Henkilötietojen käsittely

 

Millaisia henkilötietoja keräämme sinusta

Käsittelemme S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä mm. perustietojasi (esim. nimi- ja yhteystiedot), osuuskaupan jäsentietoja, ostotietoja ja tietoja maksetuista eduista ja tilaamistasi tai käyttöönottamistasi palveluista. Katso tarkemmin >>


Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi

Käytämme S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietoja

  • osuuskaupan asiakasomistajahallintoon liittyviin tehtäviin, kuten osuuspääoman hallintaan, jäsenluetteloiden ylläpitoon, osuusmaksun koron maksamiseen ja edustajiston vaalien toteuttamiseen
  • asiakasomistajajärjestelmän palvelujen ja etujen tuottamiseen, esimerkiksi Bonuksen laskentaan ja maksatukseen ja tilaamiesi tai käyttöönottamiesi palvelujen, kuten sähköisten kassakuittien, S-mobiilipalvelun ja uutiskirjeiden tuottamiseen
  • asiakassuhteen hoitamiseen, esimerkiksi palveluista ja eduista tiedottamiseen, markkinointiin ja henkilökohtaiseen asiakaspalveluun. Rekisterin tietojen perusteella sinulle voidaan kohdentaa markkinointia S-ryhmältä ja S-ryhmän yhteistyökumppaneilta, jos et ole sitä kieltänyt
  • S-ryhmän liiketoiminnan suunnitteluun ja kehittämiseen, esimerkiksi asiakastutkimuksiin, toimipaikkojen valikoimasuunnitteluun ja S-ryhmän liikeidoiden kehittämiseen.


Mistä saamme henkilötietojasi

S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä olevat henkilötietosi ovat pääosin sinun itsesi antamia esim. liittyessäsi asiakasomistajaksi tai asiakasomistajatalouteen, ottaessasi käyttöön palveluita, käyttäessäsi S-Etukorttiasi asioidessasi S-ryhmän ja yhteistyökumppaneidemme toimipaikoissa, asioidessasi kirjautuneena verkkopalveluissamme ja käyttäessäsi mobiiliapplikaatioita.

Päivitämme muuttuneet nimi- ja osoitetiedot väestötietojärjestelmästä, jos et ole antanut sinne päivityspalvelukieltoa. Perustietosi, kuten nimi- ja osoitetiedot, sähköiset yhteystiedot sekä lupa- ja kieltotiedot päivittyvät S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin myös päivittäessäsi niitä kirjautuneena S-ryhmän verkkopalveluun tai S-Pankille. S-ryhmän henkilökuntatiedot ja alennusoikeustiedot saadaan rekisteriin S-ryhmän työntekijätiedon rekisteristä.


Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin henkilötietojen käsittelyllä on useita oikeusperusteita: laki, sopimus, suostumus ja oikeutettu etu. Osuuskuntalaki velvoittaa osuuskauppoja ylläpitämään luetteloa jäsenistään eli asiakasomistajistaan. Asiakasomistajajärjestelmän toteuttaminen perustuu asiakkaan kanssa solmittuun sopimukseen. Asiakkaana voit antaa suostumuksesi esim. sähköpostitse tehtävään markkinointiin. Oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötiedon käsittelyä on esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselyjen toteuttaminen. Katso tarkemmin >>


Kuka käsittelee henkilötietojasi

Henkilötietojasi käsittelevät ainoastaan sellaiset S-ryhmän ja palveluntarjoajiemme työntekijät, joiden työtehtäviin se kuuluu. Käsitelemme henkilötietoasi aina huolellisesti ja noudatamme hyvää tietojenkäsittelytapaa. Asiakaspalveluhenkilöstö käsittelee tietojasi ottaessasi yhteyttä asiakasomistajapalveluun. Muissa tarkoituksissa asiakastietojasi käsitellään tietojärjestelmissä automaattisesti (esimerkiksi Bonuksen laskenta) tai asiakasryhmittäin ja pseudonymisoituna eli käsiteltynä niin, ettei yksittäinen henkilö ole tiedoista tunnistettavissa (esimeriksiksi toimipaikkojen valikoimasuunnittelu).