Brändit

S-ryhmän brändi eli S-Brändi koostuu osuustoiminnallisuudesta ja asiakasomistajuudesta yhdessä S-ryhmän palvelutarjonnan ja -brändien kokonaisuuden kanssa. Kun asiakasomistaja astuu kauppaan, jossa hän näkee tyylitellyn S-kirjaimen tai asiakasomistajuudesta kertovan S-Etukortin, hän tietää asioivansa paikassa, jonka hän itse omistaa. Hän tietää tekevänsä ostoksia kaupparyhmässä, jonka toiminta perustuu demokraattiseen hallintomalliin, ja jonka kehitykseen hän voi itse vaikuttaa.

Takaajabrändinä S-Brändi antaa asiakkaalle lupauksen palvelun tasosta: S-kirjain antaa odottaa hyvää, kattavaa ja tasalaatuista palvelua, johon ei tarvitse pettyä. Osuuskauppojen brändit ovat tämän S-Brändin alueellisia näkymiä.

S-ryhmän brändikokonaisuutta on kehitetty S-ryhmässä johdonmukaisesti parikymmentä vuotta. Osuustoiminnallisuuteen ja asiakasomistajuuteen keskittyvän brändin kehittäminen sai alkuunsa uudelleen kiteytyneestä ajatuksesta siitä, miksi osuuskauppa ja S-ryhmä ovat olemassa.

1960-1980-luvuilla tämä perusasia oli jäänyt taka-alalle: Palveluja ja markkinointia suunnattiin kaikelle kansalle, eivätkä osuuskaupan jäsenet olleet eri asemassa kuin muut asiakkaat. Toimintaa leimasivat tapahtumamarkkinointi, lehti-ilmoitukset ja kärkitarjoukset. Osuuskaupat olivat huonosti kannattavia ja lähellä konkurssia.

1980-luvulla toteutettiin S-ryhmän suuri uudistus alueosuuskaupparakenteineen. Uudistuksen jälkeen ketjukonsepteja kehitettiin ja jäsenyyden merkitystä vahvistettiin. Asiakkaita tarjousten perässä juoksuttavasta tuotelähtöisestä markkinoinnista siirryttiin ketjubrändien rakentamiseen, kokonaisedulliseen hinnoitteluun ja asiakasomistajuuden kirkastamiseen.

Asiakasomistajuuteen keskittyen S-ryhmä lähti uuteen nousuun 1990- ja 2000-luvuilla. Nykyisin S-Etukortti on Suomen arvostetuimpia palvelubrändejä.

S-ryhmän S-Brändi-kokonaisuuteen kuuluvat asiakasomistajuuden ja osuustoiminnallisuuden lisäksi S-ryhmän palvelubrändit (esimerkiksi Prisma, S-market, Kodin Terra, Sokos, S-Pankki, ABC, Sokos Hotels, Amarillo, Rosso), tuotebrändit (omamerkkituotteet kuten Rainbow), yritysbrändit (SOK, osuuskaupat ja tytäryhtiöt) ja viestintäkanavabrändit (esim. Yhteishyvä, yhteishyva.fi, Samarbete ja S-kanava.fi). S-ryhmän valtakunnalliset brändit omistaa SOK.