S-ryhmän vastuullisuusperiaatteet hyväksyttiin SOK:n hallituksessa elokuussa 2009. Niiden rakentamisessa ovat osallistuneet sekä asiakasomistajat, että henkilöstö. Asiakasomistajien ja henkilöstön näkemyksiä vastuullisuuden painopistealueista kerättiin loka-joulukuussa verkossa toteutetulla Kerro meille kyselyllä.
Vastuullisuusperiaatteet rakentuvat S-ryhmän arvojen pohjalle:
-
S-ryhmä on yritysverkosto, jonka toiminnan tarkoituksena on tuottaa palveluja ja etuja alueosuuskauppojen jäsenille eli asiakasomistajille. Osuustoiminnallinen yritysmuoto ja asiakasomisteisuus ovat luonteva perusta S-ryhmän vastuulliselle toiminnalle. Jokapäiväisen toiminnan on täytettävä ne odotukset, joita asiakasomistajat ja muut sidosryhmät S-ryhmän yrityksille asettavat.
-
S-ryhmän päivittäisessä päätöksenteossa otetaan huomioon taloudellinen ja sosiaalinen vastuu sekä ympäristönäkökulma. Vastuullisen toiminnan lähtökohtia ovat kansainvälinen ja kansallinen lainsäädäntö sekä erilaiset toimialakohtaiset sopimukset, julistukset ja ohjeet. Muuttuvassa toimintaympäristössä vastuullisuus perustuu kuitenkin ennen kaikkea oman toiminnan jatkuvaan parantamiseen.
-
Vastuullinen toiminta on toimintaympäristössä tapahtuvien muutosten havainnointia, vuoropuhelua, jatkuvaa oppimista ja kehittymistä. Toteutamme vastuullisuutta yhteistyössä asiakkaiden, henkilöstön, tavaran- ja palveluntoimittajien sekä muiden sidosryhmien kanssa.
-
S-ryhmässä vastuullisuus on kaikkien yhteinen asia ja osa normaalia jokapäiväistä työtä. Vastuullisuuden näkökulmat ovat erilaisin painotuksin mukana kaikissa valinnoissa ja päätöksissä, joita ryhmässä tehdään. Alla olevat vastuullisuusperiaatteet pohjautuvat S-ryhmän arvoihin. Vastuullisuusperiaatteet viedään käytäntöön S-ryhmän johtamisjärjestelmän mukaisesti.
Olemme asiakasta varten
-
palkitsemme asiakasomistajat parhailla Bonuksilla
-
tarjoamme kilpailukykyiset hinnat, laadukkaat tuotteet ja kattavan palveluverkoston
-
palvelemme asiakkaita rehellisesti ja ystävällisesti sekä toimimme eettisesti
-
mahdollistamme asiakkaille vastuullisten valintojen tekemisen tarjoamalla turvallisia sekä eettisesti että ympäristön kannalta kestäviä tuotteita ja palveluita
Kannamme vastuuta ihmisistä ja ympäristöstä
-
edistämme työyhteisöjen monimuotoisuutta ja samanarvoisuutta
-
tarjoamme kannustavan, terveellisen ja turvallisen työympäristön
-
kehitämme henkilöstömme osaamista ja laadukasta esimiestyötä
-
parannamme toimintamme energiatehokkuutta ja lisäämme uusiutuvan energian käyttöä
-
otamme huomioon hankinnoissa ja investoinneissa koko elinkaaren aikaiset kustannukset ja ympäristövaikutukset
-
vähennämme toiminnassamme syntyvän jätteen määrää
Uudistamme jatkuvasti toimintaamme
-
otamme huomioon tuote- ja palvelutarjonnan kehittämisessä asiakkailta ja muilta sidosryhmiltä saamamme palautteet
-
kehitämme palveluiden saavutettavuutta alueellisesti kattavalla palveluverkostolla
-
käytämme palveluverkostomme kehittämisessä parasta käytettävissä olevaa tekniikkaa ja osaamista
Toimimme tuloksellisesti
-
parannamme S-ryhmän liiketoiminnan kustannustehokkuutta vastuullisella toiminnalla
-
mittaamme vastuullisuuden suorituskykyä taloudellisilla, sosiaalisilla ja ympäristömittareilla
-
käytämme toimintamme tuloksia alueellisten palveluiden ja hyvinvoinnin kehittämiseen
Jokainen S-ryhmän palveluksessa oleva henkilö sitoutuu toteuttamaan S-ryhmän vastuullisuusperiaatteita. S-ryhmän noudattamaan hyvään hallintotapaan kuuluu aktiivinen ja avoin sisäinen ja ulkoinen viestintä.
Helsingissä 20. päivänä elokuuta 2009
Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta
Hallitus