25.1.2019

Handelslagets bulletin 25.01.2019

Original Sokos Hotel Vaakuna i Vasa hade under år 2018 de nöjdaste kunderna inom kedjan Original Sokos Hotels

ångvarigt arbete för bättre gästupplevelse fick Vaakuna att bli bäst i Finland

Handelslaget KPO:s Original Sokos Hotel Vaakuna Vasa hade hotellkedjans nöjdaste kunder år 2018. Undersökningen genomfördes av Taloustutkimus Oy. Antalet personer som svarade var totalt över 40 000, och Vaakuna i Vasa betygsattes av närmare 1 000 gäster. År 2018 hörde 35 hotell i Finland, Estland och S:t Petersburg till kedjan Original Sokos Hotels.

Inom Original Sokos Hotel Vaakuna har man tillsammans med personalen under årens lopp målmedvetet strävat efter att utveckla gästupplevelsen. Vaakuna har under tidigare år legat nära täten, men år 2018 nådde hotellet ända fram till hotellkedjans topp. Gästerna på Vaakuna upplever för närvarande att hotellet är intressant, hemtrevligt och personligt tack vare god och varmhjärtad betjäning. Också i utvärderingstjänsten TripAdvisor, som folk som reser använder sig av, placerar sig Vaakuna som etta bland hotellen i Vasa.

"För hela hotellpersonalen är den förstaplacering som vi nu har uppnått en fin belöning för gott arbete med fokus på att våra gäster ska trivas och känna sig nöjda och glada. Besöksupplevelsen består av en kedja av många enskilda erfarenheter", konstaterar branschdirektör Riku Asukas.