Asiakaspalvelu

Asiakasomistajuus

• Mistä näen S-Tilini tilitapahtumat ja saldon?

  • • S-Tilisi saldon sekä tapahtumat voit tarkastaa S-Pankin verkkopankista . Verkkopankin käyttöön tarvitset pankkitunnukset. Pankkitunnusten avulla voit selvittää S-Tilisi tapahtumat ja saldon soittamalla S‑Pankki Asiakaspalveluun p. 010 76 5800 ma-pe 8-20 (0,0828 €/puhelu + 0,1199 €/min).

    S-ryhmän toimipaikoista löytyvistä Saldopäätteistä voit tarkastaa maksuomaisuudella varustetulla S-Etukortilla ja asiakastunnuksella etujen maksutilisi saldon, sen viisi viimeistä tapahtumaa sekä tilinumeron.

    S-Tilin saldoa voit tiedustella myös S-ryhmän toimipaikoista esim. Prisman ja Sokoksen asiakaspalvelupisteistä.

    S-Tilin tapahtumia ei näytetä asiakasomistajapostin mukana tulevalla bonuslaskelmalla. Bonuslaskelmalta löydät edellisen kuukauden bonusostotapahtumat sekä etujen maksutilillesi maksetun Bonuksen määrän. Halutessasi voit tilata S-Tilin tiliotteen S‑Pankista. Lisätietoa tiliotteista saat S-Pankista . 

• Mistä saan asiakastunnukseni?

  • Jos kuukausittain ilmestyvä asiakasomistajaposti tulee nimelläsi, löydät henkilökohtaisen nelinumeroisen asiakastunnuksesi bonuslaskelmalta kunnes olet käyttänyt jotakin käytössäsi olevista asiakasomistajan asiointipalveluista esim. Asiakasomistaja Onlinea tai Saldopäätettä.

    Saat asiakastunnuksen myös S-ryhmän toimipaikoista esim. Prisman tai Sokoksen asiakaspalvelupisteistä. Voit tiedustella sitä myös S-ryhmän asiakasomistajapalvelusta p. 010 76 5858 ma-pe 8.00-20.00 (0,0828 €/puhelu + 0,1199 €/min). 

    Voit tilata asiakastunnuksen myös suoraan sähköpostiisi . 

    Asiakastunnusta tarvitset kirjautuessasi Asiakasomistaja Onlineen tai tarkistaessasi bonusostokertymää Saldopäätteeltä. Asiakastunnus on henkilökohtainen.

• Mihin ilmoitan osoitteenmuutokseni?

  • Päivitämme S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä olevat osoitteet väestörekisterikeskuksen väestötietojärjestelmästä. Jos olet tehnyt virallisen muuttoilmoituksen väestörekisteriin eikä sinulla ole väestötietojärjestelmässä voimassa osoitteenluovutuskieltoa, osoite päivittyy automaattisesti meille eikä erillistä osoitteenmuutosilmoitusta tarvitse tehdä. Muussa tapauksessa ota yhteys S-ryhmän toimipaikkaan.
    
    Kuukauden lopussa tulevan asiakasomistajapostin osoitepoiminta tehdään jo alkukuusta, joten usein seuraava asiakasomistajaposti tulee vielä vanhaan osoitteeseen. Mikäli postin kanssa on sovittu postin kääntämisestä uuteen osoitteeseen, saattaa ensimmäinen asiakasomistajaposti uuteen osoitteeseen tulla pienellä viiveellä.