S-ryhmän sähköisten asiakaspaneelien käyttöehdot
llmoittautuminen panelistiksi
 
Henkilön, joka ilmoittautuu panelistiksi johonkin S-ryhmän sähköiseen asiakaspaneeliin, tulee olla:
  • asiakasomistaja tai asiakasomistajatalouden henkilö ja
  • 15 vuotta täyttänyt
Lisäksi paneelikohtaisesti voidaan asettaa myös muita kriteerejä panelisteille.
 
Poistuminen asiakaspaneelista
 
Panelisti voi milloin tahansa lopettaa asiakaspaneelissa toimimisen poistumalla asiakaspaneelista. Poistuminen tapahtuu Oma S-kanava -verkkopalvelussa, paneeleissa lähetettävissä sähköpostiviesteissä olevan linkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. S-ryhmä pidättää oikeuden poistaa panelisti asiakaspaneelista, jos:
  • panelisti ei kuulu asiakaspaneelin kohderyhmään
  • panelisti ei ole vuoteen vastannut yhteenkään asiakaspaneelin kyselyyn
  • panelistin sähköpostiosoite ei ole toiminnassa
  • panelisti toimii hyvän tavan vastaisesti
  • paneeliin liittymisestä on kulunut 2 vuotta tai enemmän
     
Asiakaspaneelissa toimiminen
 
Panelistit vastaavat asiakaspaneeleissa toteutettaviin kyselyihin. Kyselyt ovat web-kyselyitä, joten panelistilla tulee olla mahdollisuus internet-yhteyteen. Panelistit kutsutaan sähköpostitse vastaamaan uuteen kyselyyn tai kyselyt julkaistaan panelisteille ilmoitettavalla web-sivulla. Panelistilla tulee olla voimassaoleva sähköpostiosoite S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä. Panelisti vastaa siitä, että hänen sähköpostiosoitteensa on ajan tasalla. Sähköpostiosoitteen voi päivittää Oman S-kanavan kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Paneelikohtaisesti panelisteja voidaan kutsua myös muihin kuin sähköisiin kyselyihin (esim. ryhmäkeskustelut). Asiakaspaneelissa toimiminen on vapaaehtoista ja panelisti voi aina itse valita, mihin hän haluaa osallistua. Kyselymäärä on paneelikohtainen. Pääosin kyselyjä toteutetaan paneelissa n. 4-6 kpl/vuosi. Paneeleissa voidaan järjestää arvontoja kyselyyn vastanneiden panelistien kesken tai muuten palkita vastaajia.
 
S-ryhmä pidättää oikeuden muuttaa paneelin käyttöehtoja.
 

Takaisin