S-ryhmän strategian ytimessä on asiakasomistajuus. Osuuskauppojen asiakkaat ovat samanaikaisesti myös sen omistajia, mikä erottaa S-ryhmän muista Suomessa toimivista kaupparyhmistä. Siksi osuuskauppojen toiminnan tarkoitus on tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajilleen.
Asiakasomistajien tarpeet ohjaavat palvelutarjontamme ja -verkostomme kehittämistä. S-ryhmän visio on "Halutuimmat ja kattavimmat palvelut asiakasomistajan omasta kaupasta".
Parhaiten olemme onnistuneet toteuttamaan visiomme ajatusta päivittäistavarakaupassa. Sen sijaan käyttötavarakaupassa olemme vasta matkalla kohti visiomme tahtotilaa.
Käyttötavarakaupan kehittäminen on yhteinen ponnistus
Asiakasomistajiemme tarpeita palvelevan käyttötavarakaupan tarjonnan kehittäminen on lähivuosina S-ryhmän yhteinen ponnistus. Hyvä esimerkki on sisustamiseen, remontointiin ja puutarhaan keskittyvän Kodin Terra -ketjun nousu. Parissa vuodessa näiden asumisen tavaratalojen määrä on noussut yli kymmeneen.
Bonuspartnerit täydentävät asiakasomistajien palvelua niillä aloilla, joilla S-ryhmällä ei ole omaa toimintaa. Lisäksi kehitämme paraikaa aktiivisesti verkkopalveluita, joilla asiakasomistajien asiointia helpotetaan.
S-ryhmän markkina-alueena ovat Suomen lisäksi Pietari ja Baltian maat. Suomessa ryhmämme toimii kaikilla keskeisillä kysyntäalueilla, mutta Baltiassa ja Pietarissa keskitymme päivittäis- ja käyttötavarakauppaan sekä matkailu- ja ravitsemuskauppaan.
S-ryhmä haluaa myös olla palvelualan houkuttelevin työnantaja, jonka henkilöstöllä on alan paras osaaminen.