Kuka on asiakasomistaja?
Asiakasomistaja on S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmään kuuluvan osuuskaupan henkilöjäsen.
Mitä asiakasomistajuus merkitsee?
Asiakasomistaja on samalla sekä osuuskauppansa omistaja että sen asiakas. Kukin asiakasomistaja on sijoittanut osuuskaupan pääomaan samansuuruisen osuusmaksun.
Osuuskaupan jäsenet ovat keskenään samanarvoisia, sillä päätösvaltaa osuuskaupassa käytetään ääni/jäsen -periaatteella.
Miten liitytään asiakasomistajaksi?
Liittyminen edellyttää asiakasomistajasopimuksen allekirjoittamista ja osuusmaksun maksamista. Osuusmaksu on sijoitus, jonka saa erotessa takaisin osuuskaupan sääntöjen mukaisesti. Osuusmaksu on samansuuruinen kaikille saman osuuskaupan jäsenille ja jäsenellä voi olla vain yksi varsinainen osuus. Useimmissa osuuskaupoissa on mahdollisuus liittyä jäseneksi suorittamalla liittymisen yhteydessä pelkästään osaosuusmaksu. Loppuosan voi kerryttää esim. Bonuksella säännöissä määrätyssä ajassa. Asiakasomistajaksi voi liittyä useimmissa S-ryhmän toimipaikoissa sekä S-kanavalla Liity asiakasomistajaksi -verkkopalvelussa.
Mikä on S-Etukortti?
S-Etukortti on osuuskaupan jäsenkortti ja samalla asiakasomistajuuden tunnus, jonka esittämällä kortinhaltija saa asiakasomistajille kuuluvat edut. Asiakasomistajaedut ovat pääsääntöisesti talouskohtaisia, joten riittää että yksi henkilö taloudesta on jäsen. Muille samaan talouteen kuuluville voi tilata omat henkilökohtaiset S-Etukortit.
Asiakasomistaja tai asiakasomistajatalouteen kuuluva henkilö voi halutessaan liittää S-Etukorttiinsa S-Pankin tuottamia maksuominaisuuksia.
Mitä hyötyä on asiakasomistajuudesta?
Asiakasomistaja on oikeutettu asiakasomistajaetuihin. Merkittävin etu on kuukausittaisten ostojen perusteella maksettava ostohyvitys eli Bonus. S-Etukortilla asiakasomistajat voivat hyödyntää myös heille tarjottavat tuote- ja palveluedut. Uutena etuna käynnistyi 1.1.2008 alkaen maksutapaetu.
Asiakasomistajalla on käytettävissä S-Pankin pankkipalvelut. S-Etukorttiin voidaan liittää myös Visa-ominaisuus. Asiakasomistaja saa kerran kuussa kotiinsa asiakasomistajapostin, joka sisältää bonuslaskelman, osuuskaupan kirjeen, tietoa eduista sekä Yhteishyvä- tai Samarbete-lehden.
Useimmissa osuuskaupoissa maksetaan täyteen maksetulle osuusmaksulle vuosittain korkoa. Lisäksi joissakin osuuskaupoissa maksetaan vuosittain ylijäämänpalautusta osuuskaupasta tehtyjen ostojen suhteessa.
Osuuskaupan jäsenet voivat osallistua osuuskaupan päätöksentekoon äänestämällä osuuskaupan edustajiston vaaleissa tai asettumalla itse ehdokkaaksi.
Miten Bonus kertyy?
Bonusta kertyy kaikista bonustoimipaikoista, kun oston yhteydessä näytetään S-Etukortti. Joiltakin yhteistyökumppaneilta Bonusta saa ilmoittamalla erikseen annettujen ohjeiden mukaisesti jäsennumeronsa sopimuskumppanille.
Bonus lasketaan asiakasomistajatalouden kuukauden aikana kertyneistä bonusostoista. Bonuksen määrä perustuu asiakasomistajan oman osuuskaupan progressiiviseen bonustaulukkoon. Bonustaulukon maksimiprosentti on 5%. Bonustaulukoiden portaissa on jonkun verran osuuskauppakohtaisia eroja.
Kuukauden ostoista kertynyt Bonus maksetaan asiakasomistajan etujen maksutiliksi määritellylle tilille S-Pankkiin aina seuraavan kuukauden 10. päivään mennessä. (HOK-Elannolla on käytössä bonusrahaseteli, jolla Bonus maksetaan niille jäsenille, joilla ei ole etujen maksutiliä S-Pankissa.)
Mikä on maksutapaetu?
Maksutapaetu on 0,5 prosentin suuruinen asiakasomistajaetu, joka myönnetään S-ryhmän Suomen toimipaikoissa S-Etukortilla maksettujen ostojen loppusummasta. Maksutapaetua kertyy kaikkien asiakasomistajatalouteen kuuluvien henkilöiden S-Etukorteilla maksamista, maksutapaedun piiriin kuuluvista ostoista. Kertynyt maksutapaetu maksetaan asiakasomistajatalouden pääjäsenen etujen maksutilille S-Pankkiin kertymiskuukautta seuraavan kuukauden 10. päivään mennessä.
Maksutapaetu lasketaan pääsääntöisesti koko oston loppusummasta. S-ryhmän autokaupoissa saa maksutapaetua huolloista, varaosista ja tarvikkeista. Auton ostamisesta ei maksutapaetua makseta. Agrimarketeissa ja S-Rautamarketeissa maksutapaetua kertyy kaikista niistä ostoista, joista Bonustakin kertyy.
Mikä on S-Tili?
Asiakasomistajille avataan liittymisen yhteydessä S-Pankkiin S-Tili etujen maksutiliksi, jolle Bonus ja muut rahana maksettavat edut maksetaan. S-Tili on asiakasomistajalle ja asiakasomistajatalouteen kuuluville henkilöille maksuton käyttelytili, jota voi S-Etukortilla käyttää ostojen maksamiseen. Tilille voi tehdä panoja ja nostoja suoraan kaupan kassalla.
S-ryhmän bonustoimipaikat
S-ryhmän omia bonustoimipaikkoja ovat S-market, Prisma, Sale, Alepa, Sokos, Emotion, Pukumies, Sokos Hotels, Radisson Blu -hotellit Suomessa, Rosso, Sevilla, Fransmanni, Memphis, Amarillo, Torero, Buffa, Coffee House, Coffee Bar, Presso, Public Corner ja muut S-ryhmän ravintolat, Agrimarket, S-rautamarket, Multasormi, Kodin Terra, Automaa ja muut S-ryhmän autoliikkeet, ABC-liikennemyymälät ja automaattiasemat sekä Meiltä saat Bonusta -huoltamot.
Suomen bonustoimipaikkojen lisäksi Bonusta kertyy S-Etukortilla erikseen määritellyistä S-ryhmän toimipaikoista ulkomailla.
Yhteistyökumppaneiden bonustoimipaikat
Bonusta myöntäviä yhteistyökumppaneita ovat Elisa, Himos, Hertz, Hammassairaala Oral, Silmäasema -liikkeet ja If.
Osuuskaupoilla on näiden lisäksi omia alueellisia yhteistyökumppaneita, mm. paikallisia sähköyhtiöitä.