille osuusmaksuille. Päätöksen osuusmaksun koron maksamisesta tekee vuosittain osuuskaupan edustajisto hallituksen esityksestä.

    Osuuskaupan edustajisto voi myös vuosittain päättää jakaa osuutta liiketuloksesta ylijäämänpalautuksena. Ylijäämänpalautusta maksetaan asiakasomistajatalouden osuuskaupasta palautusta edeltävänä vuonna tekemien ostojen mukaan, edustajiston päättämän prosentin mukaisesti.

ASIAKASOMISTAJAKSI LIITTYMINEN

  • Voit liittyä verkossa Liity asiakasomistajaksi tai Asiakasomistajapalvelussa.

    Liittymisen yhteydessä maksetaan 100 euron osuusmaksu. Osuusmaksun voi maksaa kerralla tai osissa. Tällöin loppuosa kerrytetään  Bonuksilla, yleisimmin kahden vuoden kuluessa.

  • Voit liittyä osuuskaupan jäseneksi ja perustaa oman asiakasomistajatalouden kätevimmin verkossa tai voit käväistä Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit).

  • Osuusmaksu on sijoitus osuuskaupan pääomaan – ei siis maksu S-Etukortista. Liityttyäsi asiakasomistajaksi lunastat osuusmaksulla yhden osuuden osuuskaupastasi – olet siis yksi osuuskauppasi omistajista. Osuuskaupat voivat maksaa korkoa täyteenmaksetulle osuusmaksulle.

    Osuusmaksun suuruus ja maksutapa määritellään osuuskaupan säännöissä. Osuusmaksu on 100 euroa ja osaosuusmaksu 20 euroa. Jos et ole maksanut osuusmaksua kokonaisuudessaan liittyessäsi asiakasomistajaksi, voit kerryttää puuttuvan osuuden Bonuksella tai maksaa sen erikseen. Osuusmaksun täyteenmaksuaika määritellään osuuskaupan säännöissä ja yleisimmin se on 24 kk.

    Jos joskus päätät erota asiakasomistajuudesta, saat sijoittamasi osuusmaksun takaisin osuuskaupan sääntöjen määräämällä tavalla.

  • Asiakasomistajaksi liittyessäsi sinulle avataan rahana maksettavia etuja varten tili S-Pankkiin, jolloin sinusta tulee myös S-Pankin asiakas. S-Pankki kysyy sinulta muiden pankkien tapaan erilaisia tietoja varmistaakseen yhdessä viranomaisten kanssa pankkiasiointisi turvallisuuden ja sujuvuuden. Lue lisää S-Pankin sivuilta.

  • Asiakasomistajaksi liittymisessä annettavat tiedot tallennetaan S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin. Liittymisen yhteydessä asiakkaasta tulee myös S-Pankin asiakas, sillä hänelle avataan S-Pankkiin tili, jolle Bonus ja muut rahana maksettavat edut maksetaan. S-Pankin asiakkuuteen liittyvät asiakastiedot tallennetaan S-Pankin asiakasrekisteriin.

  • Asiakasomistajaksi voi liittyä verkossa täysi-ikäinen henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen osoite Suomessa. Verkossa liittyminen ei ole mahdollista, jos on jo voimassaoleva jäsenyys jossain osuuskaupassa. Verkossa liittyessä tulee olla myös käytössä pankkitunnukset, jotta tunnistautuminen ja osuusmaksun maksu onnistuvat. Tunnistautumisen voi tehdä myös mobiilivarmenteella.

    Liity asiakasomistajaksi

  • Kyllä, asiakasomistajaksi liityttäessä maksetaan osuusmaksu joko kokonaan tai osaosuusmaksuna vähintään 20 euroa. Osuusmaksu on 100 euroa, jonka voi maksaa osissa tai kerryttää Bonuksilla täyteen. Liittymisen yhteydessä osuusmaksua maksetaan vähintään 20 euroa, joka suoritetaan verkkomaksuna pankkitunnuksilla.

  • Voit siirtää asiakasomistajuutesi toiseen osuuskauppaan Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit). Ota mukaasi S-Etukorttisi ja henkilöllisyystodistus.

    Tuleeko minun ensin lopettaa nykyisen osuuskaupan asiakasomistajuus ja sen jälkeen liittyä uudestaan toisen osuuskaupan asiakasomistajaksi?

    Ei tarvitse. Kerro asiakaspalvelutilanteessa, että haluat siirtää asiakasomistajuutesi osuuskaupasta toiseen. Tällöin nykyiseen osuuskauppaan maksamasi osuusmaksu siirretään uuden osuuskaupan osuusmaksuun.

    Huomioidaanko uudessa osuuskaupassa ne bonusostot, jotka olen ennen siirtoa ehtinyt tehdä, mutta joista ei vielä ole maksettu Bonusta?

    Kyllä. Kun siirrät asiakasomistajuutesi osuuskaupasta toiseen, jatkuvat sinulle kuuluvat edut katkeamatta ja siirtymiskuukauden aikana tekemäsi bonusostot lasketaan mukaan bonusostokertymään uudessa osuuskaupassa.

    Säilyykö S-Etukortti Visani entisellään vai tuleeko tässä eteen myös S-Etukortin uusinta?

    Siirron yhteydessä tilataan kaikille samaan asiakasomistajatalouteen kuuluville uudet S-Etukortit. Uusissa korteissa on uuden osuuskaupan tiedot, mutta muuten korttien ominaisuudet ovat samat kuin nykyisissä S-Etukorteissa. Uudet kortit lähetetään postitse kotiin. Nykyisiä S-Etukortteja voi käyttää normaalisti siihen saakka, kunnes uudet kortit saapuvat.

MAKSAMINEN

MAKSAMINEN S-RYHMÄSSÄ

  • S-ryhmässä voi maksaa myös mobiilimaksuilla, joissa on yleismaksukortti takana. Tällaisia maksutapoja ovat esimerkiksi ABC-mobiili, Google Pay ja Apple Pay. Maksuväline voi olla esimerkiksi kännykän tai älykellon maksusovellus tai erillinen maksutarra.

    Bonuksen kerryttäminen mobiilisti onnistuu S-mobiilin S-Etukortilla sekä ABC-mobiililla.

MOBILEPAY

  • MobilePay on uudistunut eivätkä järjestelmämme ole enää yhteensopivat. MobilePay-yhteistyö myymälöissämme päättyi vuoden 2023 lopussa.

    MobilePay toimii kuitenkin maksutapana niissä S-ryhmän verkkopalveluissa, joissa se on ollut käytettävissä aiemminkin.

    Bonusta voi kerryttää käyttämällä fyysistä S-Etukorttia tai ottamalla Android-puhelimella S-mobiilissa käyttöön S-Etukortin. Käyttöönotto tapahtuu S-mobiilin Minä-osiossa.

    S-mobiilin S-Etukortti-osiossa on käytettävissä myös S-Etukortin viivakoodi. Lue lisää täältä.

    Maksaminen mobiilisti onnistuu mm. Google Paylla sekä Apple Paylla.

S-ETUKORTTI JA S-TILI

S-ETUKORTTI

  • S-Etukortti on merkki asiakasomistajuudesta ja avain asiakasomistajaetuihin. S-Etukortilla kerrytät Bonusta ostoistasi S-ryhmän ja yhteistyökumppaneidemme toimipaikoissa. Myös maksutapaetu kertyy S-Etukortilla, kun maksat sillä ostoksesi S-ryhmän omissa toimipaikoissa Suomessa. S-Etukortilla saat myös monenlaisia hintaetuja mm. ravintoloissa, kahviloissa ja tavarataloissa.

    S-Etukortti on paitsi etukortti, myös monipuolinen maksuväline. Asiakasomistajana tai asiakasomistajatalouteen kuuluvana saat S-Etukorttiisi kuukausi- ja vuosimaksutta Visan, jolloin korttisi on liitetty valintasi mukaan pankkitiliin ja/tai luottotiliin. S-Etukortti Visalla voit maksaa ostojasi ympäri maailmaa Visan hyväksymissä liikkeissä ja nostaa käteistä kotimaassa pankkiautomaateista ja maailmalla Visa-automaateista. S-Tiliin liitetyllä S-Etukortilla voit nostaa käteistä myös S-ryhmän kauppojen kassoilta. S-Etukortti Visalla voit myös mikrosäästää S-mobiilin Säästäjä-palvelussa ohjaamalla haluamasi summan 50 sentistä viiteen euroon säästöön jokaisen debit-korttitapahtuman yhteydessä.

    S-Etukortilla voit myös käyttää S-Etukorttipäätettä. S-Etukorttipääte on asiakasomistajatalouteen kuuluvien henkilöiden käyttöön tarkoitettu pieni maksupäätteen näköinen laite, joita löytyy monista S-ryhmän toimipaikoista. S-Etukorttipäätteellä voit mm. tarkistaa asiakasomistajataloutesi kuluvan kuukauden bonusostokertymän.

  • Voit tilata uuden käteiskortin S-käyttäjätilin kautta. Kirjaudu palveluun osoitteessa S-käyttäjätili.fi ja siirry kohtaan Asiakasomistajuus / Jäsenyyden tiedot, missä voit tehdä korttitilauksen. Voit tilata käteiskortin myös soittamalla S-ryhmän asiakasomistajapalveluun numeroon 010 76 5858 arkisin klo 9-16 (mpm/pvm) tai  käymällä lähimmässä Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteessä (katso lähin ja varaa aika).

    Jos olet kadottanut S-Etukortti Visa tai S-Etukortti Debit -kortin,  soita välittömästi korttien sulkupalveluun numeroon 020 333 (palvelu avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, ulkomailta soitettaessa +358 20 333). Saat uuden kortin automaattisesti ilmoituksen jälkeen.

    Jos S-Etukortti Visa tai S-Etukortti Debit -korttisi on vioittunut, voit tilata uuden kortin S-Pankin verkkopankissa joko kortin tiedoista tai viestillä, tai soittamalla S-Pankin Asiakaspalveluun numeroon 010 765 800 arkisin klo 9-16.

    Maksukortin uusimisesta veloitetaan S-Pankin palveluhinnaston mukainen maksu.

  • Osuuskauppa postittaa perunkirjoituksessa tarvittavat tiedot automaattisesti edesmenneen henkilön viimeisimpään kotiosoitteeseen kun tieto kuolinpäivästä tulee väestötietojärjestelmästä. S-Pankki postittaa mahdolliset tilien ja luottojen saldotodistukset.

    Osuusmaksutositteen voit myös tarvittaessa pyytää puhelimitse S-ryhmän asiakasomistajapalvelusta p. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (0,084€/min) tai asioimalla Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit). Asioinnilla tulee olla mukana virkatodistus, josta ilmenee osakkuutesi kuolinpesään.

    Tiedot osuusoikeudesta merkitään perukirjalle. Kun perunkirjoitus on pidetty ja varoista sovittu, voidaan osuuskaupan jäsenyys päättää. Tämä tulee tehdä vuoden sisällä kuolinpäivästä lukien. Jäsenyyden voi lopettaa tai siirtää Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteessä. Mukana tulee olla seuraavat asiakirjat:

    • sukuselvitys
    • perukirja (jos vahvistettu, ei tarvitse sukuselvitystä)
    • mahdollinen testamentti
    • mahdollisen edesmenneen puolison perukirja (jos pesä on ollut jakamaton, tai ositus- ja jakokirja, mikäli pesä on jo jaettu)
    • sekä yksilöity valtakirja muilta pesänosakkailta. Jos osuusoikeus päätetään siirtää henkilölle, tulee siirron saajan olla itse myös paikalla.

    Jos osuuskaupan jäsenyyttä ei ole päätetty tai siirretty toiselle henkilölle vuoden kuluttua, jäsenyys irtisanotaan ja mahdolliset S-Pankin palvelut muuttuvat maksullisiksi.

    Mikäli edesmennyt henkilö ei ollut osuuskaupan jäsen, vaan hänellä oli käytössään rinnakkaiskortti, voi kyseisen asiakasomistajatalouden pääjäsen poistaa henkilön asiakasomistajataloudestaan S-käyttäjätilillä tai ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme.

  • S-Etukortin saat, kun liityt osuuskaupan asiakasomistajaksi.

    Ilmoita liittyessäsi kaikki perheenjäsenesi omaan asiakasomistajatalouteesi, jotta hekin saavat itselleen omat S-Etukortit. S-Etukortti on aina henkilökohtainen, joten jokaiselle perheenjäsenelle kannattaa tilata oma, kullekin sopivilla ominaisuuksilla varustettu S-Etukortti. Kun kaikki perheenjäsenet kuuluvat samaan asiakasomistajatalouteen, kerryttävät koko perheen ostot yhteistä bonusostokertymää. Näin bonusprosentti kasvaa korkeammaksi, Bonusta saa kaikkien perheenjäsenten tekemistä ostoista ja jokainen saa omalla S-Etukortillaan myös asiakasomistajille kuuluvat hintaedut.

    Asiakasomistajatalouden pääjäsenenä voit kutsua täysi-ikäisen henkilön tai lisätä alaikäisen lapsesi asiakasomistajatalouteesi S-käyttäjätilillä tai Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit). Vaihtoehtoisesti voit täyttää hakemuksen S-ryhmän toimipaikassa. Jos sinulla on S-Pankin pankkitunnukset, voit kutsua tai lisätä henkilön myös soittamalla S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 ma-pe 9-16 (mpm/pvm). Henkilöllisyytesi varmennetaan pankkitunnuksilla.

    Jos asiakasomistajatalouteen kuuluvat haluavat S-Etukorttiinsa maksuominaisuuksia, tulee korttia hakea henkilökohtaisesti S-Pankista.

  • Käteiskortilla ei voi maksaa ostoksia, vaan tämä onnistuu S-Etukortti Visa –kortilla. Maksuttoman kortin voit tilata:

    • Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä (useimmat Prismat ja Sokokset, valikoidut S-marketit)
    • S-Pankin verkkopankissa
  • S-Etukortti Visalla voit nostaa rahaa Visan hyväksyvistä käteisautomaateista kaikkialla maailmassa mukaan lukien kotimaiset pankkiautomaatit.

     

    Vertaa S-Pankin kortteja.

S-TILI

  • S-Tili on S-Pankin käyttötili. Asiakasomistajana voit määritellä S-Tilisi etujen maksutiliksi, jolloin sinne maksetaan sinulle kertyvät, rahana maksettavat asiakasomistajaedut, kuten Bonus, Tankkausbonus ja maksutapaetu. Tililtä voit maksaa ostoksia debit-ominaisuudella varustetulla S-Etukortilla ja sen tapahtumia voi tarkistella verkkopankissa ja S-mobiilissa.

    S-Tili on kuukausi- ja vuosimaksuton asiakasomistajille ja kaikille samaan asiakasomistajatalouteen kuuluville. Samalla henkilöllä voi olla useita S-Tilejä. S-Tiliin voi myös antaa käyttöoikeuksia toisille henkilöille. S-Tilin voi avata asiakasomistaja ja kaikki hänen asiakasomistajatalouteensa kuuluvat. Alaikäiselle tilin avaavat hänen edunvalvojansa. Lisätietoa S-Tilistä löydät S-Pankin sivuilta.

  • S-Tili on kuukausi- ja vuosimaksuton asiakasomistajille ja kaikille asiakasomistajatalouteen kuuluville. S-Pankin palveluhinnaston löydät S-Pankin sivuilta.

  • S-Tilisi saldon tai tapahtumat voit tarkistaa:

    • S-Pankin verkkopankissa ja S-mobiilissa, kun sinulla on S-Pankin pankkitunnukset, lue lisää täältä.
    • S-ryhmän toimipaikoissa olevilta S-Etukorttipäätteiltä voit tarkastaa S-Etukortillasi ja asiakastunnuksellasi etujen maksutilisi saldon, tilin viisi viimeistä tapahtumaa sekä tilinumeron. S-Etukorttipäätteen käyttöä varten tarvitset asiakastunnuksen, jonka löydät omalta S-käyttäjätililtäsi osoitteessa s-käyttäjätili.fi. S-Etukorttipäätteellä tilitiedot näytetään vain tilinomistajalle. Jos käytössäsi on rinnakkaiskortti ja sinulla on tilin käyttöoikeus, voit tarkistaa tilin saldon S-Pankin verkkopankista tai S-mobiilista.
    • Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteellä.
  • Osuuskaupan hallituksen päätöksen mukaisesti rahana maksettavat edut maksetaan S-ryhmän oman rahalaitoksen kautta. Jokaisella asiakasomistajalla tulee olla tili S-Pankissa saadakseen Bonuksen ja muut rahana maksettavat asiakasomistajaedut. Kaikille uusille asiakasomistajaksi liittyville avataan tili S-Pankkiin. Ilman tiliä ei voi saada Bonusta eikä muita rahana maksettavia etuja.

    Etujen maksaminen S-Pankin tilille on myös asiakasomistajan kannalta helppoa ja järkevää: Tilille maksettu Bonus ei vanhene eikä häviä ja se kasvaa tilillä korkoa. S-Pankin tili on asiakasomistajalle vuosi- ja kuukausimaksuton.

    Miksi Bonusta ei voi ohjata jonkun muun, kuin S-Pankin tilille?

    Bonuksen ja muiden rahana maksettavien etujen maksaminen S-ryhmän oman rahalaitoksen tilille on osuuskaupan kannalta selvästi edullisin tapa maksaa asiakasomistajille kertyvät edut. S-ryhmässä pyritään aina mahdollisimman kustannustehokkaisiin prosesseihin, jotta asiakasomistajan saama hyöty voidaan maksimoida. Bonuksen ohjaaminen muiden pankkien tileille edellyttäisi muutoksia järjestelmiin ja aiheuttaisi ylimääräisiä kustannuksia.

BONUSKUMPPANIT

  • Elisa:

    Bonusta kerryttävät tietyt Elisan palvelut. Lue lisää S-ryhmän Bonus – Elisa ja Saunalahti asiakaspalvelu

    Matkapuhelinlaskutuksessa bonusoston kirjautumishetki määräytyy laskutuskauden loppupäivän perusteella. Jos laskutuskausi päättyy kuukauden 1.-22. päivä, kirjautuu bonusosto seuraavan kuukauden bonuslaskentaan. Mikäli laskutuskausi päättyy kuukauden 23.–31. päivä, kirjautuu bonusosto sitä seuraavan kuukauden bonuslaskentaan eli noin kahden kuukauden päähän.

    Elisa Laajakaistan osalta Elisan tilille kuukauden 21. päivään mennessä saapuneet maksut ehtivät saman kuukauden bonuslaskentaan, muutoin ostot kirjautuvat seuraavalle kuukaudelle.

    Laskun tulee olla maksettu kokonaisuudessaan viimeistään eräpäivänä, jotta Bonus kertyy.

    LähiTapiola:

    Bonusta kerryttävään vakuutukseen merkityn maksajan tulee rekisteröidä S-ryhmän asiakasomistajuus LähiTapiolaan. Lue lisää: http://www.lahitapiola.fi/henkilo/edut/asiakasedut/rekisteroi-bonuksesi

    Bonus alkaa kertyä vakuutusmaksuista, jotka on maksettu asiakasomistajuuden rekisteröimisen jälkeen.

    Kuukauden 20. päivään mennessä maksetut Bonuksen piiriin kuuluvat vahinkovakuutusmaksut ehtivät pääsääntöisesti saman kuukauden bonusostokertymään. Bonusostoihin tapahtumat rekisteröityvät kuukauden viimeisinä päivinä.

    Oral Hammaslääkärit:

    Bonusta saa esittämällä S-Etukortin maksun yhteydessä Oralin toimipaikassa.

    Bonusosto kirjataan maksun yhteydessä maksukuukaudelle.

    Sector Alarm:

    Sopimukselle merkityn maksajan tulee rekisteröidä asiakasomistajuutensa Sector Alarmin asiakaspalvelun kautta. Lue lisää: www.sectoralarm.fi/bonus

    Bonus kirjautuu laskun muodostumisen yhteydessä ja bonusosto kirjautuu parin päivän sisällä laskun muodostumisesta.

    Silmäasema:

    Bonusta saa Bonusta kerryttävistä ostoista esittämällä S-Etukortin maksun yhteydessä Silmäaseman toimipaikassa.

    Bonusosto kirjataan maksun yhteydessä maksukuukaudelle.

    Viking Line:

    Matkavarauksen maksajan tulee ilmoittaa oma jäsennumeronsa varauksen yhteydessä. S-Etukortti on näytettävä lähtöselvityksessä.

    Lue lisää: http://www.vikingline.fi/fi/suomi/varaa-maksa-muuta/s-etukortti/bonusehdot/

    Matkoista, joiden lähtöpäivä on viimeistään kuukauden 23. päivä, kirjataan Bonus pääsääntöisesti matkustuskuukaudelle.

LÄHITAPIOLA

  • Bonusta kertyy seuraavista LähiTapiolan vakuutuksista maksetuista vakuutusmaksuista:

     

    Vahinkovakuutukset:

    • Liikenne- ja kaskovakuutus
    • Kotivakuutus
    • Maatilavakuutuksen yksityistalouden osuus
    • Koira-, kissa- ja hevosvakuutus
    • Venevakuutus
    • Lasten ja aikuisten sairaskuluvakuutus
    • Yksityistapaturma- ja matkavakuutus

    Henkivakuutukset:

    • Perus- ja pariturva -henkivakuutus
    • Reilumpi asuntolainavakuutus
    • Henkivakuutus LähiTapiola
    • S-Arkiturva

    Bonuksen kertyminen edellyttää, että vakuutusasiakas on rekisteröinyt asiakasomistajuutensa LähiTapiolalle.

    Bonus ei kerry seuraavista vakuutuksista:

    • Yritysliiketoiminnan vakuutukset
    • Vahinkovakuutukset: metsävakuutukset, merkkikaskot (Kamux ja Toyota),
    • LähiTapiola Keskinäisen Henkivakuutusyhtiön myöntämät sairaskuluvakuutukset.
  • Bonukseen kirjatut tapahtumat voit tarkistaa S-käyttäjätililtä tai S-mobiilista. Vakuutuksien osalta kannattaa huomioida, että saamme pääsääntöisesti yhteistyökumppaneiltamme bonustiedot kerran kuussa lähempänä kuun vaihdetta, jonka jälkeen ne kirjautuvat ostotapahtumiin.

  • Bonus kertyy S-ryhmän asiakasomistajan tai hänen asiakasomistajatalouteensa kuuluvan henkilön maksamista vakuutusmaksuista ja se maksetaan asiakasomistajatalouden pääjäsenelle. Bonus lasketaan asiakkaan oman osuuskaupan perusbonustaulukon mukaan.

    Vahinko- ja henkivakuutuksissa kuukauden 20. päivään mennessä maksetut vakuutusmaksut kerryttävät maksukuukauden bonusostokertymää. Kuukauden 20. päivän jälkeen maksetut vakuutusmaksut kerryttävät seuraavan kuukauden bonusostokertymää.

    Poikkeus: Reilumman asuntolainavakuutuksen vakuutusmaksut kerryttävät maksukuukautta seuraavan kuukauden bonusostokertymää.

    Osuuskauppa maksaa kertyneen Bonuksen seuraavan kuun 10. päivään mennessä.

    Huomaa, että Bonus kertyy vain oikealla viitteellä maksetuista vakuutusmaksuista.

  • Bonuksen kertyminen edellyttää, että LähiTapiolan vakuutusten maksaja on rekisteröinyt asiakasomistajuutensa LähiTapiolaan. Bonus kertyy maksetuista vakuutusmaksuista. Kuukauden 20. päivään mennessä oikealla viitenumerolla maksetut vahinko- ja henkivakuutusten vakuutusmaksut ehtivät saman kuukauden bonusostokertymään. Kuukauden 20. päivän jälkeen maksetut vakuutusmaksut kerryttävät seuraavan kuukauden bonusostokertymää. Poikkeus: Reilumman asuntolainavakuutuksen vakuutusmaksut kerryttävät maksukuukautta seuraavan kuukauden bonusostokertymää. Osuuskauppa maksaa kertyneen Bonuksen seuraavan kuun 10. päivään mennessä.

ELISA

  • Bonuksen puuttumiseen voi olla kolme eri syytä:

    1. Liittymäsopimus on tehty 2.2.2024 tai sen jälkeen. Elisa myöntää Bonusta vain ennen 2.2.2024 solmituista liittymäsopimuksista.
    2. Jos olet maksanut liittymälaskusi kuun loppupuolella, sitä ei välttämättä ehditä kirjata mukaan seuraavan kuun bonusostoihin, vaan vasta sitä seuraavalle kuukaudelle. Bonus myönnetään, kun lasku on maksettu eräpäivään mennessä.
    3. Virhe Elisalle ilmoitetussa jäsennumerossa voi estää Bonusten oikean kohdentumisen. Ilmoittamasi jäsennumeron voit tarkistaa laskusta tai OmaElisasta.

    Jos tarvitset lisäapua tai lisätietoja, voit ottaa yhteyttä Elisan asiakaspalveluun.

SILMÄASEMA

  • Silmäasemalla Bonusta kertyy S-Etukortilla optikkojen palveluista ja tuoteostoista, kuten silmälaseista, piilolinsseistä, aurinkolaseista ja muista näkemiseen liittyvistä tarvikkeista, sekä silmäsairaaloiden kaihileikkauksesta. Bonusta ei kerry silmälääkärin vastaanotosta tai silmäsairaaloiden muista palveluista.

ORAL

  • Oralissa Bonusta saa kaikista hammashoitopalveluista ja kotihoitotuotteista. Bonus kertyy S-Etukortilla, kun maksat hammashoidon heti käynnin yhteydessä.

SECTOR ALARM

  • Bonusta kertyy Sector Alarmin hälytyspalvelun kuukausimaksusta. Laskut, jotka ovat muodostuneet kuun 25. päivään mennessä, kerryttävät kuluvan kuukauden bonuskertymää. Kuun 25. päivän jälkeen muodostuneet laskut kerryttävät seuraavan kuukauden bonuskertymää.

  • Saadaksesi Bonusta hälytyspalvelun kuukausimaksusta, sinun tulee olla sopimukselle merkitty maksaja ja rekisteröidä asiakasomistajuutesi Sector Alarmin asiakaspalvelussa joko soittamalla p. 0207 345 000 (0,088€/min), ottamalla yhteyttä chat-palvelun kautta osoitteessa www.sectoralarm.fi/asiakaspalvelu (ma-to 8-18, pe 8-17) tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@sectoralarm.fi

    Pitääkö minun tietää rekisteröitymisen yhteydessä S-Etukortin numero?

    S-Etukortin numeroa ei tarvita rekisteröinnissä, mutta sinun tulee tietää 10-numeroinen jäsen-/asiointinumerosi. Löydät sen S-Etukortiltasi sekä omista tiedoistasi Omalta S-kanavalta ja S-mobiilista.

    Mitä jos perheessämme on useampia palvelun maksajia? Miten rekisteröimme asiakasomistajuutemme Sector Alarmille?

    Bonus kertyy sille asiakkaalle, jonka nimissä sopimus on, sen jälkeen, kun asiakas on ilmoittanut jäsen-/asiointinumeronsa Sector Alarmille.

    Voinko rekisteröidä asiakasomistajuuteni Sector Alarmille S-ryhmän toimipisteessä?

    Et voi. Asiakasomistajuuden rekisteröinti onnistuu ainoastaan Sector Alarmin asiakaspalvelun kautta.

    Miksi minun pitää rekisteröidä itse asiakasomistajuuteni? Eikö S-ryhmä voi toimittaa tietojani Sector Alarmille?

    S-ryhmä ja Sector Alarm eivät luovuta asiakastietojaan toistensa käyttöön ilman asiakkaidensa lupaa, siksi rekisteröinti pitää tehdä itse. Rekisteröityessään asiakas antaa S-ryhmälle luvan välittää tiedon asiakasomistajuudesta Sector Alarmille ja Sector Alarmille luvan välittää tarvittavat tiedot S-ryhmälle Bonuksen maksamista varten.

    Miten nopeasti asiakasomistajuuden rekisteröityminen tapahtuu Sector Alarmilla?

    Rekisteröityminen tulee voimaan välittömästi.

    Voinko rekisteröidä asiakasomistajuuteni, jos olen vasta pyytänyt tarjouksen Sector Alarmilta?

    Sinulla tulee olla olemassa asiakkuus Sector Alarmilla, jotta rekisteröityminen voidaan tehdä.

    Mitä vaikutuksia asiakasomistajuuden rekisteröimisellä Sector Alarmille on?

    Rekisteröitymisen yhteydessä S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteristä tarkistetaan, että kuulut asiakasomistajatalouteen ja olet siten oikeutettu kerryttämään Bonusta Sector Alarmin laskuistasi. Sector Alarmin laskusi kerryttävät jatkossa asiakasomistajatalouden bonusostokertymää.

VIKING LINE

  • Bonusta myönnetään kaikista S-Etukortti osiossa https://www.vikingline.fi/valitse-matka/s-etukortti/ markkinoitavista Viking Linen erikoishintaisista matkapaketeista. Bonukseen oikeuttava matkatarjonta pitää sisällään Viking Linen risteilyjä Helsingistä Tallinnaan ja Tukholmaan, Turusta Maarianhaminaan ja Tukholmaan, reittimatkoja Helsingistä Tukholmaan ja Tallinnaan ja Turusta Tukholmaan, sekä erilaisia hotellipaketteja Helsingistä ja Turusta. Kaikista Viking Linen matkoista ei siis kerry Bonusta.

YHTEISHYVÄ

  • Yhteishyvä on kaikille asiakasomistajille ilmainen. Ilman S-Etukorttia se maksaa neljä euroa. Yhteishyvä on jaossa kaikissa S-ryhmän kaupoissa.

    Yhteishyvä.fi-sivuston sisältö on saatavilla kaikille.

  • Yhteishyvä on siirtynyt  myymäläjakeluun. Lehden saa  S-Etukortilla maksutta kaikista S-ryhmän kaupoista.

  • Samarbete-lehti ilmestyy neljä kertaa vuodessa Yhteishyvä-lehden tavoin ja se on jaossa kaksikielisillä alueilla.