Asiakasomistajana olet samalla sekä osuuskauppasi omistaja että sen asiakas – siis tärkein vaikuttaja. Kannattaa antaa oman äänensä kuulua niin asiakkaana kuin omistajanakin. Osallistumalla olet mukana toiminnan kehittämisessä ja voit vaikuttaa siihen, että palvelut vastaavat tarpeitasi ja odotuksiasi.
Anna palautetta
Teemme jatkuvasti työtä toimintamme, palvelumme ja valikoimamme kehittämiseksi. Siinä työssä asiakaspalaute on meille ensiarvoisen tärkeä työväline.
S-kanavalla voit kiinnostuksesi mukaan liittyä erilaisiin asiakaspaneelehin, joissa pääset vaikuttamaan toimintaamme ja palvelujemme kehittämiseen. Osallistumalla voit vaikuttaa siihen, että palvelumme vastaavat tarpeitasi ja odotuksiasi.
Paneelin jäsenenä saat tietyin aikavälein sähköpostiisi kyselyn, joita tehdään keskimäärin 4–6 kpl vuodessa. Kyselyyn vastanneille lähetetään myös tietoa kyselyn tuloksista ja sen perusteella toteutettavista toimenpiteistä.
Voidaksesi liittyä asiakaspaneeliin sinulla tulee olla voimassaoleva sähköpostiosoite S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä samoin kuin mahdollisuus internet-yhteyteen.
Paneelien lisäksi on myös monta muuta tapaa vaikuttaa:
- Kerro palautteesi kauppareissun yhteydessä toimipaikan henkilökunnalle tai jätä viesti toimipaikan palautelaatikkoon.
- Lähetä palautetta helposti ja nopeasti S-kanavalla olevalla valmiilla palautelomakkeella.
- Soita S-ryhmän asiakasomistajapalveluun 010 765 858 ma–pe 8–20 (0,0828 €/puhelu + 0,1199 €/min).
Vaikuta vaaleissa
Osuuskaupan jäsenenä, asiakasomistajana, olet yksi osuuskauppasi omistajista. Jäsenet ovat keskenään samanarvoisia, sillä päätösvaltaa osuuskaupassa käytetään ääni per jäsen -periaatteella.
Voit vaikuttaa aktiivisesti oman osuuskauppasi kehittämiseen asettumalla ehdokkaaksi edustajistovaaleihin tai asettamalla niihin oma ehdokkaasi. Edustajisto on osuuskaupan ylin päättävä elin. Se päättää muun muassa osuuskaupan tuloksenjaosta.
Ehdolle voi asettua kuka tahansa osuuskaupan alueella asuva täysi-ikäinen ja täysivaltainen osuuskaupan henkilöjäsen. Osuuskaupan vaaleissa myös nuoret voivat vaikuttaa: äänioikeus on kaikilla ennen vaalivuotta 15 vuotta täyttäneillä jäsenillä.
Edustajiston vaalit järjestetään joka neljäs vuosi postiäänestyksenä. Vaaliaineisto lähetetään kotiin ja äänen voi siis antaa vaivattomasti postitse.
