Vanliga frågor

S-mobil fungerar inte. Vad ska jag göra?

  1. Granska om det finns en uppdaterad version av applikationen i appbutiken och ladda den i så fall.
  2. Om du inte kan använda S-mobil alls ska du radera appen i din telefon och ladda ned den på nytt i din appbutik.
  3. Om du kan använda S-mobil, men appen inte fungerar på normalt sätt ska du göra enligt följande:

  4. Logga ut ur appen i avsnittet Jag
  5. Stäng S-mobil bland de appar som är öppna i din enhet
  6. Öppna appen på nytt och logga in

Vid behov kan du kontakta oss genom ett meddelande i nätbanken eller per telefon.

Ange så detaljerat som möjligt:

  1. Vad som har hänt och när
  2. Telefonmodell (t.ex. iPhone 6)
  3. Vilken version av operativsystemet du har i din telefon (t.ex. iOS 10.3.3 eller Android 7.0)
  4. S-mobil appversion (i avsnittet Jag)